Todos sabemos que es mucho más difícil encontrar nuevos clientes que interactuar con los existentes. Además de centrarnos en conseguir que los clientes gasten más, también tenemos que centrarnos en la frecuencia con la que compran.
Una buena forma de conseguirlo es con nuestro escenario "Recuperar clientes". Le permite interactuar con clientes que hace tiempo que no compran en su tienda.
Cómo configurar un escenario de Devolución de clientes
En primer lugar, inicie sesión en su área de trabajo y vaya a Automatizaciones > Flujos listos > y seleccione el escenario RECEPCIÓN DE CLIENTES.
La primera página explica cómo funciona este escenario, así que podemos ir directamente a La vista que aparece en pantalla muestra cómo funciona el escenario.
Paso 1: Personalizar
Aquí se configura cuándo se enviarán los mensajes:
Enviar el primer mensaje después de: el tiempo por defecto es de 7 días, pero si quieres cambiar este valor puedes hacerlo pulsando sobre el elemento en la ruta del escenario.
Enviar recordatorio después de: el tiempo por defecto es de 30 días, pero si desea cambiar este valor puede hacerlo pulsando sobre el elemento en la ruta del escenario.
Canales de comunicación: a través de qué canales de comunicación deben enviarse los mensajes.
NOTA: recomendamos enviar el primer mensaje 7 días después de la última compra del cliente. El límite de tiempo para cualquier correo electrónico en este escenario es de 120 días.
Paso 2: Personalizar el diseño
Para personalizar el diseño, haga clic en el botón Editar mensaje y, a continuación, en Editar diseño.
Aquí es donde diseñará sus mensajes. Si aún no está familiarizado con nuestro editor de arrastrar y soltar, encontrará muchos consejos útiles en este artículo. Aquí también añadirá códigos de descuento y configurará el remitente.
Paso 3: Resumen
Envíe un correo electrónico de prueba. Si todo funciona como debería, haga clic en START (o RETURN si sceanr si el script se ha ejecutado antes) y ya está. Disfrute de su nueva automatización de Restaurar Clientes.
Paso 4: Reportes
Para ver cómo está funcionando tu nueva automatización de Restaurar Clientes y qué beneficios está aportando a tu negocio, puedes ir a la sección INFORMES. Allí encontrará métricas clave como: Ingresos por engagement, Enviados, Abiertos, Clicks, Dados de baja, CTR y más. Recuerda que es posible filtrar los resultados por fecha y mensaje.
Vídeo: ¿Cómo ejecutar un escenario Restaurar clientes?
También puede ver cómo configurar un escenario en el siguiente vídeo:
¿Necesita más ayuda?
Si tiene más preguntas sobre el escenario Restaurar clientes, no dude en escribirnos a través de hello@edrone.me o del chat