Inbox edrone este hub-ul tău de Customer Care, unde conversațiile de pe diferite canale pot fi administrate cu ușurință de echipa ta într-un singur loc.
În afară de chat, e-mail și Facebook Messenger, este posibil să îți integrezi edrone Inbox cu cea mai populară platformă de mesagerie din lume: WhatsApp.
Cu această integrare, vei putea să vezi WhatsApp ca pe un canal suplimentar în cadrul căsuței de primire.
Hai să ne aruncăm și să vedem cum este făcut acest lucru!
Du-te la fila Inbox
În fila Inbox, în colțul din stânga sus, vei găsi instrucțiuni pentru integrarea cu diferitele canale disponibile, inclusiv WhatsApp.
Fă clic pe WhatsApp
Fă clic pe Integrare WhatsApp.
Treci la formular și completează detaliile necesare pentru a te integra cu WhatsApp.
Fă clic pe Integrare WhatsApp
Completezi formularul.
WhatsApp are o politică foarte strictă în ceea ce privește expedierile automate. Din acest motiv, îți recomandăm să folosești noul număr de telefon pe care Serviciul Clienți edrone îl va crea pentru tine în platforma Vonage.
Vei găsi ID-ul tău de Manager de companie în panoul companiei tale din Meta Business Suite. În cadrul setărilor (business.facebook.com/settings), du-te la "business information", unde vei găsi ID-ul tău de Business Manager în partea de sus a paginii.
Introdu datele relevante în formular.
Trimite formularul completat pentru verificare.
După ce ai trimis formularul, serviciul Suport nostru va parcurge următorii pași și vei fi informat cu privire la succesul integrării.
Ține minte că mesajele din WhatsApp vor apărea în Inbox cu o icoană specială.
Ai nevoie de mai mult ajutor?
Dacă ai întrebări suplimentare cu privire la integrarea WhatsApp, nu ezita să ne contactezi la hello@edrone.me