Por que é essencial realizar a importação?
A importação do histórico de clientes e leads para o sistema é crucial para gerenciar o relacionamento com o cliente.
Além disso, uma base de contatos é essencial para que suas campanhas de newsletters sejam enviadas para o máximo de leads e clientes possíveis.
Como realizar a importação em apenas quatro passo:
⚠️ NOTA DE ATENÇÃO: Ao importar sua base de contatos, é essencial aguardar um período de 24 horas para garantir que todos os dados tenham sido completamente atualizados no sistema. Isso evita problemas na entrega das comunicações e garante que suas campanhas alcancem todos os contatos corretamente.
Realizar a importação é simples e envolve apenas quatro etapas! Veja como proceder:
Primeiro, faça o download da base que você já possui dentro da sua plataforma de e-commerce. Ela deverá estar em formato de planilha.
Garanta que a planilha tenha apenas as informações essenciais separadas em colunas diferentes: NOME, SOBRENOME, EMAIL e TELEFONE (opcional). O telefone e o DDD devem ser inclusos sem espaços e sem caracteres especiais como ( ) ou - .
💡RECOMENDAÇÃO 1: Caso nem todos os clientes da planilha possuam telefone, recomendamos importar planilhas separadas: uma apenas com contatos que não possuem número de telefone, e uma apenas com contatos que possuem número de telefone
💡RECOMENDAÇÃO 2: inclua informações extras sobre seus contatos como data de aniversário em uma planilha separada que pode ser importada posteriormente. Essa planilha pode contar com os mesmos e-mails já importados, pois as informações extras serão apenas acrescentadas nos contatos já existentes na primeira base importada.
Salve sua planilha formato .CSV
Arquivo pronto? Ótimo! Agora, partimos para a última etapa: a execução da importação.
4. Esta deve ser realizada na seção Clientes > Import. Lá, você encontrará instruções completas para cada passo do processo, disponíveis também aqui.
⚠️ ATENÇÃO: É essencial marcar a opção "Especifique o status de inscrição para o todo o arquivo" antes de importar a planilha, optando por "Inscrito" para Status de inscrição de email e "Desconhecido" para o Status de inscrição de SMS.
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