Cennik kanału WhatsApp

Nowy kanał personalnej komunikacji z Twoim klientem

Wioleta Jednaka avatar
Napisane przez Wioleta Jednaka
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Brak opłaty za dostęp i integrację, brak opłat za komunikację z klientami w Inbox

W edrone zapewniamy Ci darmowy dostęp do naszego narzędzia WhatsApp. Nie pobieramy opłat za aplikację ani integrację z nią. Płacisz tylko za użyte i dostarczone templatki.

To bardzo proaktywne podejście, które odróżnia nas od innych podobnych narzędzi na rynku. Naszym celem jest umożliwienie klientom korzystania z narzędzi najnowszej generacji bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Tworząc to narzędzie, skupiliśmy się na zwiększaniu możliwości omnichannelowych dla naszych użytkowników. Dzięki temu, mogą oni efektywnie zarządzać komunikacją z klientami poprzez WhatsApp, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i zwiększenia zaangażowania klientów. Nasze podejście zakłada, że Twój sukces jest również naszym sukcesem, dlatego stworzyliśmy to narzędzie z myślą o wspieraniu Twojego biznesu w rozwijaniu się w dynamicznym świecie komunikacji omnichannel.

Opłata tylko za dostarczone wiadomości (templates)

Za swoją subskrypcję otrzymujesz pakiet wiadomości templatek, które możesz wysyłać każdego miesiąca. Dostępne jest pięć różnych planów: A, B, C, D, E, z różnymi ilościami dostępnych wiadomości (templatek) do wysłania.

Kanału Whatsapp w swoim inbox możesz używać całkowicie za darmo, odpisując Twoim klientom w 24 godzinnym oknie wiadomości.

Ani WhatsApp a tym bardziej edrone nie pobiorą Ci żadnych kredytów. Jeśli Twoi klienci skontaktują się z Tobą za pomocą tego kanału, a ty odpowiesz im w ciągu 24 h nie uszczupli to Twojej puli templatek z pakietu.

Jak to działa w praktyce?

Po dodaniu WhatsApp do swojej subskrypcji w edrone, wybierasz jeden z dostępnych pakietów. Kredyty zostaną dodane do twojego konta co miesiąc, zgodnie z ilością wiadomości przewidzianą w wybranym pakiecie. Niewykorzystane kredyty (templatki) przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy, nie tracisz ich.

Jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona, nie zostaniesz obciążony! Kredyty zostaną zwrócone na Twoje konto. Płacisz tylko za wykorzystane wiadomości (templatki), które faktycznie są wysyłane.

Czym są templatki Whatsapp, a czym wiadomość w oknie 24h?

W WhatsApp Business istnieją dwie główne metody komunikacji biznesowej:

  • templatki wiadomości
    oraz

  • wiadomości w ramach 24-godzinnego okna.

Templatki wiadomości są predefiniowanymi komunikatami, które można wysyłać automatycznie do użytkowników w różnych sytuacjach, takich jak powiadomienia o statusie zamówienia czy informacją o produktach dodanych do koszyka.

Zostały one zatwierdzone przez WhatsApp i mogą być wysyłane poza 24-godzinnym oknem, niezależnie od ostatniej interakcji użytkownika. WhatsApp pobiera opłaty za wysyłkę templatki oraz jej dostarczenie.

Wiadomości w ramach 24-godzinnego okna pozwalają na prowadzenie komunikacji z użytkownikami przez 24 godziny od ostatniej wiadomości Twojego klienta. Można w tym oknie wysyłać wiadomości bez dodatkowych opłat.

W skrócie, WhatsApp Business pobiera opłaty za używanie templatki oraz ich dostarczenie, ale nie pobiera opłat za komunikację w ramach 24-godzinnego okna ani za odpowiedzi na wiadomości użytkowników w tym oknie.

WhatsApp działa w taki sposób, że aby nawiązać aktywny kontakt z użytkownikiem, należy skorzystać z weryfikowanej i zatwierdzonej przez WhatsApp templatki wiadomości, zgodnej z wytycznymi tej platformy. Użycie takiej templatki generuje opłaty. Po wysłaniu templatki i odpowiedzi Twojego klienta, otwiera się 24-godzinne okno, w którym możliwa jest swobodna komunikacja z klientem, za którą nie są pobierane dodatkowe opłaty. Płaci się tylko za użyte templatki i ich dostarczenie. Ponadto, nie pobiera się opłat, kiedy klienci odpowiadają na wiadomości biznesowe, a biznes odpowiada w ciągu 24 godzin. Okno komunikacyjne jest narzucone przez WhatsApp. Templatki mogą być używane w funkcjonalności Custom Flow oraz Inbox.

Czy mogę wypróbować WhatsApp bez kosztów?

Oczywiście, po zintegrowaniu i przeprowadzeniu weryfikacji otrzymasz od nas pakiet 100 wiadomości, dzięki którym będziesz mógł przetestować funkcje. Za integrację oraz pierwsze 100 templatek nie zostaną pobrane żadne opłaty, a za komunikację w oknie 24 h nie pobieramy nigdy opłat. Po wyczerpaniu limitu skontaktuj się z nami pod adresem hello@edrone.me lub poprzez czat, aby poprosić o dodanie pakietu wiadomości WhatsApp do Twojej subskrypcji.

Dlaczego muszę płacić za wysyłki WhatsApp kiedy aplikacja jest bezpłatna?

WhatsApp Business jest dostępny za darmo dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jednakże, istnieje opłata za korzystanie z niektórych funkcji zaawansowanych, w tym z funkcji templatów i wysyłki wiadomości biznesowych.WhatsApp chce zarabiać na usługach związanych z komunikacją biznesową. Korzystanie z funkcji zaawansowanych, takich jak templatki i wysyłka wiadomości biznesowych, wymaga zasobów infrastrukturalnych i wsparcia technicznego. Pobieranie opłat za wysyłkę wiadomości biznesowych może zachęcać firmy do odpowiedzialnego korzystania z funkcji komunikacji biznesowej i unikania nadużyć. Opłaty te mogą działać jako rodzaj filtru, ograniczając ilość niechcianych lub spamowych wiadomości biznesowych.


Potrzebujesz dodatkowego wsparcia?

W razie dodatkowych pytań dotyczących WhatsApp skontaktuj się z nami poprzez chat lub pod adresem hello@edrone.me

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?