Zakup to niekoniecznie koniec relacji z Twoim klientem. Przy odpowiednim podejściu możesz zamienić jednorazową sprzedaż w długotrwałą relację.
Cross-selling to strategia sprzedażowa, która polega na rekomendowaniu produktów powiązanych z tym, czym interesuje się klient. Dobrze wykorzystany, obniża koszt pozyskania klienta (CAC) i zwiększa sprzedaż.
Jak to działa? Klient interesuje się np. ekspresem do kawy, więc otrzymuje rekomendacje produktów komplementarnych – młynka do kawy i wyselekcjonowanych ziaren. Takie rekomendacje możesz wysłać mu mailem po zakupie.
W tym artykule dowiesz się wszystkiego o automatycznym scenariuszu Cross-selling od edrone.
Po przejściu do Automatyzacje > Ready Flows zobaczysz podsumowanie aktywnych automatyzacji, liczbę dostarczonych wiadomości, złożonych zamówień i wygenerowanego przychodu.
Za pomocą zakładek „Wszystkie", „Aktywne" i „Nieaktywne" możesz filtrować listę i wyświetlić tylko to, czego potrzebujesz.
Jak skonfigurować scenariusz Cross-selling
Przejdź do Automatyzacje > Ready Flows > Cross-selling.
Zarządzaj regułami
Scenariusz Cross-selling działa teraz w oparciu o reguły. Na górze ekranu znajdziesz pięć przycisków: „Zarządzaj", „Ustawienia", „Wyślij test", „Raporty" i „Uruchom".
Jeśli nie masz jeszcze żadnej reguły, w głównej części ekranu zobaczysz komunikat „Brak aktywnych reguł" oraz wskazówkę, żeby dodać nową regułę lub włączyć wyłączoną regułę w sekcji Zarządzaj.
Kliknij „Zarządzaj" (albo przycisk „Zarządzaj regułami" na środku ekranu), aby otworzyć panel boczny. Znajdziesz tam:
Listę „Wybierz kategorię", z której wybierzesz kategorię produktową, oraz przycisk „Dodaj nową", żeby utworzyć dla niej regułę cross-sellingu.
Dwie listy – „Reguły włączone" i „Reguły wyłączone". Wyłączone reguły nie znikają na stałe – zostają zapisane na tej liście, więc możesz je włączyć ponownie, kiedy tylko zechcesz.
📌 Wskazówka: Jeśli brakuje jakiejś kategorii na liście, sprawdź najpierw feed produktowy swojego sklepu. Jeśli problem się utrzymuje, napisz do nas na hello@edrone.me.
Po wybraniu kategorii skonfiguruj dla niej regułę rekomendacji – to tutaj decydujesz, jakie produkty mają być rekomendowane i co wywoła wysyłkę wiadomości.
Ustawienia, test, raporty i uruchomienie
Pozostałe przyciski na górnym pasku pozwalają zarządzać resztą scenariusza:
Ustawienia – określ, do kogo kierowany jest scenariusz i jak ma działać ogólnie.
Wyślij test – wyślij sobie testową wiadomość, zanim uruchomisz scenariusz.
Raporty – sprawdź, jak działa Twój scenariusz Cross-selling po uruchomieniu.
Uruchom – aktywuj scenariusz.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące scenariusza Cross-selling, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me