Neste artigo você verá 2 situações:
Importar contatos que possuem endereço de e-mail e número de telefone
Importar contatos que possuem apenas número de telefone
O local é o mesmo para ambas as situações:
1. Vá até a aba Clientes → Importar
2. Clique em Importar
⚠️ Sabia que é preciso obedecer algumas regras de formatação para subir uma planilha na edrone?
Importar contatos que possuem endereço de e-mail e número de telefone:
1. No primeiro passo, selecione o arquivo que deseja carregar e escolha o arquivo que deseja importar.
O arquivo deve conter uma coluna com um endereço de e-mail e um número de telefone.
O número de telefone deve conter o código postal do país (EX.: +55) no inicio do valor
Na próxima etapa, o sistema mapeará automaticamente as colunas do arquivo, ou você poderá fazer isso manualmente.
Na terceira etapa, você pode adicionar opcionalmente uma tag apropriada aos contatos importados.
Na última etapa, escolha as configurações adequadas e importe o arquivo.
Caso não tenha incluído uma coluna de status de assinatura no arquivo, nesta etapa você pode selecionar o status apropriado para os três canais: E-mail, SMS e WhatsApp. Para isso, escolha a opção "Definir manualmente" para toda a importação e selecione os status desejados.
Lembre-se de configurar os status de assinatura corretos para SMS, WhatsApp e e-mail. Você está adicionando números e e-mails de pedidos, mas não possui o consentimento de marketing? Defina o status como "Desconhecido". Selecione o status "Assinado" somente se o consumidor tiver concordado explicitamente em receber conteúdo de marketing.
Se você deseja adicionar apenas números de telefone sem atualizar os status de assinatura, pode selecionar a opção "Não atualizar o status de inscrição (para novos clientes, o status será definido como desconhecido).
Agora confirme as configurações e inicie a importação:
Importar contatos que possuem apenas número de telefone:
Ao importar novos contatos que contenham apenas um número de telefone, prepare o arquivo apropriado e adicione-o ao sistema na primeira etapa:
Na próxima etapa, o sistema mapeará automaticamente as colunas do arquivo, ou você poderá fazer isso manualmente.
Na terceira etapa, você pode adicionar opcionalmente uma tag apropriada aos contatos importados.
Na última etapa, escolha as configurações adequadas e importe o arquivo.
Caso não tenha incluído uma coluna de status de assinatura no arquivo, nesta etapa você pode selecionar o status apropriado para os três canais: E-mail, SMS e WhatsApp. Para isso, escolha a opção "Definir manualmente" para toda a importação e selecione os status desejados.
Agora confirme as configurações e inicie a importação:
Precisa de mais ajuda?
Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me