En este artículo, aprenderá todo sobre los escenarios de Automatización de Marketing listos para usar que edrone ofrece.
Aquí tiene un breve resumen de cada uno de ellos
Suscripción a la Newsletter
Para implementar una estrategia de Email Marketing, realmente necesita dos elementos:
Una forma de convertir a los visitantes en nuevos suscriptores. Esto podría ser un simple formulario en una Página de Aterrizaje, una Capa Web especial o Pop-ups. Además:
Una forma de involucrar efectivamente a los nuevos suscriptores para que interactúen con sus mensajes.
La mejor manera de hacer esto es a través de la automatización, más específicamente el escenario edrone Newsletter Sign-up.
Además de dos mensajes básicos (confirmación de suscripción y gracias por suscribirse), le permite enviar hasta cuatro mensajes automatizados a los nuevos suscriptores.
Funcionamiento:
Un usuario se suscribe a su boletín (a través de Pop-ups, Web Layers o de la forma tradicional).
A continuación, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación (doble opt-in conforme a RODO).
Una vez abierto el correo electrónico de confirmación y aprobada la suscripción, se enviará otro correo electrónico.
Por último, el usuario recibe una secuencia de hasta cuatro correos automatizados que podemos utilizar para presentarle la empresa, sus políticas, los productos más vendidos y otras ventajas de comprar en la tienda.
Bueno para: Convertir nuevos suscriptores en consumidores activos, promocionar contenidos y campañas.
Recuperar clientes
Todos sabemos que es mucho más difícil encontrar nuevos clientes que interactuar con los existentes. Además de centrarnos en conseguir que los clientes gasten más, también tenemos que centrarnos en la frecuencia con la que compran.
En esta situación, nuestro script Restaurar clientes (Automatización de correo electrónico) puede ser muy útil. Le permite interactuar con los clientes que hace tiempo que no compran en su tienda o no leen sus Newsletters.
Cómo funciona:
El consumidor no visita la web o no abre las Newsletters durante un periodo de tiempo determinado (dependiendo de los parámetros del escenario).
El consumidor recibe un correo electrónico recordatorio y una invitación a la tienda (también se puede incluir un código de descuento).
Si el cliente sigue sin visitar la tienda, recibe otro correo electrónico al cabo de un tiempo.
Bueno para: Recuperar clientes prácticamente perdidos, aumentar la frecuencia de las compras.
Programa de fidelización
El escenario del Programa de fidelización es ideal para este último método. Si se utiliza correctamente, puede hacer que sus clientes le compren durante más tiempo, ya que cuanto más gasten, más incentivos recibirán para volver.
Cómo funciona:
Usted establece los parámetros del escenario del Programa de Fidelización (valores umbral y recompensas).
Cuando un consumidor realiza una compra, el sistema comprueba automáticamente si ha superado el siguiente umbral de valor del pedido.
En caso afirmativo, recibe un mensaje de recompensa.
Si no, recibe un mensaje que le indica cuánto le falta para superar el siguiente umbral.
...El proceso se repite hasta que el cliente supera el umbral fijado por la tienda.
Bueno para: Aumentar la frecuencia de compra, maximizar la vida útil del consumidor.
NOTA: ¡La recompensa en el Programa de Fidelización es siempre un código de descuento!
Después de la compra
Naturalmente, nuestro objetivo final es aumentar las ventas, pero aquí juega un papel importante la relación con nuestros clientes. Recomendar productos u ofrecer rebajas exclusivas o cupones de descuento son ideas estupendas para mantener una relación con el cliente y animarle a comprar. Por otro lado, ¿qué ocurre con ellos después de la compra? ¿Los dejamos solos? No, incluso entonces nos ocupamos de ellos, porque un cliente satisfecho es un cliente que volverá
Con nuestro escenario post-compra, puede enviar al cliente correos electrónicos automatizados, puede darle las gracias, ofrecerle un cupón de descuento para su próxima compra o mostrarle sus últimos productos.
Cómo funciona:
El consumidor realiza una compra.
Después de un periodo de tiempo determinado (determinado por la tienda), el consumidor recibe un correo electrónico agradeciéndole su compra y ofreciéndole contenido seleccionado (sobre el producto adquirido) o recomendaciones para fomentar nuevas compras.
Bueno para: Fortalecer las relaciones, Aumentar la frecuencia de compra.
Rescate de cestas abandonadas
Las cestas abandonadas son uno de los mayores retos para el comercio electrónico. Más concretamente, el 88% de las veces que compran en línea, los clientes no finalizan las compras que están en su cesta. Esto es responsable, literalmente, de la pérdida de billones de dólares cada año.
