Além dos vários Dashboards e Relatórios fornecidos em tempo-real, o sistema edrone também oferece uma grande variedade de relatórios e listas exportáveis. Clique aqui para conferir todas as opções disponíveis.
Neste artigo, focaremos no Relatório de Atribuição. Este relatório mostra os pedidos atribuídos às funcionalidades da edrone em determinado período.
Para gerar este relatório:
No painel da edrone, acesse Relatórios > Pedidos.
Escolha o período no seletor de datas no topo do relatório de pedidos.
Clique em Exportar CSV e selecione Relatório de atribuição.
O arquivo gerado incluirá os seguintes dados:
ID do pedido
Valor do pedido
Data do pedido
Data da atribuição (o momento em que a atribuição foi determinada pelo sistema edrone)
Tipo de engajamento
Nome da campanha
Motivo da atribuição (OPEN, CLICK ou OPEN/CLICK)
Data da abertura do e-mail
Data do clique no e-mail
URL do clique no e-mail
Veja a atribuição de um pedido
Você não precisa exportar um arquivo para conferir um único pedido. Em Relatórios > Pedidos, clique em Detalhes no pedido. Você vê:
Atribuição: o canal e o tipo de mensagem ao qual o pedido foi atribuído (por exemplo, Email · Newsletter).
Histórico do pedido: em Antes da compra, cada mensagem que o cliente recebeu, com o status (Aberto / Não aberto, Clicado / Não clicado). Depois, Pedido realizado e Depois da compra.
Como analisar o Relatório de Atribuição?
Para fazer isso, é importante entender como a atribuição funciona no sistema edrone.
Entenda mais sobre o modelo de atribuição da edrone. Clique aqui.
Um pedido é atribuído à edrone quando o cliente interagiu com uma mensagem da edrone dentro destas janelas de tempo:
E-mail: abertura ou clique no link em até 7 dias.
SMS: entrega em até 24 horas ou clique no link em até 7 dias.
WhatsApp: entrega ou leitura em até 24 horas, ou clique no link em até 7 dias.
Se houve vários contatos, o pedido vai para o último contato efetivo. Para ver todas as regras, confira Como a edrone atribui a conversão?.
Ou seja, um pedido pode ser atribuído à edrone mesmo que o cliente não tenha clicado, por exemplo, depois de abrir um e-mail. No e-mail, isso é possível graças a um pixel de rastreamento oculto, combinado com o monitoramento de sessões baseado em cookies. Veja um exemplo de por que isso faz sentido:
Usuário abre um e-mail → Copia o código de desconto → Abre o site no navegador (por exemplo, por uma busca no Google) → Faz uma compra
O Google Analytics consideraria essa conversão "orgânica", porque não enxerga ações fora do site, como a abertura de um e-mail. O Google Analytics só credita a edrone quando o cliente clica em um link com parâmetros UTM (a edrone adiciona esses parâmetros aos links automaticamente). Na edrone, o mesmo pedido é atribuído ao e-mail. Por isso, os números da edrone e do Google Analytics nunca batem 1:1. Saiba mais em Diferenças entre Google Analytics e edrone.
Ao gerar um Relatório de Atribuição, você pode filtrar os dados por "motivo da atribuição", "data de abertura do e-mail" e "data da atribuição" e decidir se considera aquele pedido realmente atribuído à edrone ou não.
É claro, ainda tomando por base o exemplo acima, se o usuário tivesse copiado o código de desconto e depois clicado em um botão dentro do e-mail que o levasse diretamente ao site, aquele pedido seria então atribuído tanto à abertura de e-mail quanto ao clique (OPEN/CLICK) no Relatório de Atribuição.
Vai conferir os resultados com IA (MCP)? Veja MCP Connector: referência dos IDs de tipo de engajamento, canal e atribuição e ideias de prompts para o MCP Connector.
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Se você tem mais dúvidas sobre a exportação de listas e relatórios, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me