📌 Dica: Este artigo é sobre o status "Concluído com erros". Se o seu feed aparece como rejeitado ou com produtos não correspondidos, veja Verificação de um feed de produto rejeitado. Se o sistema não conseguiu baixar o seu feed, veja O sistema não consegue baixar um feed de produto – o que vale a pena saber?. Para entender todos os status, veja Baixe e atualize os status do feed de produtos.
Se você vir uma mensagem de erro na seção do histórico de atualizações — clique no nome do seu perfil, no canto inferior esquerdo do painel, e acesse o Feed de produtos; depois, abra a aba "Feed" — isso significa que o sistema encontrou valores vazios para produtos individuais ao baixar o feed de produtos.
Mas fique calmo! Isso não significa que seu feed de produtos esteja inativo e que o sistema não esteja mais extraindo informações dele.
Ao clicar em "Abrir relatório", você será levado a uma seção na qual verá informações específicas sobre os valores errados ou vazios: qual produto está afetado e qual parâmetro está errado.
Além disso, você pode baixar o relatório de erros em um arquivo .csv e enviá-lo diretamente ao seu desenvolvedor ou suporte técnico.
O que acontece se você não corrigir esses erros?
Nesta situação, o sistema bloqueará mensagens nas quais deveria ser enviado um produto com valor incorreto ou vazio (por exemplo, se faltar imagem para um produto com ID 1234).
Recomendamos que você corrija os valores dos produtos incorretos, especialmente se os valores incorretos afetarem a maioria dos produtos no seu feed.
Depois de corrigir os erros no feed de produtos, você não precisa fazer mais nada. O sistema vai atualizar os valores durante o próximo processamento automático.
[!] Importante: Se você já corrigiu os produtos e o feed passou a aparecer como "Atualizado", mas alguns produtos ainda estão faltando ou sem preço, fale com a nossa equipe pelo chat ou pelo e-mail hello@edrone.me. A gente te ajuda a verificar o que está acontecendo.
Ficou com dúvidas?
Se precisar de mais ajuda, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me.
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