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Recuperação de Carrinhos Abandonados

Não perca seus clientes no último segundo! Lembre-os de concluir a compra

Mariana Mazzi avatar
Escrito por Mariana Mazzi
Atualizado há mais de 3 semanas

O abandono de carrinhos é, provavelmente, um dos maiores desafios enfrentados pelos e-commerces.

Na verdade, mais de 88% das compras online terminam com carrinhos abandonados, representando literalmente milhões de reais em perdas!


Isso acontece em todas as operações de e-commerce — e algumas simplesmente aceitam isso como parte do negócio. Mas não é o seu caso! Com a edrone, você pode fazer algo a respeito.


Como configurar o cenário de Recuperação de Carrinhos Abandonados

Primeiro, faça login. vá até automações > fluxos prontos e selecione o cenário carrinho abandonado


Etapa 1: Configurações

O assunto inteligente (smart subject) permite gerar automaticamente assuntos dinâmicos, personalizados para o seu público.


Etapa 2: Ajuste do número de mensagens, canal de comunicação e horário de envio

Clicando nos elementos individuais do fluxo, você define:

  • Envio da primeira mensagem após: quantos dias e horas devem se passar após o abandono do carrinho.

  • Canais de comunicação: por qual canal a mensagem será enviada.

  • Quantas mensagens enviar após o abandono: para cada mensagem, você define o horário de envio e o canal.

Se quiser excluir algum item do fluxo que você adicionou, basta clicar no ícone da lixeira. Mas lembre-se: o número mínimo de mensagens é uma.


Etapa 3: Personalização do design

Para personalizar o design, clique na prévia da mensagem e depois em Editar Design.

Aqui você irá montar suas mensagens.


Se ainda não estiver familiarizado com o nosso Editor Drag 'n' Drop, você encontrará muitas dicas úteis neste artigo.
É também neste momento que você pode adicionar códigos de desconto e configurar o remetente da mensagem.


Etapa 4: Revisão

Envie um e-mail de teste.


Se tudo estiver funcionando corretamente, clique em INICIAR (ou em RETORNAR, caso o cenário já tenha sido executado antes) — e pronto!


Aproveite sua automação de Recuperação de Carrinhos Abandonados!


Etapa 5: Relatórios

Para ver como está o desempenho da sua automação e quais benefícios ela traz para o seu negócio, acesse a seção RELATÓRIOS.


Lá você encontrará métricas importantes como:
Receita gerada por engajamento, mensagens enviadas, abertas, clicadas, descadastradas, CTR, entre outras.


É possível também filtrar os resultados por data e por mensagem.


Precisa de mais ajuda?

Se tiver mais dúvidas sobre o cenário de Recuperação de Carrinhos Abandonados, entre em contato conosco pelo e-mail: hello@edrone.me

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