Provavelmente, você já possui um banco de dados de contatos armazenado em sua plataforma de E-commerce, em alguma ferramenta de Marketing que você já utilizou, ou até mesmo em uma simples planilha. Aqui, você pode encontrar informações sobre como preparar o arquivo para importação na edrone!
A edrone captura automaticamente os dados de cada visitante do seu website, criando um Perfil de Cliente que é continuamente atualizado. Continue lendo para saber tudo sobre esse processo, ou clique nos links abaixo para ir direto para a seção que você precisa:
Fazer o download de uma base que você já possui
Este é o único passo que depende apenas de você mesmo, pois cada plataforma de e-Commerce ou ferramenta de Marketing terá uma forma diferente de armazenar e disponibilizar uma base de dados de contactos existente. O importante aqui é que você obtenha uma planilha contendo, pelo menos, uma coluna com endereços de e-mail.
Observe que não há limites para quantos contatos você pode ter em seu banco de dados.
Formatando o arquivo
Agora, é hora de formatar a planilha de forma que ela seja processada corretamente pelo sistema edrone. Depois que sua planilha estiver organizada, você precisará salvá-la como um arquivo CSV, XLS ou XLSX.
Arquivos CSV
Os dados devem ser separados por colunas (veja a tabela abaixo para maiores detalhes);
Use a codificação UTF-8 - se um formato de codificação diferente for detectado, a importação falhará automaticamente;
Não use caracteres especiais, incluindo pontos finais, no nome do arquivo.
⚠️Atenção: caracteres especiais como ' (apóstrofe), " (aspas), * (asterísco), entre outros, geram problemas na importação. Certifique-se que sua planilha não possui esses caracteres entre os dados.
Abaixo, segue uma Tabela mostrando os campos obrigatórios e opcionais a serem preenchidos no arquivo CSV e como cada campo deve ser preenchido.
COLUNA | COMO DEVE SER PREENCHIDO | OPCIONAL / OBRIGATÓRIO |
Endereço de e-mail válido | Obrigatório | |
Nome | Texto | Opcional |
Sobrenome | Texto | Opcional |
Telefone | Apenas números (Espaços e códigos de área são aceitos) | Opcional |
Gênero | M para masculino
F para feminino
REFUSED para "recusou-se a informar"
NIEZNANY para desconhecido
INNY para outro | Opcional |
Aniversário | AAAA-MM-DD | Opcional |
Cidade | Texto | Opcional |
País | Texto | Opcional |
Idioma | Código ISO 639-1 (2 letras, p. ex. PT para português) | Opcional |
1 para contatos inscritos
0 para não inscritos
Caso este campo esteja vazio, o contato será considerado "desconhecido" | Opcional | |
Status de inscrição de SMS | 1 para contatos inscritos
0 para não inscritos
Caso este campo esteja vazio, o contato será considerado "desconhecido" | Opcional |
Data da solicitação de inscrição de e-mail | AAAA-MM-DD | Opcional |
Data da confirmação de inscrição de e-mail | AAAA-MM-DD | Opcional |
Tags | Texto Caso o contato tenha mais de uma tag, elas devem ser separadas por vírgula. Espaços são aceitos, mas não exigidos. | Opcional |
Data de aniversário: não suba na mesma planilha clientes que possuem e que não possuem esse dado.
Crie uma planilha para clientes que possuem o dado data de aniversário e importe.
Crie uma segunda planilha para clientes que não possuem o dado data de aniversário e importe separadamente.
Essa recomendação ajuda a evitar erro de importação 😉
Arquivos XLS e XLSX
Se você salvar um arquivo como arquivo XLS ou XLSX e decidir importar arquivos em um desses formatos, lembre-se de que NENHUMA coluna ou NENHUMA linha pode ser deixada em branco . Se alguma coluna ou linha for deixada sem preenchimento, você verá um erro e sua importação falhará.
Exemplo de planilha configurada corretamente
Práticas recomendadas de formatação
Coloque nomes e sobrenomes em colunas separadas. Dessa forma, você poderá enviar mensagens personalizadas usando apenas o primeiro nome da pessoa ("Olá, Maria!") em vez do nome completo ("Olá, Maria da Silva Santos!").
Exclua todas as colunas que não serão importadas para o seu CRM (por exemplo, endereço completo, RG, CPF).
Tudo certo? Ótimo! Agora só falta fazer o upload do arquivo na edrone!
Precisa de suporte adicional?
Se você tiver alguma dúvida adicional sobre como preparar seu arquivo para importação, entre em contato conosco pelo e- mail hello@edrone.me