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Aniversário

Surpreenda seus clientes e crie um momento único no aniversário deles!

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Escrito por Sabrina Maximiano
Atualizado há mais de 3 semanas

🎉 Por que enviar uma mensagem de aniversário?

O fluxo Aniversário é uma forma eficaz de manter o relacionamento com seus clientes. Além de demonstrar carinho, você pode oferecer um presente especial, como um cupom de desconto ou até mesmo um produto grátis. Isso não só aumenta a fidelidade do cliente, mas também pode gerar vendas adicionais quando ele utiliza o cupom para realizar uma compra.

Ao lembrar do aniversário, você faz seu cliente se sentir especial, o que melhora a percepção da sua marca. Um gesto simples como esse pode transformar um cliente ocasional em um defensor da marca, criando uma relação mais sólida e duradoura.

Como coletar a data de aniversário dos clientes? 

Existem duas formas de obter a data de nascimento dos seus clientes:

1️⃣ Se você já possui a informação

Caso já tenha os aniversários cadastrados, basta importar os dados por meio de um arquivo CSV. Este arquivo deve conter ao menos duas colunas: uma com os e-mails dos clientes e outra com as datas de nascimento (formato AAAA-MM-DD).

Dica: Certifique-se de que o formato da data esteja correto para garantir que a automação funcione corretamente.

📌 Se você usa plataformas como IAI ou VTEX, não é necessário importar o CSV manualmente, pois essas plataformas transmitem os dados automaticamente via API. Isso facilita a integração, poupando tempo e esforço.

2️⃣ Se você não tem os dados

Você pode coletar a data de nascimento dos seus clientes por meio de Pop-ups e Web Layers. Para isso, basta adicionar um elemento Aniversário no formulário de inscrição, o que permite que você capture essas informações diretamente.

Quando um cliente preencher o campo e confirmar, seu perfil será automaticamente atualizado, e você poderá usar essas informações para enviar a automação.

NOTA: Apenas clientes com a data de nascimento cadastrada podem ser incluídos na automação. Existem duas formas de obter a data de nascimento dos seus clientes:

Passo 1: Ajustes

No primeiro passo, você irá definir:

  • Quantas mensagens deseja enviar (até 4).

  • Quando enviá-las: Você pode escolher enviar mensagens antes do aniversário ou no próprio dia.

💡 Dica: Para enviar a mensagem exatamente no dia do aniversário, selecione "0" dias no ajuste de tempo. Isso garante que a mensagem será enviada na data exata, criando uma experiência personalizada e no timing perfeito.

Passo 2: Design

Nesta etapa, ao clicar em Editar, você será redirecionado para criar suas mensagens no editor Drag 'n' Drop.

💡 Dica: Use o elemento dinâmico BESTSELLERS para incluir recomendações de produtos mais vendidos. Isso pode ajudar a aumentar as vendas, incentivando o cliente a se dar um presente de aniversário. As recomendações personalizadas têm o poder de atrair mais atenção e gerar conversões.

Passo 3: Revisão

Antes de ativar o fluxo, envie um e-mail de teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e que o layout esteja conforme esperado.

Passo 4: Relatórios

Acompanhe as métricas na seção Relatórios:

Você poderá ver o desempenho da automação, incluindo:

  • Faturamento

  • Envios

  • Aberturas 

  • Cliques 

  • Pedidos com cupom 

  • Descadastramentos

Filtre os resultados por data, mensagem ou tipo de canal para analisar com mais profundidade o impacto da sua campanha e otimizar as próximas interações.


Precisa de suporte adicional?

Se você tem mais dúvidas sobre o Cenário de Aniversário, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me

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