Jeżeli w interakcji z klientami chodzi o to, żeby kupowali, to nasza praca jest skończona w momencie gdy dokonają zakupu, tak?
Nie do końca.
Naturalnie, naszym najważniejszym celem jest wzrost sprzedaży, ale dużą rolę odgrywa też nasza relacja z klientami. Rekomendowanie produktów czy oferowanie specjalnych rabatów to świetny sposób na utrzymanie tej relacji. A co dzieje się po zakupie? Nie zostawiamy klienta samego sobie — dbamy o niego nadal, bo zadowolony klient to klient, który wróci!
W scenariuszu Po zakupie możesz wysyłać automatyczne wiadomości uruchamiane zaraz po tym, jak klient złoży zamówienie. To doskonała okazja, żeby podziękować za zakup, zaproponować kupon rabatowy na kolejne zakupy albo podpowiedzieć produkty, które mogą się przydać.
📌 Wskazówka: scenariusz nie wysyła informacji o statusie zamówienia — śledzenie przesyłki i aktualizacje dostawy nie są tu obsługiwane.
Jak skonfigurować scenariusz Po zakupie
Zaloguj się do Mission Control i przejdź do AUTOMATYZACJE > READY FLOWS > PO ZAKUPIE.
Krok 1: Ustaw progi kwotowe i sekwencję wiadomości
Scenariusz Po zakupie działa na progach kwotowych zamówienia — dla każdego przedziału wartości zamówienia możesz ustawić osobną sekwencję do 4 wiadomości, każdą z własnym opóźnieniem wysyłki.
Ustaw przedział kwotowy, wybierając „Od X do Y" — np. zamówienia od 0 do 200 zł dostaną jedną sekwencję, a zamówienia od 200 zł wzwyż inną.
Ustaw opóźnienie pierwszej wiadomości: wybierz „Nie czekamy", żeby wysłać ją od razu po zakupie, albo „Po zakupie" i podaj, ile czasu ma minąć od momentu złożenia zamówienia.
Kliknij „+ Dodaj wiadomość", żeby dodać kolejną wiadomość do tego samego progu (maksymalnie 4). Ważne: opóźnienie każdej kolejnej wiadomości liczy się od poprzedniej wiadomości w sekwencji, a nie od momentu zakupu.
Dzięki temu możesz zbudować całą sekwencję — np. podziękowanie za zakup → porady dotyczące produktu → oferta uzupełniająca — i dopasować ją do wartości zamówienia.
📌 Wskazówka: nie potrzebujesz już Custom Flow, żeby obsłużyć więcej niż jeden próg kwotowy — Ready Flow Po zakupie robi to teraz natywnie.
W tym kroku możesz też włączyć Smart Temat, klikając przycisk Ustawienia — to funkcja, która automatycznie dobiera najskuteczniejszy temat wiadomości dla każdego odbiorcy.
Krok 2: Edytuj wiadomości
Kliknij na pole z wybraną wiadomością, żeby ją edytować. W panelu po prawej stronie ustawisz temat i podtytuł.
UWAGA: Spersonalizuj nazwę kampanii (UTM Campaign Name) dla każdej wiadomości — dzięki temu łatwiej znajdziesz ją później w raportach Google Analytics.
W bocznym pasku kliknij Edytuj Projekt, żeby zaprojektować wiadomość w naszym Edytorze Drag 'n' Drop.
Możesz dodać kod rabatowy do każdej wiadomości — wybierz kupon Statyczny (ten sam dla wszystkich) albo Dynamiczny (unikalny dla każdego klienta, polecamy tę opcję). Dla każdej wiadomości wgraj osobny plik CSV z kodami, wskaż kolumnę z kuponami i potwierdź.
Krok 3: Podsumowanie
Wyślij wiadomość testową, sprawdź, czy wszystko działa poprawnie, i kliknij Uruchom.
Krok 4: Raporty
W sekcji Raporty sprawdzisz kluczowe metryki: Revenue, Sent, Opened, Clicked, Ordered, Unsubscribed i CTR. Wyniki możesz filtrować według daty i konkretnej wiadomości. Znajdziesz tam też wykres Messages and revenue over time, który pokazuje liczbę wysłanych wiadomości i wygenerowany przychód w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.
Chcesz wiedzieć dokładnie, jak działa mechanizm progów i opóźnień w tym scenariuszu? Sprawdź artykuł Mechanizm działania scenariusza Po Zakupie.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jeszcze jakieś pytania na temat scenariusza Po zakupie, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me