Para aprovechar al máximo nuestras soluciones de atención al cliente, primero debe configurar su bandeja de entrada desde edrone.
Se trata de un proceso rápido y sencillo que sólo requiere unos pocos pasos
Para empezar
Cómo configurar su INBOX
Para empezar, vaya a su Espacio de Trabajo y seleccione INBOX en el menú principal. La primera vez que entre en esta sección, verá este mensaje:
Haga clic en IR A CONFIGURACIÓN para continuar.
Paso 1: Nombre de la empresa
Introduzca el nombre de su tienda - sin puntuación ni caracteres especiales como: ą, ę, ć, ś, etc. El sistema edrone creará una dirección de correo electrónico única, que posteriormente se utilizará para integrar su INBOX con la dirección de correo electrónico de su tienda online.
NOTA: No podrás cambiarla posteriormente, así que utiliza datos reales y comprueba que no haya errores.
Cuando esté listo, haga clic en CONFIRMAR Y CONTINUAR.
Paso 2: Correos electrónicos (opcional)
Su única dirección de correo electrónico será creada por el sistema edrone y será la dirección a la que reenviará automáticamente sus mensajes para gestionarlos en INBOX.
NOTA: Esta dirección de correo electrónico no será visible para sus clientes. Sólo se utiliza a efectos de integración.
Integración de INBOX con el correo electrónico
Si desea utilizar INBOX para gestionar sus conversaciones de correo electrónico -lo cual recomendamos encarecidamente- haga clic en el botón COPIAR para copiarlo en el portapapeles. Ahora sólo tienes que configurar la redirección automática a esta dirección de correo electrónico.
El proceso de redireccionamiento automático será diferente para cada proveedor de servicios de correo electrónico. A continuación encontrará una lista de tutoriales para los más populares:
Haz clic aquí para ver una guía paso a paso que explica cómo configurar el redireccionamiento automático en Gmail. Aunque utilices un correo electrónico diferente, te recomendamos encarecidamente que leas este tutorial para comprender mejor todo el proceso
Haz clic en CONTINUAR para proceder al último paso en la configuración de tu INBOX.
Paso 3: Agentes (opcional)
En el último paso puede decidir si todos los mensajes nuevos deben ser asignados a un agente específico. Este paso es opcional, puede cambiar esta configuración en cualquier momento.
Haz clic aquí para saber qué más puedes hacer con INBOX.
y ya está ¡A trabajar!
¿Necesita más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo configurar INBOX desde edrone, por favor contáctanos en hello@edrone.me