O fluxo Aniversário é uma forma eficaz de manter o relacionamento com seus clientes. Além de demonstrar carinho, você pode oferecer um presente especial, como um cupom de desconto ou até mesmo um produto grátis. Isso não só aumenta a fidelidade do cliente, mas também pode gerar vendas adicionais quando ele utiliza o cupom para realizar uma compra.
NOTA: Apenas clientes com a data de nascimento cadastrada podem ser incluídos na automação. Existem duas formas de obter a data de nascimento dos seus clientes:
Como coletar a data de aniversário dos clientes?Existem duas formas de obter a data de nascimento dos seus clientes:
1️⃣ Se você já possui a informação
Caso já tenha os aniversários cadastrados, basta importar os dados por meio de um arquivo CSV. Este arquivo deve conter ao menos duas colunas: uma com os e-mails dos clientes e outra com as datas de nascimento (formato AAAA-MM-DD).
Dica: Certifique-se de que o formato da data esteja correto para garantir que a automação funcione corretamente (formato AAAA-MM-DD).
2️⃣ Se você não tem os dados
Você pode coletar a data de nascimento dos seus clientes por meio de Pop-ups e Web Layers. Para isso, basta adicionar um elemento Aniversário no formulário de inscrição, o que permite que você capture essas informações diretamente.
Quando um cliente preencher o campo e confirmar, seu perfil será automaticamente atualizado, e você poderá usar essas informações para enviar a automação.
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Ao entrar em automações > fluxos prontos, no dashboard, você verá um resumo das automações ativas, número de mensagens entregues, pedidos feitos e receita gerada.
Nas abas você poderá configurar a exibição das automações, clicando em todas, ativas e inativas - para visualizar apenas o que desejar
Passo 1: Ajustes
No primeiro passo, você irá definir:
Quantas mensagens deseja enviar.
Quando enviá-las: Você pode escolher enviar mensagens antes do aniversário ou no próprio dia. Não é possível enviar mensagens APÓS a data do aniversário do cliente. Apenas antes ou no dia.
💡 Dica: Para enviar a mensagem exatamente no dia do aniversário, selecione "0" dias no ajuste de tempo. Isso garante que a mensagem será enviada na data exata, criando uma experiência personalizada e no timing perfeito.
Passo 2: Design
Nesta etapa, ao clicar em Editar, você será redirecionado para criar suas mensagens no editor Drag 'n' Drop.
Personalize os detalhes da sua mensagem com facilidade. Defina o remetente, o título e o subtítulo.
💡 Dica: Use o elemento dinâmico BESTSELLERS para incluir recomendações de produtos mais vendidos. Isso pode ajudar a aumentar as vendas, incentivando o cliente a se dar um presente de aniversário. As recomendações personalizadas têm o poder de atrair mais atenção e gerar conversões.
Passo 3: Ative o SMS
Passo 4: Revisão
Antes de ativar o fluxo, envie um e-mail de teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e que o layout esteja conforme esperado.
Passo 5: Relatórios
Acompanhe as métricas importantes para avaliar a eficácia da automação, como:
Visão Geral
E-mail
SMS
WhatsApp
Pedidos
Filtre os resultados por data, mensagem ou canal para otimizar sua estratégia e obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente.
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Se você tem mais dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me