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Recuperação de Clientes

Não deixe seus clientes escaparem! Traga-os de volta à sua loja enviando lembretes automatizados.

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Escrito por Sabrina Maximiano
Atualizado ontem

Todos sabemos que é muito mais caro adquirir novos clientes do que engajar com os já existentes. Mas não basta apenas tentar aumentar o valor que seus clientes gastam em cada pedido, mas também aumentar a frequência com que eles compram.

Uma ótima forma de se alcançar este objetivo é usando o cenário Recuperação de Clientes. Com ele, você pode enviar e-mails a clientes que não compraram nada em sua loja há algum tempo.

Configurá-lo é muito fácil, confira abaixo!


Como configurar o Fluxo de Recuperação de Clientes

Primeiro, faça login no seu Workspace e vá até Automações > Fluxos Prontos e selecione a Recuperação de clientes.

A visualização que aparecerá na tela mostrará como o cenário funciona.

Passo 1: Personalize suas configurações
Aqui você define quando as mensagens serão enviadas:

  • Enviar a primeira mensagem após: defina quantos dias e horas devem se passar desde a última visita, adição ao carrinho ou compra para que a mensagem seja enviada.

Enviar lembrete após: defina quantos dias e horas devem se passar desde a última visita, adição ao carrinho ou compra para que a segunda mensagem seja enviada.

  • Canais de comunicação: selecione o canal pelo qual a mensagem será enviada.

OBSERVAÇÃO: Recomendamos enviar o primeiro e-mail 7 dias após a última compra do cliente. O limite de tempo para qualquer e-mail desse cenário é de 89 dias.

Passo 2: Personalização do design

Para personalizar o design, clique no botão Editar mensagem e, em seguida, em Editar design.

Nesta seção, você irá criar o design do seu e-mail. Clique aqui para aprender como usar o novo editor Drag 'n' Drop.

Passo 3: Revisão

Envie um e-mail de teste para garantir que tudo está funcionando corretamente. Em seguida, clique em EXECUTAR e pronto! Sua automação de Recuperação de Clientes estará no ar.

Passo 4: Relatório

Para acompanhar o desempenho da sua nova automação Recuperação de Clientes e os benefícios que ela traz ao seu negócio, acesse a seção RELATÓRIO. Lá, você encontrará métricas essenciais, como receita gerada pelo engajamento, quantidade de e-mails enviados, abertos, clicados, descadastrados, CTR e muito mais.

Além disso, você pode filtrar os resultados por data e por mensagem para uma análise mais detalhada.


Precisa de mais ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre o cenário Recuperação de Clientes, não deixe de nos contatar pelo e-mail hello@edrone.me ou pelo chat.

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