Jeżeli w interakcji z klientami chodzi o to, żeby kupowali, to nasza praca jest skończona w momencie gdy dokonają zakupu, tak?
Nie do końca.
Naturalnie, naszym najważniejszym celem jest wzrost sprzedaży, ale tutaj, dużą rolę odgrywa nasza relacja z klientami. Rekomendowanie produktów, czy oferowanie wyjątkowych wyprzedaży lub kuponów rabatowych, to świetne pomysły na utrzymanie relacji z klientem i zachęcenie ich do zakupów. Natomiast co dzieje się nimi po zakupie? Zostawiamy ich samych sobie? Nie! Dbamy o nich nawet wtedy, bo zadowolony klient, to klient, który wróci!
Dzięki naszemu scenariuszowi Po zakupie możesz wysłać klientowi zautomatyzowane wiadomości, możesz podziękować, zaoferować kupon rabatowy na kolejne zakupy lub pokazać mu Twoje najnowsze produkty.
Nauczmy się go skonfigurować.
Jak skonfigurować scenariusz Po zakupie
Na początku, zaloguj się do Swojego Mission Control i przejdź do AUTOMATYZACJE > READY FLOWS > PO ZAKUPIE.
Krok 1
W tym kroku możesz włączyć funkcję Smart Temat. Wystarczy, że klikniesz na przycisk Ustawienia
Jeżeli chcesz stworzyć scenariusz z większą ilością progów kwotowych, użyj w tym celu Custom Flow!
Krok 2: Edycja Wiadomości
Kliknij na pole z wiadomością
Tutaj możesz wprowadzić nowe dane klikając w ponownie w ikonkę ołowka lub wybrać dodanego wcześniej nadawcę z rozwijanego paska.
Dodaj temat i podtytuł.
UWAGA: Pamiętaj, aby spersonalizować nazwę każdej kampanii (UTM Campaign Name) dla każdej z Twoich wiadomości. W ten sposób łatwiej będzie Ci je potem znaleźć w raportach Google Analytics.
Następnie w bocznym pasku kliknij na żółty przycisk Edytuj Projekt.
W sekcji design zaprojektujesz swoje wiadomości, używając naszego Edytora Drag 'n' Drop.
Wybierz KUPON bądź przeciągnij element bezpośrednio do designu wiadomości.
Możesz dodać kod rabatowy do każdej z Twoich wiadomości. Możesz wybrać kupony Statyczne (taki sam dla wszystkich klientów) lub Dynamiczne (unikalny kod dla każdego klienta). Polecamy używać kuponów Dynamicznych.
Niezależnie od Twojego wyboru, musisz użyć innego pliku CSV dla każdej wiadomości. Jeżeli masz z tym problem, w Internecie możesz znaleźć kilka darmowych generatorów kuponów.
Kiedy Twoje pliki są już gotowe, wybierz każdy rodzaj wiadomości z menu i kliknij IMPORTUJ (CSV). Zaznacz, która kolumna zawiera kupony. Jeżeli wszystko się zgadza, kliknij POTWIERDŹ KOLUMNĘ.
Krok 3: Podsumowanie
Wyślij testowe maila i sprawdź czy wszystko dobrze działa. Jeżeli tak jest, kliknij URUCHOM i gotowe!
Krok 4: Raporty
Aby sprawdzić jak radzi sobie Twój nowy scenariusz, kliknij w sekcję RAPORTY na pasku postępu. Tutaj znajdziesz główne metryki, takie jak: Revenue, Sent (wysłane), Opened (otwarte), Clicked (kliknięte), Ordered (zamówione), Unsubscribed czy CTR. Pamiętaj, że istnieje możliwość filtrowania wyników według daty i wiadomości.
Wideo: Jak uruchomić scenariusz Po zakupie?
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeżeli masz jeszcze jakieś pytania na temat scenariusza Po zakupie, śmiało pisz do nas przez hello@edrone.me