Algunos dicen que 'boca a boca' es el mejor método de publicidad. Tiene mucho sentido, dado que es gratis y da resultados geniales.

Por eso, siempre es una buena idea darle, a sus clientes, la posibilidad de correr la voz sobre su tienda. edrone puede ayudarle en esto en una manera beneficiosa para todos (usted, sus consumidores y amigos de sus consumidores):
​Programa Refer-a-friend.

Hay sólo cuatro pasos:

Es una estrategia simple pero muy poderosa. Ayuda a incrementar los ingresos, ampliar la base de contactos y aumentar la satisfacción del cliente.

¡Vamos a prepararlo!

Antes de implementación del Programa Refer-a-Friend el primer paso sería enviar invitaciones a los suscriptores para que se unan al Programa. En este mensaje, hay que enviarles el único enlace de referencia.

Esto va a requerir implementación de otro escenario de newsletter - Newsletter Dinámico o Post-Venta y uso de etiqueta merge *|REFERRER_LINK|* en el texto.

También puedes usar una landing page (página de llegada) para esto. Para hacerlo, el URL de landing page tiene que ser: sutienda.com/landingpage_ref=*|REFERRAL_CODE|* (tiene que sustituir ¨sutienda.com/landing-page¨ con el URL de su página de llegada). Puede ver nuestra documentación de Refer-a-Friend langing page antes de crear esta página.

Cuando está listo, puede empezar a trabajar en su Programa Refer-a-Friend.

Para empezar, entre en Mission Control y vaya a ENGAGEMENTS > REFER-A-FRIEND. La primera página nos muestra la perspectiva general y ahora no nos interesa. Haga un clic en next step: opt-in o seleccione OPT-IN en una barra de progreso en la parte superior de la página.

Si todavía no lo tiene configurado de otros escenarios, su primer paso es determinar como se trata a nuevos usuarios. Tiene que tener en cuenta que, en nuestro sistema, Opt-in es un parámetro global por eso cada cambio por allí va a afectar todos
​los escenarios.

Hay cuatro opciones Opt-in:

NOTA: Usuarios que ya tienen el estado ¨suscrito¨ en su panel de CRM también van a obtener un mensaje de confirmación después de unirse al Programa
​Refer-a-Friend.

Cuando ya tiene su opción elegida, seleccione LANGUAGE en su barra de progreso para continuar.

En la sección de LANGUAGE, en el lado izqierdo, verá una visión general de sus clientes (tamaño de audiencia, número de idiomas y la lengua más popular).

Basándose en esta información, puede elegir si prefiere enviar los correos electrónicos sobre Programa Refer-a-Friend en un idioma (Single language) o en varios idiomas diferentes (Multi language). Puede elegir tantas idiomas como quiere.

NOTA: La información sobre el idioma está recopilada automáticamente por edrone de los ajustes del lenguaje en el navegador de su cliente. Esto significa que no está conectada a alguna localización específica. Por ejemplo, si el cliente vive en Francia pero su navegador está configurado en inglés, le vamos a tratar como un cliente de habla inglesa.

Haga un clic en NEXT: ADJUST o elija ADJUST de su barra de progreso.

Por aquí vamos a determinar el valor del pedido minimal para que el referenciador reciba su recompensa y cuando la recibirá. Por ejemplo, si establece ¨minimum order value¨ en 200 PLN y ¨time to reward after purchase¨ en 1 día y 6 horas, así es como se vería en dos situaciones diferentes:

Si quiere que el mensaje de recompensa se envíe inmediatamente sólo tiene que establecer 0 días y 0 horas.

Cuando ya está terminado, haga un clic en NEXT: SENDER o elija SENDER de su barra de progreso.

Por aquí vamos a establecer quien envía el correo electrónico: Name, E-mail
y Reply-to Email. Puede introducir nuevos datos o elegir entre un remitente predefinido (por ejemplo este mismo que ha utilizado antes para otras Newsletters).

Haga un clic en NEXT: COUPONS o elija COUPONS en la barra de progreso.

La recompensa para su cliente y sus amigos serían cupones. Tiene que subirlos en la carpeta CSV.

Volvemos a esta sección en un par de minutos. Ahora, haga clic en NEXT: DESIGN
o elija DESIGN de su barra de progreso.

¡Es hora de crear sus mensajes! En esta sección va a usar nuestro Editor Drag 'n' Drop para crear las mensajes bellas muy rápido y fácilmente.

NOTA: Si no quiere empezar de cero, puede usar uno de nuestros TEMPLATES y elegir de modelos ya existentes. Hay algunos creados especialmente para el Programa Refer-a-friend.

Dependiendo de la opción elegida en el Paso 1, habrá uno o más mensajes para crear. Para el propósito de este tutorial, supongamos que usted tomó nuestro consejo y eligió el Double Opt-In. Esto requiere tres mensajes diferentes. Puede diseñar cada email usando los elementos del menú en el lado izquierdo de su pantalla.

