Existe data melhor para presentar do que um aniversário? Usando o nosso cenário Aniversário, você poderá enviar seus parabéns aos clientes – e quem sabe incluir um presente especial como um cupom de desconto ou um produto grátis!
Isto não apenas irá fortalecer seu relacionamento com cada cliente e fará com que eles tenham uma visão mais positiva da sua marca, mas se você incluir um cupom de desconto, também irá aumentar suas vendas quando o cliente usar o presente.
Antes de aprendermos como configurar este cenário de automação, vamos esclarecer uma dúvida frequente:
Como sabemos quando é o aniversário de um cliente?
Há duas possibilidades:
1) você já tem esta informação; 2) você não a tem, e portanto será preciso coletá-la.
1) Você já tem esta informaçãoEsta é a situação mais fácil. Basta importar os aniversários dos seus clientes no sistema da edrone, e pronto. Prepare um arquivo CSV (com codificação UTF-8), da mesma forma que faria para importar novos usuários ou atualizar as informações da sua base de contatos. Inclua no arquivo ao menos duas colunas: uma com os endereços de e-mail, e outra com as respectivas datas de aniversário. Assegure-se de usar o formato AAAA-MM-DD, p. ex. 1978-05-30. Se tudo for feito corretamente, os aniversários dos clientes aparecerão em seus perfils no seu CRM.
2) Você ainda não tem esta informaçãoNeste caso, será necessário coletá-la. Você pode fazer isso facilmente através de elementos on-site, como Pop-Ups e Web Layers. Para isso, adicione uma opção de data de nascimento no formulário de inscrição para a newsletter, ou em qualquer outro formulário onde você deseje coletar esta informação. Lembre-se de sempre incluir uma caixa de seleção para consentir o processamento de dados!
Ao criar o Pop-Up ou a Web Layer, na seção Design, selecione Adicionar um Elemento e então escolha Aniversário.
 
Este elemento poderá ser adicionado a qualquer local da imagem, e quando o usuário preencher as informações e confirmar a inscrição na newsletter, o perfil de usuário será criado (se novo) ou atualizado (se já existente) incluindo a data de aniversário.
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NOTA: Uma vez configurado o cenário, todos os clientes que tiverem a data de aniversário cadastrada – e apenas estes – receberão estas mensagens.
Ótimo! Agora que você já sabe como coletar as datas de aniversário dos seus clientes e entendeu como o cenário funciona, vamos aprender a configurá-lo.
Como configurar o cenário Aniversário
Se preferir, acompanhe as instruções em nosso vídeo tutorial.
Para começar, faça login em seu painel da edrone e vá em Automações > Fluxos Printos > Aniversário.
A primeira página é apenas uma visão geral de como o cenário funciona, então vamos direto ao que interessa. Clique no botão PRÓXIMO: AJUSTES ou selecione AJUSTES na barra de progresso no topo da página.
Passo 1: Ajustes
Nesta seção, você irá determinar os parâmetros do seu cenário:
Quantas mensagens você deseja enviar, com um limite máximo de quatro, antes ou no dia do aniversário do seu cliente (para mandar no dia, escolha "0" dias).
Passo 2: Design
Nesta seção, você irá criar suas mensagens. Clique aqui para saber como usar o Editor Drag 'n' Drop.
Ao criar os seus e-mails, você poderá usar o elemento dinâmico BESTSELLERS para incluir recomendações automáticas dos seus produtos mais vendidos e lembrar o seu cliente sobre o que você tem de melhor a oferecer, incentivando que ele se dê um presente de aniversário.
Você poderá selecionar os diferentes tipos de mensagem (escolhidas no Passo 1) e idiomas (escolhidos no passo 2) usando as abas no topo da página. Será necessário criar uma mensagem específica para cada parâmetro selecionado.
Passo 3: Revisão
Envie um e-mail de teste para verificar se tudo está funcionando como deveria, depois clique no botão CONTINUAR, e pronto!
Passo 4: Relatórios
Para conferir o desempenho do seu cenário A, acesse a seção RELATÓRIOS na barra de progresso. Aqui você encontrará as principais métricas como Faturamento, Envios, Aberturas, Cliques, Pedidos com cupom, Descadastrados, e CTR. Note que é possível filtrar os resultados por data, mensagem e tipo de canal.
Precisa de ajuda adicional?
Se você tem mais dúvidas sobre o Cenário de Aniversário, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me