Las barras de búsqueda son como una mina de oro de datos sobre los clientes. Intente a imaginar cuantos datos cada día recopila Google. Son tipos de datos que les ayuda a pintar una imagen concreta de las costumbres y preferencias de
sus usuarios.
Hoy en día casi cada página web tiene una barra de búsqueda por donde los clientes escriban exactamente que deseen. Estos son "Zero-Party Data" - información que el cliente le proporciona libre y directamente, que por lo tanto está libre de restricciones de privacidad de datos y cumple automáticamente con las regulaciones. ¡Es como una conversación 1:1 con su cliente!
La mayoría de las tiendas monitorea otras métricas pero normalmente olvida de que es muy importante controlar las barras de búsqueda también. ¡Esto cambia ahora!
Queremos presentarle nuestro nuevo Search Dashboard. Le permitirá ver las métricas de búsqueda y entender mejor las necesidades y preferencias de
sus clientes.
Esta característica es el resultado de nuestros esfuerzos de R&D para crear AVA - Autonomous Voice Assistant que es nuestro Asistente de Voz Autónomo impulsado por IA. Si quiere saber más sobre AVA clique aquí. Ahora continúe leyendo para aprender como usar su nuevo Search Dashboard.
NOTA: Actualmente el nuevo Dashboard está visible sólo para los usuarios de Magento 2, Prestashop y Shoper. Vamos a incluir otras plataformas muy pronto.
Como usar el Search Dashboard
Inicie una sesión en su Mission Control y vaya a REPORTS > SEARCH.
En la parte superior de la pantalla, encontrará un selector de fechas donde puede elegir el período de tiempo para analizar.
NOTA: Es posible analizar consultas de búsqueda desde el 16 de junio de 2021 hacia delante. Las queries se guardan en la base de datos solo después de que el usuario ha hecho clic en el botón "search" en la barra de búsqueda.
Debajo de su calendario encontrará estas cuatro secciones principales:
Queries count
Top queries
Top 100 queries
No results queries
Queries count
Esta sección es un gráfico de líneas y las tres tarjetas:
Total count: el número total de queries. Esto le ayudará a analizar cuantas veces en total se utilizó su barra de búsqueda durante el período del tiempo seleccionado en el paso anterior.
Unique queries: el número de queries únicas. Cuantas queries diferentes se buscaron.
No results: cuantas veces alguien buscó algo concreto pero no obtuvo resultados.
El gráfico muestra los resultados de cada una de las tarjetas a lo largo del tiempo. Se puede filtrar por día, semana, mes o año. Para hacer esto, tiene que alterar las opciones en las pestañas debajo del gráfico.
Top Queries
Esta sección le muestra una nube de palabras buscadas más populares en el período de tiempo seleccionado. Las palabras más grandes son las más populares.
Top 100 queries
Esta sección le muestra una tabla de 100 queries únicas más populares. Están ordenadas de las más a las menos populares. También puede ver unas cuatro columnas:
Query: lo que los usuarios escribieron en la barra de búsqueda
Count: cuántas veces se buscó
Search result: si el motor de búsqueda devolvió un resultado o no (YES/NO)
URL: la URL de esta query
No results queries
Esta sección le muestra las queries únicas sin resultados de búsqueda. Están ordenadas de las más a las menos populares. Básicamente es casi la misma tabla que la de arriba. La puede usar para analizar si y como puede mejorar du barra de búsqueda. También puede ver que productos les interesan a sus clientes pero no
los encuentran.
Hay casi las mismas columnas que en la otra tabla. La única diferencia es Search result - obviamente no es necesario. Debido a que esta sección se trata de las queries sin resultados de búsqueda.
Necesita más ayuda?
Si tiene otras dudas sobre nuestro Search Dashboard, no dude en contactarnos: hello@edrone.me