Después de enviar correos electrónicos a sus clientes, ya sean de marketing o transaccionales, probablemente compruebe su eficacia, como el número de aperturas y clics.
¿Se pregunta a veces qué estadística sería satisfactoria? ¿Qué sería un "buen" resultado? ¿Cuál sería un rendimiento medio de referencia?
Es difícil responder a estas preguntas de forma inequívoca, ya que todo depende de una serie de factores, como el sector en el que opera, el tema y el contenido de su mensaje y cómo segmenta su audiencia. En este artículo, le ofrecemos algunas tasas medias de apertura (OR) y de clics para abrir (CTOR) que puede utilizar como referencia
Si está empezando en el marketing por correo electrónico y aún no está familiarizado con estas métricas, le explicamos lo que significan:
En resumen, su OR le mostrará cuántas personas abrieron sus correos electrónicos (lo cual es un buen indicador de lo convincentes que parecen ser sus mensajes), mientras que su CTOR le mostrará cuántas personas que abrieron sus correos electrónicos realmente interactuaron con ellos, hicieron clic en el enlace y fueron a su sitio web (lo cual es un buen indicador de lo convincente que era su mensaje). |
Basta de teoría Veamos los resultados reales
OR y CTOR medios de los boletines informativos (mensajes de marketing)
A continuación presentamos el OR y el CTOR medios obtenidos por los boletines informativos (mensajes de marketing) de nuestros clientes.
Los indicadores se obtuvieron de 100 clientes, originarios de Polonia, durante un periodo de 3 meses.
Veamos primero los resultados agregados:
OR medio = 9,58
CTOR medio = 13,20%
Veamos ahora cómo se ven estas estadísticas desglosadas por los diferentes tipos de boletines disponibles en nuestro sistema:
TIPO DE BOLETÍN | OR MEDIO | CTOR MEDIO |
9.61% | 12.96% | |
9.31% | 15.68% | |
13.62% | 13.87% |
NOTA: Los boletines A/B se excluyeron del estudio debido a la variación de las métricas en cada variante de mensaje, y los boletines SMS se excluyeron porque no son mensajes de correo electrónico.
Comprobemos ahora la media de OR y CTOR por sector:
SECTOR | OR MEDIO | COR MEDIO |
Calzado | 12.10% | 16.82% |
Ropa | 9.98% | 17.68% |
Cosméticos | 9.97% | 9.52% |
Hogar y jardín | 12.99% | 13.24% |
Sanidad | 11.84% | 9.69% |
Alimentación y bebidas | 15.97% | 10.30% |
Electrónica y gadgets | 22.50% | 19.00% |
Accesorios (bolsos y joyas) | 13.96% | 16.39% |
Veamos ahora las mismas métricas, pero con referencia a los mensajes de automatización
OR y CTOR medios para los escenarios de automatización (mensajes transaccionales)
Este estudio también se ha realizado sobre un grupo de 100 clientes, como en el caso de las Newsletters, durante el mismo periodo de 3 meses. Se tuvo en cuenta un total de 2.369.040 mensajes transaccionales enviados.
Empecemos por los resultados agregados:
OR medio = 26,20%
CTOR medio = 20,06
Veamos ahora cómo se ven estas métricas desglosadas en los 5 escenarios de automatización más utilizados:
ESCENARIO | OR MEDIO | CTOR MEDIO |
18.31% | 17.65% | |
32.75% | 27.14% | |
24.59% | 20.75% | |
43.69% | 16.47% | |
28.52% | 18.45% |
NOTA: El escenario de suscripción a boletines informativos, aunque se utiliza habitualmente, se excluyó de esta investigación, ya que se refiere a los correos electrónicos de Double Opt-in, que suelen tener tasas de apertura muy elevadas.
Conclusiones
¿Cómo se comparan sus tasas actuales de apertura y de clics con estas medias?
Si sus resultados son similares o superiores, ¡excelente! Puede buscar formas de mejorarlos aún más Si son inferiores, probablemente sea una buena idea revisar su estrategia de Email Marketing y buscar formas de mejorar la entregabilidad de sus emails. Haga clic aquí para leer 18 consejos sobre cómo hacerlo
¿Necesita más ayuda?
Si tiene más preguntas sobre las métricas de tasa de apertura y tasa de clics de sus correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros en hello@edrone.me