Ocurre en todas las operaciones de comercio electrónico y, hasta cierto punto, tenemos que aceptarlo como parte del negocio. Sin embargo, hay formas de recuperar estas ventas potenciales.
edrone ofrece el Escenario de Recuperación de Carritos Abandonados - que puede ser utilizado tanto por correo electrónico como por SMS. Ayuda eficazmente a recuperar a los clientes casi perdidos.
Cómo funciona:
El consumidor abandona la tienda dejando productos en el carrito de la compra.
Después de un tiempo determinado (que determina la tienda), el cliente recibe un correo electrónico y/o un SMS animándole a completar la transacción.
Bueno para: Recuperar beneficios casi perdidos.
Productos revisados
Las sesiones de compra en línea duran cada vez más, a veces incluso varias visitas. Los consumidores visitan muchas veces las páginas de productos para obtener más información sobre los artículos que les interesan.
Como consecuencia directa, algunos clientes a veces necesitan que se les recuerde lo que estaban buscando durante su visita a la tienda online. Como siempre, edrone viene al rescate.
Usando el Escenario de Automatización de Productos Revisados, podemos enviar recordatorios automatizados por correo electrónico y sugerencias de productos a los clientes que han navegado recientemente por los artículos de su tienda.
Como funciona:
Un consumidor navega por un producto en su tienda (sólo lo ve, está en su página de producto, pero no lo añade a su cesta).
El consumidor abandona la tienda sin completar la compra.
Al cabo de cierto tiempo (que decide la tienda), el consumidor recibe hasta cuatro correos electrónicos automáticos con recomendaciones de los productos que ha visto.
Bueno para: Convertir visitantes en consumidores, aumentar la frecuencia de compra.
Venta cruzada
Cuando un cliente realiza un pago, su experiencia de compra no termina necesariamente. Cómo: Con el enfoque adecuado, puede convertir una venta puntual en una relación a largo plazo.
Una de las formas más eficaces de hacerlo es enviando mensajes de venta cruzada. Así es como funciona el Escenario de Venta Cruzada, mediante el cual puede enviar recomendaciones de productos vinculadas a otros productos en los que esté interesado el cliente.
Cómo funciona:
Un cliente interesado en un producto concreto (por ejemplo, una cafetera) recibirá recomendaciones de productos complementarios (por ejemplo, tazas, molinillos o café en grano seleccionado).
Estas recomendaciones se enviarán por correo electrónico, de acuerdo con las reglas establecidas por la tienda para la acción desencadenante específica: ver el producto, añadirlo a la cesta o realizar una compra.
Bueno para: Aumentar la frecuencia de compra y el valor de los pedidos.
Recomendaciones
Al recopilar información sobre los productos que un cliente ha visto, añadido a la cesta o comprado, podemos comprender sus necesidades y recomendarle artículos cada vez más adaptados a sus necesidades e intereses. Esto es exactamente lo que hace el Escenario de Recomendaciones Automatizadas de edrone.
Nuestro sistema recopila datos sobre cada cliente y, mediante Machine Learning, aprende cuáles serán las mejores recomendaciones para clientes que se comportan de forma similar. Esto significa que:
Con el tiempo y más datos, los resultados serán cada vez mejores.
En teoría, se pueden tener tantas recomendaciones de productos diferentes como clientes. Es un auténtico "segmento de uno" en acción
Cómo funciona:
El consumidor navega, añade a la cesta y/o pide un producto (dependiendo de los parámetros del escenario).
Tras un periodo de tiempo determinado (definido por la tienda), el consumidor recibe un correo electrónico con recomendaciones personalizadas de productos.
Bueno para: Aumentar el valor de los pedidos, Venta cruzada.
Escenario de cumpleaños
¿Qué mejor manera de profundizar en la relación con sus clientes que desearles un feliz cumpleaños? Añada a esto algún tipo de oferta especial o cupón de descuento como garantía de altas tasas de apertura y clics.
Eso es exactamente lo que es el Escenario de Cumpleaños (Email Automation) de edrone. Se trata de una campaña generada automáticamente y enviada a un cliente individual que puede convertirse en un gran apoyo para sus esfuerzos de marketing.
Los cumpleaños de los consumidores son información que puede ser utilizada para campañas dirigidas y programadas que prácticamente garantizan el éxito - porque ¿quién no querría leer un mensaje de deseo de cumpleaños?
Cómo funciona:
El consumidor recibe un mensaje especial el día de su cumpleaños (esta automatización le permite enviar tres correos electrónicos antes de su cumpleaños y uno el día de su cumpleaños).
Bueno para: Aumentar la frecuencia de compra, fortalecer las relaciones con los clientes.
Fomentar las suscripciones posteriores a la compra
Todos sabemos que una compra única es sólo el principio de una relación duradera con un cliente. En lugar de esperar a que vuelvan a nosotros por su cuenta, merece la pena darles una buena razón para quedarse más tiempo.
