Poczta elektroniczna to jeden z najczęściej wykorzystywanych kanałów wsparcia w eCommerce.

Aby w pełni korzystać z rozwiązań Customer Care stworzonych przez edrone, musisz zintegrować adres mailowy swojego sklepu z Inbox’em od edrone.

Z tego artykułu dowiesz się jak wygląda proces integracji krok po kroku.

Do dzieła!


Jak skonfigurować Twój INBOX

Teraz nauczmy się jak zintegrować Twój serwis pocztowy z INBOX edrone.

Krok 1: Utwórz zintegrowany adres e-mail

Zaloguj się do Twojego Mission Control i wybierz "INBOX".

Kliknij w Przejdź do ustawień:


Wpisz nazwę swojego sklepu (nie używaj znaków interpunkcyjnych ani znaków specjalnych, takich jak ą, ä, ç, è) i kliknij przycisk Save e-mail - Zapisz e-mail.

Skopiuj unikalny adres e-mail utworzony przez system i zachowaj go w łatwo dostępnym miejscu. Będzie Ci potrzebny w następnym kroku.

UWAGA: ten adres email nie będzie widoczny dla Twoich klientów, jest on tylko potrzebny do integracji.

Krok 2: Skonfiguruj automatyczne przekazywanie

Teraz nauczymy się jak skonfigurować Twoje konto email, aby przekazywało wiadomości do Twojego INBOXA. Użyjemy Gmaila jako przykładu, proces będzie podobny w innych serwisach pocztowych.

UWAGA: nawet jeśli nie korzystasz z Gmaila, zdecydowanie polecamy przeczytać poniższy samouczek, a następnie sprawdzić, jak skonfigurować automatyczne przekazywanie dalej w używanym przez Ciebie serwisie pocztowym.

Pamiętaj, że będziesz musiał powtórzyć tę procedurę dla każdego konta e-mail, które chcesz zintegrować z INBOX. Najbardziej polecamy zintegrowanie kont używanych jako nadawcy transakcyjnych wiadomości e-mail i Newsletterów.

Zaloguj się do swojego konta Gmail i kliknij w ⚙️ > Ustawienia.

Kliknij w "Przekazywanie i POP/IMAP" a potem w Dodaj adres przekierowania.

Wklej tutaj adres wygenerowany przez system edrone w poprzednim kroku i kliknij przycisk Dalej.

Kliknij w OK, ale nie zamykaj karty, zaraz tu wrócimy.

Otwórz Mission Control > INBOX w kolejnej karcie. Powinieneś otrzymać email
z kodem potwierdzającym. Skopiuj kod i wróć do karty, w której masz otwarty Gmail.

W karcie "Przekazywanie i POP/IMAP" przejdź do sekcji "Przekazywanie" i wklej kod potwierdzający.

Nadal w sekcji "Przekazywanie", wybierz "Przekaż kopię przychodzącej poczty do [zintegrowanego adresu email]" i "Zachowaj kopię Gmail w skrzynce odbiorczej".

W sekcji "dostęp IMAP " wybierz Włącz IMAP.

Kliknij w Zapisz zmiany.

To wszystko! Od teraz, każdy email, który dostaniesz na Twoją skrzynkę Gmail, pojawi się też w INBOXie w Twoim Mission Control.

Świetna robota!


Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania na temat integracji poczty z INBOXem edrone, śmiało pisz do nas na hello@edrone.me.


Nie znalazłeś wszystkiego czego szukałeś? Może znajdziesz to tutaj:

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?