Importar números de telefone é uma forma rápida de ativar a comunicação por SMS e WhatsApp com seus contatos.
Você pode importar números de telefone de duas formas: junto com um e-mail, ou sozinhos. Os dois casos seguem o mesmo fluxo de importação descrito em "Como importar sua base para a edrone" — acesse CRM > Importar, escolha "Importar contatos" no Assistente de Importação, selecione seu arquivo e confirme o mapeamento, as tags e as configurações de importação na tela "Confirmar Importação". Aqui vai o que é específico para números de telefone.
Importando contatos com e-mail e telefone
Certifique-se de que seu arquivo tem uma coluna com o e-mail e uma coluna com o número de telefone.
Na tela "Confirmar Importação", associe cada coluna ao campo certo — E-mail e Telefone — usando o dropdown no topo de cada coluna.
Atenção: campanhas de SMS/WhatsApp só podem ser enviadas para contatos com status de assinatura de SMS/WhatsApp "Assinantes".
Se o seu arquivo não tiver uma coluna de status de assinatura (ou tiver células vazias), vá ao painel Configurações de Importação e escolha o status padrão em "Status de inscrição para contatos com células vazias" — separadamente para os canais Email, SMS e WhatsApp.
Se você importar uma coluna de status, atenção: valores negativos (como "no" ou "0") sempre entram como "Clientes". Só entram como "Descadastrados" os contatos com um valor explícito de descadastro (como "unsubscribed", "opt-out" ou "wypisany").
Importante: preste atenção ao status de assinatura que você escolhe para SMS e E-mail. Está adicionando números de telefone vindos de pedidos antigos, sem consentimento de marketing? Deixe o status "Clientes". Só marque um contato com o status "Assinantes" quando tiver o consentimento explícito dele para receber conteúdo de marketing.
Também importante: na edrone, um número de telefone só pode estar vinculado a um e-mail. Se o seu arquivo tiver números de telefone duplicados, o número será atribuído ao e-mail que aparecer primeiro no arquivo.
Quando tudo estiver certo, confirme as configurações e inicie a importação.
Importando contatos só com telefone
Prepare seu arquivo com a coluna de telefone (e qualquer outro campo que queira incluir) e envie do mesmo jeito.
Na tela "Confirmar Importação", associe a coluna de telefone — o sistema geralmente mapeia automaticamente, mas você pode ajustar manualmente.
Dica: também é possível importar o status de assinatura do WhatsApp. Basta adicionar uma coluna extra no seu arquivo para isso e associá-la durante a importação.
Se o seu arquivo não tiver colunas de status de assinatura, defina os status de SMS e WhatsApp no painel Configurações de Importação, em "Status de inscrição para contatos com células vazias".
Confirme as configurações e inicie a importação.
Os contatos e as tags aparecem no sistema em poucos minutos. Os segmentos podem levar até 24 horas para refletir os dados importados.
Ficou com dúvidas?
Se precisar de mais ajuda sobre a importação de contatos na edrone, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me.