Cada uno de nosotros conoce esa sensación cuando el producto que estamos buscando resulta no estar disponible. Sería una pena perderlo cuando el producto vuelva a estar disponible en el sitio.
La respuesta a esta necesidad es el escenario de nuevo en stock. Con él, puedes involucrar a los clientes que han visto recientemente un producto no disponible y enviarles una notificación cuando vuelva a estar disponible en el sitio. La automatización enviará un mensaje informando que el inventario ha sido repuesto y animará a los consumidores a visitar el sitio web de la tienda.
El sistema envía mensajes del escenario basándose en las actualizaciones del feed de productos. El momento clave (disparador) para el envío del mensaje es la actualización del producto. Sin embargo, para que el sistema pueda identificar a los destinatarios del mensaje, el usuario debe haber visto previamente el producto.
El sistema verifica la actividad del cliente durante las últimas 24 horas. Si un producto vuelve a aparecer en el sitio durante este tiempo, se envía al usuario un mensaje del escenario.
Recuerda que, para utilizar este escenario, debes tener un feed de productos activo en el que envíes información sobre la disponibilidad de los productos. Si utilizas la plataforma Shoper, WooCommerce o Shopify, descargaremos los datos directamente desde la plataforma.
Verás un resumen de las automatizaciones activas, el número de mensajes entregados, los pedidos realizados y los ingresos generados tan pronto como accedas a Automatizaciones > Flujos listos:
En las pestañas, puedes configurar la visualización de las automatizaciones haciendo clic en “Todas”, “Activas” e “Inactivas” para ver solo lo que deseas.
¿Cómo configurar el escenario?
Primero, inicia sesión en tu Workspace y ve a Automatizaciones > Flujos listos > y selecciona engagement DE NUEVO EN STOCK.
La primera vista muestra cómo funciona el escenario y aquí también puedes agregar un mensaje SMS:
Paso 1
Haz clic en Configuración:
Aquí puedes habilitar Smart Subject.
Paso 2
Haz clic en el campo del mensaje:
Selecciona el remitente del mensaje o agrega uno nuevo; luego, introduce un título y un preheader. Recuerda que, para el título y el preheader, una vez que hayas creado tu mensaje, puedes usar sugerencias preparadas por inteligencia artificial.
Luego edita el diseño.
Paso 3
Aquí diseñarás tu mensaje. Si aún no estás familiarizado con nuestro editor Drag 'n' Drop, encontrarás muchos consejos útiles en este artículo. Aquí también podrás agregar códigos de descuento o usar nuestras plantillas prediseñadas. Utiliza el elemento PRODUCTS, y el mensaje mostrará un producto que ha regresado recientemente al sitio. ¡No olvides enviarte un mensaje de prueba!
Paso 4
Después de guardar y volver a la vista anterior, el mensaje estará listo para ser lanzado.
REPORTES
Para ver cómo está funcionando tu nueva automatización y qué beneficios aporta a tu negocio, puedes ir a la sección REPORTES. Allí encontrarás métricas clave como: ingresos por engagement, enviados, abiertos, clics, cancelaciones de suscripción, CTR y más. Recuerda que es posible filtrar los resultados por fecha y mensaje.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas sobre el escenario De nuevo en stock, no dudes en contactarnos en hello@edrone.me