O dado e-mail é imprescindível. Não é possível importar somente números de telefone.

Provavelmente, você já possui um banco de dados de contatos armazenado em sua plataforma de E-commerce, em alguma ferramenta de Marketing que você já utilizou, ou até mesmo em uma simples planilha. Aqui, você pode encontrar informações sobre como preparar o arquivo para importação na edrone!

A edrone captura automaticamente os dados de cada visitante do seu website, criando um Perfil de Cliente que é continuamente atualizado. Continue lendo para saber tudo sobre esse processo, ou clique nos links abaixo para ir direto para a seção que você precisa:

Fazer o download de uma base que você já possui

Este é o único passo que depende apenas de você mesmo, pois cada plataforma de e-Commerce ou ferramenta de Marketing terá uma forma diferente de armazenar e disponibilizar uma base de dados de contactos existente. O importante aqui é que você obtenha uma planilha contendo, pelo menos, uma coluna com endereços de e-mail.

Observe que não há limites para quantos contatos você pode ter em seu banco de dados.

Formatando o arquivo

Agora, é hora de formatar a planilha de forma que ela seja processada corretamente pelo sistema edrone. Depois que sua planilha estiver organizada, você precisará salvá-la como um arquivo CSV.

Arquivos CSV

Os dados devem ser separados por colunas (veja a tabela abaixo para maiores detalhes);
Use a codificação UTF-8 - se um formato de codificação diferente for detectado, a importação falhará automaticamente;
Não use caracteres especiais, incluindo pontos finais, no nome do arquivo.

⚠️Atenção: caracteres especiais como ' (apóstrofe), " (aspas), * (asterísco), entre outros, geram problemas na importação. Certifique-se que sua planilha não possui esses caracteres entre os dados.

Abaixo, segue uma Tabela mostrando os campos obrigatórios e opcionais a serem preenchidos no arquivo CSV e como cada campo deve ser preenchido.

COLUNA	COMO DEVE SER PREENCHIDO	OPCIONAL / OBRIGATÓRIO
E-mail	Endereço de e-mail válido	Obrigatório
Nome	Texto	Opcional
Sobrenome	Texto	Opcional
Telefone	Apenas números (Espaços e códigos de área são aceitos) Exemplo: 5512999999999	Opcional
Gênero	M para masculino F para feminino REFUSED para "recusou-se a informar" NIEZNANY para desconhecido INNY para outro	Opcional
Aniversário	AAAA-MM-DD	Opcional
Cidade	Texto	Opcional
País	Texto	Opcional
Idioma	Código ISO 639-1 (2 letras, p. ex. PT para português)	Opcional
Status de inscrição do e-mail	1 para contatos inscritos 0 para não inscritos Caso este campo esteja vazio, o contato será considerado "desconhecido"	Opcional
Status de inscrição de SMS	1 para contatos inscritos 0 para não inscritos Caso este campo esteja vazio, o contato será considerado "desconhecido"	Opcional
Data da solicitação de inscrição de e-mail	AAAA-MM-DD	Opcional
Data da confirmação de inscrição de e-mail	AAAA-MM-DD	Opcional
Tags	Texto Caso o contato tenha mais de uma tag, elas devem ser separadas por vírgula. Espaços são aceitos, mas não exigidos.	Opcional

Data de aniversário: não suba na mesma planilha clientes que possuem e que não possuem esse dado.

Crie uma planilha para clientes que possuem o dado data de aniversário e importe.

Crie uma segunda planilha para clientes que não possuem o dado data de aniversário e importe separadamente.

Essa recomendação ajuda a evitar erro de importação 😉

Exemplo de planilha configurada corretamente

Práticas recomendadas de formatação

Coloque nomes e sobrenomes em colunas separadas. Dessa forma, você poderá enviar mensagens personalizadas usando apenas o primeiro nome da pessoa ("Olá, Maria!") em vez do nome completo ("Olá, Maria da Silva Santos!").

Exclua todas as colunas que não serão importadas para o seu CRM (por exemplo, endereço completo, RG, CPF).

Tudo certo? Ótimo! Agora só falta fazer o upload do arquivo na edrone!

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