Po wysłaniu maili do Twoich klientów, niezależnie od tego, czy są to wiadomości marketingowe, czy transakcyjne, zapewne sprawdzasz ich skuteczność – m. in. liczbę otwarć i kliknięć.
Zastanawiasz się czasem jaka statystyka byłaby satysfakcjonująca? Co stanowiłoby "dobry" rezultat? Jaki byłby średni punkt odniesienia dla wydajności?
Ciężko jednoznacznie odpowiedzieć na te pytania, ponieważ wszystko zależy od wielu czynników, takich jak branża, w której działasz, temat i treść Twojej wiadomości oraz sposób segmentacji odbiorców. W tym artykule podajemy kilka średnich Open Rates (OR) i Click-To-Open Rates (CTOR), które możesz użyć jako punkt odniesienia!
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z email marketingiem i nie jesteś jeszcze zaznajomiony z metrykami, wyjaśniamy co oznaczają:
Podsumowując, Twój OR będzie pokazywał jak wiele osób otworzyło Twoje maile (co jest dobrym wskaźnikiem tego, jak atrakcyjne wydają się być Twoje wiadomości), podczas gdy Twój CTOR pokaże Ci, ile osób, które otworzyły Twoje maile, faktycznie zaangażowało się w nie, kliknęło w link i przeszło do Twojej strony internetowej (co jest dobrym wskaźnikiem tego, jak przekonująca była Twoja wiadomość). |
Dość teorii! Zobaczmy rzeczywiste wyniki!
Średni OR i CTOR dla newsletterów (wiadomości marketingowe)
Poniżej zaprezentowaliśmy średni OR i CTOR uzyskane przez Newslettery naszych klientów (wiadomości marketingowe).
Wskaźniki zostały zebrane od 100 klientów, pochodzących z Polski, w ciągu 3 miesięcy.
Na początku przyjrzyjmy się zbiorczym wynikom:
Średni OR = 9.58%
Średni CTOR = 13.20%
Teraz sprawdźmy jak te statystyki wyglądają w rozbiciu na różne typy Newsletterów, dostępne w naszym systemie:
TYP NEWSLETTERA | ŚREDNI OR | ŚREDNI CTOR |
9.61% | 12.96% | |
9.31% | 15.68% | |
13.62% | 13.87% |
UWAGA: Newslettery A/B zostały wyłączone z badań z powodu zróżnicowanych metryk w każdym wariancie wiadomości, a Newslettery SMS zostały wyłączone ze względu na to, że nie są wiadomościami mailowymi.
Sprawdźmy teraz średni OR i CTOR w rozbiciu na branże:
BRANŻA | ŚREDNI OR | ŚREDNI CTOR |
Obuwie | 12.10% | 16.82% |
Odzież | 9.98% | 17.68% |
Kosmetyki | 9.97% | 9.52% |
Dom & Ogród | 12.99% | 13.24% |
Opieka Zdrowotna | 11.84% | 9.69% |
Żywność & Napoje | 15.97% | 10.30% |
Elektronika & Gadżety | 22.50% | 19.00% |
Akcesoria (torby i biżuteria) | 13.96% | 16.39% |
Przyjrzyjmy się teraz tym samym metrykom, ale w nawiązaniu do wiadomości automatycznych!
Średni OR i CTOR dla scenariuszy automatyzacji (wiadomości transakcyjne)
To badanie zostało także przeprowadzone na grupie 100 klientów, jak w przypadku Newsletterów, w tym samym okresie 3 miesięcy. W sumie wzięto pod uwagę 2,369,040 wysłanych wiadomości transakcyjnych.
Zacznijmy od zbiorczych wyników:
Średni OR = 26.20%
Średni CTOR = 20.06%
Teraz przyjrzymy się, jak te metryki wyglądają w rozbiciu na top 5 najczęściej używanych scenariuszy automatyzacji:
SCENARIUSZ | ŚREDNI OR | ŚREDNI CTOR |
18.31% | 17.65% | |
32.75% | 27.14% | |
24.59% | 20.75% | |
43.69% | 16.47% | |
28.52% | 18.45% |
UWAGA: Scenariusz Zapisu do Newslettera, choć powszechnie używany, został wyłączony z tych badań, ponieważ dotyczy on maili typu Double Opt-in, które zazwyczaj mają bardzo wysoki Open Rates.
Wnioski
Więc jak wygląda Twój obecny Open Rate i Click-To-Open-Rates w porównaniu do tych średnich?
Jeśli Twoje wyniki są podobne lub wyższe, to świetnie! Możesz spróbować poszukać sposobów, aby poprawić je jeszcze bardziej! Jeśli są niższe, prawdopodobnie dobrym pomysłem jest zrewidowanie strategii Email Marketingowej i poszukanie sposobów na poprawę dostarczalności Twoich maili. Kliknij tutaj, aby przeczytać 18 wskazówek, jak to zrobić!
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące wskaźników Open Rate i Click-To-Open-Rate Twoich wiadomości, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me