1. El mensaje de confirmación: Cuando el amigo de su cliente usará el enlace de referencia va a recibir una invitación a suscribirse a su Newsletter. Después de aceptar, va a recibir este mensaje de confirmación (este es e Double Opt-In.)

Al crear este email, inserte un botón y elija Action Type ¨Confirm Refer A Friend Participation Link¨.

NOTA: También se puede crear un recordatorio usando Web Layers pero es opcional. Puede aprender como hacerlo en el Paso 9.

2. Después del mensaje de confirmación: Después de confirmación, el cliente va a recibir el cupón de descuento. Para prepararlo, inserte la etiqueta merge *|COUPON|* dentro de texto.

Alternativamente, si también ha configurado el recordatorio de cupón (consulte el Paso 9) puede crear un botón con la siguiente URL: https://sutienda. com?coupon= *"COUPON"* (sustituya ¨su tienda¨ con el nombre de su dominio). Gracias a esto, el cupón se mostrará automáticamente en la Web Layer. Si no configura un recordatorio es mejor utilizar la etiqueta merge en texto.

3. Recompensa: Este es un mensaje que va a recibir el referenciador después de la compra de su amigo. El proceso es exactamente el mismo como el anterior.

¡No olvide en pulsar SAVE de vez en cuando para asegurarse que no pierda su progreso!

NOTA: Si elija a enviar las mensajes multilenguaje (Paso 2) cada idioma aparecerá en una pestaña en la esquina superior izquierda de la pantalla. Es este caso, hay que diseñar los nuevos correos electrónicos para cada idioma. En este caso le recomendamos pulsar COPY, seleccionar otra idioma y pulsar PASTE. De esta manera se puede traducir el contenido facilmente sin cambiarlo todo.

Ahora tenemos que volver a hacer los cupones. Seleccione COUPONS en la barra de progreso.

Puede incluir el cupón de descuento en cada mensaje pero recomendamos que siga nuestros pasos del Programa Refer-a-Friend y lo incluya después del mensaje de confirmación (para el amigo de referenciador) y el mensaje de recompensa (para el referenciador).

Puede elegir entre Static (el mismo cupón para todos los clientes) o Dynamic (el cupón diferente para cada persona). Recomendamos el uso de cupones dinámicos.

Como se mencionó en el paso 5, debe cargar un archivo CSV con sus cupones. Es importante usar archivos CSV independientes con cupones diferentes y únicos para cada tipo de mensaje. Si necesita ayuda para crearlos, hay varios generadores de cupones on-line gratuitos.

Una vez que los archivos estén listos, seleccione cada tipo de mensaje en el menú desplegable de la esquina superior izquierda y, a continuación, haga clic en UPLOAD (CSV). Seleccione qué columna contiene los cupones, marque la casilla si desea omitir la primera línea del archivo (títulos de columna, por ejemplo). Si todo está bien, haga clic en CONFIRM COLUMN. Un mensaje de confirmación verde debe aparecer en la esquina superior derecha de la pantalla.

¡Adelante! Puesto que el diseño ya está listo (o al menos debería serlo), salta directamente a WELCOME POPUP (ONSITE) en la barra de progreso.

Ahora configuraremos el mensaje de bienvenida para los amigos de referenciadores cuando vengan a su sitio web usando el enlace de referencia. Como hemos visto en el principio, hay dos maneras de lograr esto:

Cuando esté listo, seleccione COUPON REMINDER (ON SITE) en la barra de progreso.

En este paso puede configurar un recordatorio para las personas que confirmaron
la participación pero aún no han utilizado el cupón de descuento. Este recordatorio se configurará como una Web Layer que se abre inmediatamente una vez que
el cliente entre en el sitio web. Muestra un código de cupón que se puede copiar
con un solo clic.

Tal y como con Pop-ups hay muchas posibilidades en la creación de las Web Layers pues puede hacer un clic por aquí para obtener más informaciones.

Seleccione REVIEW / RUN en la barra de progreso para terminar.

¡Perfecto! Ahora su Programa Refer-aFriend está listo. Envíe un correo electrónico de prueba para comprobar si todo está bien hecho y después puede hacer un clic en el botón RUN.

¡Felicidades! Disfrute de su "nueva máquina generadora de suscriptores".

Con cada herramienta de automatización, la configuración es sólo la mitad del trabajo. También debe comprobar su rendimiento regularmente para asegurarse de que está obteniendo los resultados que espera.

Para comprobarlo, necesita ir a la sección de REPORTS en la barra de progreso.

Por allí encontrará las métricas claves como Engagement revenue, Sent, Opened, Clicked, Orders, Orders with Coupon, Unsubscribed, y CTR.

Además de las métricas normales, también encontrará:

Si tiene más preguntas sobre el Programa Refer-a-Friend no dude en contactarnos en hello@edrone.me