Creo que no tenemos que introducir a Facebook Messenger. Hoy en día es un canal de comunicación crucial para los equipos de soporte de muchas empresas.
Sin embargo, atender a muchos canales diferentes de lugares diferentes al mismo tiempo puede ser un poco difícil. Pero no se preocupe, edrone le ayudará. Puede integrar el Facebook Messenger de su empres con nuestro INBOX. Gracias a esto, sus agentes de soporte podrán responder a todos mensajes de Messenger, correos electrónicos y mensajes de chat en vivo en un sólo lugar dentro de nuestro sistema.
Y lo que es aún mejor, esta integración se puede hacer en unos pocos pasos sencillos y no requiere ninguna operación del código.
Si usted está buscando algo específico, clique en uno de los enlaces para saltar directamente a lo que necesita:
Cómo integrar Facebook Messenger con su INBOX
Empezamos en nuestro Mission Control. Vaya a INBOX > FACEBOOK MESSENGER.
Inmediatamente verá una caja de texto y el botón amarillo por debajo. Clique en botón CONNECT TO MESSENGER.
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Facebook.
Clique en botón "Continue as [your name]".
Seleccione la página de su empresa.
En la siguiente ventana, asegúrese de que ambas opciones están activas (YES)
y haga clic en Done.
Después verá un mensaje de confimación:
¡Perfecto! Desde entonces, el INBOX de edrone recibirá los mensajes del Facebook Messenger.
Cómo manejar su integración
Once integration is complete, edrone's Facebook Messenger integration page will automatically update.
It will now show which fanpages are currently integrated, and will give you the opportunity to install Facebook Messenger's plugin to your website, if you wish.
You can also disconnect from Facebook Messenger at any time. Just click on the DISCONNECT FROM MESSENGER button.
Cómo integrar Facebook Messenger con su INBOX
Al recibir nuevo mensaje de Facebook Messenger, aparecerá una notificación gris en la esquina superior derecha de la pantalla.
Para responder, vaya a INBOX > FACEBOOK MESSENGER.
Aquí es donde verá un interface dónde puede chatear con cada cliente.
¡Ya está! Disfrute de su nueva integración con Facebook Messenger.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene más preguntas sobre integración con Facebook Messenger, no dude en contactarnos en hello@edrone.me