Czy kiedykolwiek wyobrażałeś sobie możliwość wysłania wiadomości na WhatsApp do klienta, który porzucił koszyk w Twoim sklepie lub do tych, którzy kupili określony produkt 30 dni temu i chcesz im przypomnieć, że nadszedł czas na uzupełnienie zapasów?
Ulepszyliśmy integrację edrone z WhatsApp!
Aby dokonać integracji, należy podać nowy numer telefonu, który nigdy wcześniej nie miał aktywnej aplikacji WhatsApp;
Numer nie powinien być zintegrowany z żadną inną platformą komunikacyjną;
Konto Meta Business powinno mieć aktywną funkcję uwierzytelniania dwuskładnikowego;
Po integracji można używać karty SIM do odbierania i wykonywania połączeń telefonicznych. Jednak WhatsApp może być używany tylko w edrone i nie będzie dostępny w aplikacji mobilnej;
Możesz również skorzystać z wirtualnego numeru, który wygenerujesz w procesie integracji.
Postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku i przekonaj się, jakie to proste:
Kliknij na nazwę swojego profilu w lewym dolnym rogu, a następnie INTEGRACJE > WHATSAPP, by zobaczyć poniższy ekran:
Następnie kliknij przycisk „Zintegruj WhatsApp”:
W naszym systemie z integracji z WhatsApp możesz korzystać w następujących funkcjonalnościach: Custom Flows, Ready Flows, Newsletter oraz Inbox!
Pojawi się ekran umożliwiający połączenie konta Facebook menedżera firmy z edrone:
Wprowadź dane swojej firmy i kliknij przycisk Dalej:
Wybierz konto WhatsApp Business, które ma być używane do integracji:
Następnie zdefiniujesz nazwę swojego konta WhatsApp Business, nazwę, która chcesz żeby wyświetlała się Twoim klientom oraz kategorię, do której należy Twoja firma:
W następnym kroku będziesz mieć możliwość wyboru:
Użyj tylko nazwy wyświetlanej - ta opcja pozwoli, aby WhatsApp wygenerował wirtualny numer do wyłącznego wykorzystania w celu przesyłania wiadomości.
Dodaj nowy numer - ta opcja pozwoli na dodanie Twojego numeru. Podaj numer kierunkowy kraju i numer telefonu, który chcesz wykorzystywać do wysyłek WhatsApp. Możesz użyć telefonu stacjonarnego (wymagana jest weryfikacja).
Jeśli wybrałeś opcję "Dodaj nowy numer" wybierz sposób, w jaki chcesz, aby Meta skontaktowała się z Tobą w celu weryfikacji Twojego numeru: przez SMS lub połączenie telefoniczne. W tym kroku otrzymasz kod, który należy wprowadzić w następnym kroku, aby zweryfikować integrację.
Jeśli podałeś numer stacjonarny, usuń IVR (interaktywną obsługa głosową) i wybierz połączenie telefoniczne.
Otrzymałeś kod? Wprowadź go w odpowiednim polu i kliknij przycisk Dalej. Jeśli go nie otrzymałeś, możesz poprosić o niego ponownie w ciągu 1 godziny.
Pamiętaj, że, aby zakończyć integrację z WhatsApp konieczne jest włączenie funkcji uwierzytelniania dwuskładnikowego na Twoim koncie Meta Business.
W tym celu przejdź do zakładki Ustawienia -> Business Manager:
Przejdź do Security center i aktywuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe:
Zweryfikuj w panelu Meta swój biznes oraz nazwę wyświetlaną
Jest to bardzo ważny krok przed rozpoczęciem wysyłki wiadomości z systemu edrone. Upewnij się, że w panelu Meta wszystkie niezbędne elementy są ustawione poprawnie. Skorzystaj z tego artykułu: https://help.edrone.me/pl/articles/14178864-display-name-business-verification
Po zakończeniu weryfikacji możesz rozpocząć tworzenie szablonów oraz dzwonienie i odpowiadanie klientom w Inboxie.
Po wykorzystaniu 100 wiadomości możesz samodzielnie kupić pakiet wiadomości w panelu: kliknij ikonę WhatsApp u góry ekranu i wybierz pakiet. Instrukcja krok po kroku: Jak kupić pakiet wiadomości WhatsApp?.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, związane z integracją WhatsApp, skontaktuj się z nami przez chat lub pod adresem hello@edrone.me