Una forma estupenda de hacerlo es con nuestro script Fomentar la suscripción. Con él, puede invitar fácilmente a los clientes a suscribirse a su boletín de noticias en cuanto realicen una compra, ofreciéndoles ventajas adicionales, ofertas exclusivas y contenido valioso que hará que sea más probable que vuelvan a por más.
Cómo funciona
1. El consumidor ha realizado un pedido en su tienda.
2. Edrone comprueba el estado de suscripción de esa persona.
3. Si el cliente no estaba suscrito, esperamos un poco y le enviamos un mensaje agradeciéndole su compra y animándole a suscribirse al boletín.
Bueno para: aumentar su base de suscriptores, trabajar la recurrencia de los consumidores.
Alertar de las subidas
Informe a los clientes cuando aumente el precio de los productos que están viendo, creando una sensación de urgencia.
Este escenario de automatización le ayudará a aumentar las ventas aprovechando el efecto de urgencia Cuando un cliente está viendo un producto en su sitio, pero no hace una compra, y el precio sube - recibirá automáticamente una alerta de aumento. Es una forma estupenda de conseguir que los clientes tomen una decisión de compra más rápidamente. Utilice esta estrategia para maximizar las conversiones y motivar a los clientes a actuar
Cómo funciona
Un consumidor ve un producto pero no finaliza el pedido.
El precio del producto que estaba viendo ha aumentado.
Edrone envía un mensaje sobre el aumento de precio y crea una sensación de urgencia para finalizar la compra.
Bueno para: aumentar las conversiones en la página, reducir las cestas abandonadas.
Alerta sobre descuentos
Informe a los clientes cuando se reduzca el precio de los productos que están viendo, creando una sensación de urgencia.
Utilice la automatización para informar a los clientes cuando baje el precio de los productos que están viendo Si un usuario ha estado viendo un artículo pero no ha realizado ninguna compra y el precio acaba de bajar, recibirá una notificación al instante. Esta es una gran oportunidad para animarles a completar la transacción y aumentar las conversiones. No deje que sus clientes pierdan una gran oportunidad: ¡actúe de forma dinámica y motívelos a comprar!
Cómo funciona
Un consumidor ve un producto pero no finaliza el pedido.
El precio del producto que estaba viendo ha bajado.
Edrone envía un mensaje sobre la bajada de precio y crea una sensación de urgencia para finalizar la compra.
Bueno para: aumentar las conversiones en la página, reducir las cestas abandonadas.
Avisar de falta de existencias
Estamos seguros de que sabe lo importante que es que los clientes no pospongan la compra, especialmente cuando los productos populares se agotan rápidamente. Crear urgencia puede aumentar eficazmente las ventas y fomentar una decisión inmediata.
Una gran manera de hacerlo es con nuestro script de Alerta de Stock Bajo. Con él, puede notificar automáticamente a los clientes cuando las existencias de sus productos favoritos se estén agotando, motivándoles a comprar más rápidamente antes de que la mercancía desaparezca de la tienda.
¿Cómo funciona?
Un consumidor ve un producto pero no finaliza un pedido.
El producto consultado está casi agotado
Edrone envía un mensaje sobre el agotamiento del producto para aumentar las posibilidades de compra
Bueno para: crear una sensación de urgencia, acelerar las decisiones de compra
Mantenga a sus clientes al día
Notifique las novedades a sus clientes para que siempre estén al día y sean los primeros en comprar.
No deje que sus clientes se pierdan las últimas ofertas Si han visto recientemente un producto en su sitio web y entretanto se han añadido nuevos artículos a esa categoría, recibirán automáticamente una notificación.
Cómo funciona
El consumidor ve el producto pero no finaliza el pedido.
Se han añadido nuevos productos a la categoría en la que estaba interesado el consumidor.
El sistema envía un mensaje sobre la finalización del producto para aumentar las posibilidades de compra.
Bueno para: aumentar las conversiones, fidelizar a los consumidores que vuelven
Recordatorio de nueva disponibilidad
Todos conocemos esa sensación cuando el producto que buscamos resulta no estar disponible. Sería una pena perdérnoslo cuando el producto vuelve de nuevo a la página web.
La respuesta a esta necesidad es el escenario Recordatorio de nueva disponibilidad. Con él, puede atraer a los clientes que han visto un producto no disponible recientemente y enviarles una notificación cuando vuelva al sitio. La automatización enviará un mensaje para hacerles saber que el stock ha vuelto a estar disponible y animará a los consumidores a acudir al sitio web de la tienda.
Cómo funciona
1. El consumidor estaba interesado en un producto no disponible
2.El producto vuelve a estar disponible
3. Informamos con un mensaje de que el producto vuelve a estar en nuestra oferta.
Bueno para: rescatar cestas abandonadas, aumentar las conversiones en el sitio web
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional sobre los escenarios de Automatización de Marketing de edrone, por favor contacte con nosotros en hello@edrone.me