edrone Inbox to Twoje centrum Obsługi Klienta, w którym Twój zespół może zarządzać wszystkimi rozmowami, pochodzącymi z różnych kanałów.
Oprócz Czatu, Emaila i Facebook Messengera, istnieje możliwość zintegrowania edrone Inbox z najpopularniejszą platformą komunikacyjną na świecie: WhatsApp.
Dzięki tej integracji, będziesz mógł zobaczyć WhatsApp jako dodatkowy kanał wewnątrz Twojego Inboxa.
Przejdźmy dalej i dowiedzmy się jak to zrobić!
Jak zintegrować Twój edrone Inbox z WhatsApp
Wejdź do zakładki Inbox
W zakładce Inbox, w lewym górnym rogu odnajdziesz instrukcję integracji z różnymi dostępnymi kanałami, w tym z WhatsApp.
Przejdź do "WhatsApp"
Przejdź do formularza i wypełnij wymagane dane, aby zintegrować się z WhatsApp.
Wybierz "Zintegruj WhatsApp"
Wypełnij formularz
WhatsApp ma bardzo restrykcyjną politykę dotyczącą zautomatyzowanych wysyłek. Zalecamy wykorzystać numer telefonu, który nie jest używany przez Ciebie w aplikacji!
Podaj odpowiednie dane w formularzu, czyli:
Company Facebook Buisness Manager ID - Identyfikator Menedżera firmy znajdziesz w panelu firmy w Meta Business Suite. W zakładce ustawienia (business.facebook.com/settings) wejdź w "Informacje o firmie", gdzie na górze strony odnajdziesz swoje Business Manager ID.
Brand name, czyli nazwę sklepu, która wyświetli się użytkownikowi po otrzymaniu wiadomości za pośrednictwem WhatsApp
Numer kierunkowy
Numer telefonu
WAŻNE: Podając numer telefonu, pamiętaj, aby był to numer, z którego nie korzystasz i nie jest połączony z żadnym istniejącym już kontem WhatsApp!
Prześlij wypełniony formularz do weryfikacji!
Po wysłaniu formularza nasz dział Supportu zajmie się dalszymi krokami, a Ty zostaniesz poinformowany o powodzeniu integracji.
Pamiętaj, że przy rozmowach przychodzących z tego kanału, pojawi się ikona WhatsApp.
Dodatkowe informacje
100 pierwszych wiadomości — bez dodatkowych opłat
nie płacimy za odpowiedzi na wiadomości od klientów jeśli się zmieścimy w oknie czasowym 24h
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, związane z integracją WhatsApp, skontaktuj się z nami przez chat lub pod adresem hello@edrone.me