Provavelmente você já possui um banco de dados de contatos armazenado em sua plataforma de ecommerce, em alguma ferramenta de Marketing que você já utilizou, ou até mesmo em uma simples planilha.
Aqui você pode encontrar informações sobre como preparar o arquivo para importação.
A edrone captura automaticamente os dados de cada visitante do seu website, criando um Perfil de Cliente que é continuamente atualizado.
Continue lendo para saber tudo sobre esse processo, ou clique nos links abaixo para ir direto para a seção que você precisa:
Fazer o download da base que você já tem
Este é o único passo que depende apenas de você mesmo, pois cada plataforma de eCommerce ou ferramenta de Marketing terá uma forma diferente de armazenar e disponibilizar uma base de dados de contactos existente. O importante aqui é que você obtenha uma planilha contendo, pelo menos, uma coluna com endereços de e-mail.
Observe que não há limites para quantos contatos você pode ter em seu banco de dados.
Formatando o arquivo
Pronto, agora é hora de formatar a planilha de forma que ela seja processada corretamente pelo sistema edrone.
Depois que sua planilha estiver organizada, você precisará salvá-la como um arquivo CSV, XLS ou XLSX.
Arquivos CSV
Se você salvar o arquivo como CSV, certifique-se de que os valores no arquivo estejam separados por vírgulas ou ponto e vírgula e use a codificação UTF-8 - se um formato de codificação diferente for detectado, a importação falhará automaticamente. Além disso, não use caracteres especiais, incluindo pontos finais, no nome do arquivo.
NOTA: Evite caracteres como ' (apóstrofe) e " (aspas) pois eles podem gerar problemas na importação.
Abaixo segue uma tabela mostrando os campos obrigatórios e opcionais a serem preenchidos no arquivo CSV e como cada campo deve ser preenchido.
COLUNA | COMO DEVE SER PREENCHIDO | OPCIONAL / OBRIGATÓRIO |
Endereço de e-mail válido | Obrigatório | |
Nome | Texto | Opcional |
Sobrenome | Texto | Opcional |
Telefone | Apenas números Espaços e códigos de área são aceitos | Opcional |
Gênero | M para masculino
F para feminino
RECUSADO para "recusou-se a informar"
DESCONHECIDO para desconhecido
OUTRO para outro | Opcional |
Aniversário | AAAA-MM-DD | Opcional |
Cidade | Texto | Opcional |
País | Texto | Opcional |
Idioma | Código ISO 639-1 (2 letras, p. ex. PT para português) | Opcional |
Status de inscrição do e-mail | 1 para contatos inscritos
0 para não inscritos
Caso este campo esteja vazio, o contato será considerado "desconhecido" | Opcional |
Status de inscrição de SMS | 1 para contatos inscritos
0 para não inscritos
Caso este campo esteja vazio, o contato será considerado "desconhecido" | Opcional |
Data da solicitação de inscrição de e-mail | AAAA-MM-DD | Opcional |
Data da confirmação de inscrição de e-mail | AAAA-MM-DD | Opcional |
Tags | Texto Caso o contato tenha mais de uma tag, elas devem ser separadas por vírgula. Espaços são aceitos, mas não exigidos. | Opcional |
Arquivos XLS e XLSX
Se você salvar um arquivo como arquivo XLS ou XLSX e decidir importar arquivos em um desses formatos, lembre-se de que NENHUMA coluna ou NENHUMA linha pode ser deixada em branco . Se alguma coluna ou linha for deixada sem preenchimento, você verá um erro e sua importação falhará.
Práticas recomendadas de formatação
Coloque nomes e sobrenomes em colunas separadas. Dessa forma, você poderá enviar mensagens personalizadas usando apenas o primeiro nome da pessoa ("Olá, Maria!") em vez do nome completo ("Olá, Maria da Silva Santos!").
Exclua todas as colunas que não serão importadas para o seu CRM (por exemplo, endereço completo, RG, CPF).
Tudo certo? Ótimo! Agora só falta fazer o upload do arquivo na edrone!
Você precisa de ajuda adicional?
Se você tiver alguma dúvida adicional sobre como preparar seu arquivo para importação, entre em contato conosco pelo e- mail hello@edrone.me