Czy istnieje lepsza okazja na obdarowanie prezentami niż urodziny? Skorzystaj
z naszego Scenariusza urodzinowego i przekaż klientom najlepsze życzenia
oraz wyjątkowy prezent w formie rabatu lub gratisowego produktu! To świetna okazja do utrwalania relacji z odbiorcami.
Wychodząc naprzeciw potrzebie budowania trwalszych relacji z użytkownikami sklepu stworzyliśmy scenariusz, który pozwoli skontaktować się z klientem w dniu jego urodzin i tym samym pokazać mu, że o nim pamiętasz i troszczysz się o niego. Odbiorca poczuje się wyjątkowo, a Ty możesz zyskać kolejne konwersje spowodowane zakupami prezentowymi.
Zanim przejdziemy dalej, zdajmy sobie proste pytanie...
Skąd wiemy kiedy klient ma urodziny?
Tutaj są dwie opcje:
Jeszcze nie wiesz, że już to wiesz.
Jeszcze nie masz tej informacji i musisz ją zdobyć.
Opcja nr 1:
To nasza idealna sytuacja. Możesz importować informację na temat urodzin Twojego klienta do systemu edrone. Przygotuj plik CSV (kodowanie UTF-8) w ten sam sposób jakbyś to zrobił przygotowując nowych użytkowników do Swojej bazy danych. W pliku musisz mieć dwie kolumny, jedną z adresami mailowymi klientów i drugą z datami urodzenia. Pamiętaj, aby użyć formatu RRRR-MM-DD (np.: 2021-05-30). Jeżeli wszystko zostało zrobione dobrze, każda data urodzin klientów będzie się wyświetlała w ich profilu w Twoim CRM.
UWAGA: Jeżeli używasz platform IAI lub VTEX nie musisz importować pliku CSV. Dane mogą być pobrane bezpośrednio z Twojej platformy dzięki API.
Opcja nr 2:
Jeżeli nie masz jeszcze informacji na temat urodzin Twojego klienta, musisz ją zdobyć. Możesz zrobić to w prosty sposób dzięki elementom takim jak Pop-upy czy Web-Layers. Dodaj "datę urodzenia" do formularza subskrypcji lub do innego formularza, w którym możesz potrzebować tej informacji. Nie zapomnij dodać zgód na przetwarzanie danych osobowych.
Tworząc Pop-up lub Web-Layer w sekcji Zawartość, kliknij "Dodaj element" i wybierz "Data urodzenia"
UWAGA: Kiedy ten scenariusz jest aktywny, wszyscy klienci, którzy udostępnił tę informację (i tylko oni) dostaną zautomatyzowanego maila w dniu swoich urodzin.
Jak skonfigurować scenariusz urodzinowy?
Najpierw zaloguj się do Mission Control, następni przejdź do Automatyzacje > Ready Flows > BIRTHDAY. Na pierwszej stronie znajdziesz informację na temat tego scenariusz i jak działa, więc przejdźmy od razu do DALEJ: DOSTOSUJ lub wybrać DOSTOSUJ na pasku postępu, na górze ekranu.
Krok 1: Ustawienia
W pierwszym kroku określisz:
Ile wiadomości chcesz wysłać (maksymalnie 4).
Kiedy je wysłać: Możesz wybrać wysyłkę przed urodzinami lub w samym dniu urodzin.
💡 Wskazówka: Aby wysłać wiadomość dokładnie w dniu urodzin, ustaw „0” dni w konfiguracji czasu. Dzięki temu wiadomość zostanie dostarczona w idealnym momencie, tworząc spersonalizowane doświadczenie.
UWAGA: Jeżeli chcesz, aby klient dostał wiadomość SMS, musisz mieć zintegrowane konto SMS API. Kliknij tutaj po więcej informacji na ten temat.
Krok 2: Design
Kliknij na Edytuj Wiadomość:
Ustaw nadawcę orat tytuł i podtytuł wiadomości:
Przejdź do edytora Drag 'n' Drop, aby stworzyć swoje wiadomości.
Tutaj zaprojektujesz również swoje wiadomości:
Tworząc swojego maila możesz użyć dynamicznego elementu BESTSELLERS i wysyłać automatyczne rekomendacje produktów. W ten sposób możesz przypomnieć swoim klientom o Twoich najczęściej kupowanych produktach i zachęcić ich do zrobienia sobie prezentu urodzinowego.
Do Twoich maili możesz dołączyć również kod rabatowy. Jest to krok opcjonalny. Użyj COUPON, aby go stworzyć. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, kliknij tutaj.
Możesz wybrać kupony Statyczne (takie same dla wszystkich klientów) lub Dynamiczne (unikalne kody dla każdego klienta). Polecamy używać kuponów Dynamicznych.
Niestety, wiadomości SMS nie dają nam takiej możliwości. Możesz ewentualnie wpisać kod rabatowy ręcznie w wiadomości. Musisz pamiętać, że będzie to ten sam kupon dla wszystkich klientów (kupon statyczny).
Niezależnie od Twojego wyboru, musisz użyć innego pliku CSV dla każdej wiadomości. Jeżeli masz z tym problem, w Internecie możesz znaleźć kilka darmowych generatorów kuponów.
Kiedy Twoje pliki są już gotowe, wybierz każdy rodzaj wiadomości z menu i kliknij IMPORTUJ (CSV). Zaznacz, która kolumna zawiera kupony. Jeżeli wszystko się zgadza, kliknij POTWIERDŹ KOLUMNĘ. W prawym górnym rogu Twojego ekranu pojawi się zielona wiadomość, potwierdzająca, że wszystko się udało.
Krok 3: Podsumowanie
Zanim uruchomisz automatyzację, wyślij wiadomość testową, aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo i układ wiadomości wygląda zgodnie z oczekiwaniami.
Krok 5: Raporty
Monitoruj wyniki w sekcji Raporty:
Będziesz mógł zobaczyć efektywność automatyzacji, w tym:
Przychody
Wysłane wiadomości
Otwarcia
Kliknięcia
Zamówienia z kuponem
Rezygnacje z subskrypcji
Filtruj wyniki według daty, wiadomości lub kanału, aby dokładnie przeanalizować skuteczność kampanii i optymalizować kolejne działania.
Wideo: Jak uruchomić scenariusz Urodziny
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania na temat scenariusza urodzinowego, śmiało pisz do nas na hello@edrone.me lub poprzez chat