Una compra no tiene que ser el final de tu relación con el cliente. Con la estrategia correcta, puedes convertir una venta única en una relación duradera.
El cross-selling es una estrategia de ventas que recomienda productos relacionados con lo que le interesa al cliente. Bien aplicada, reduce el costo de adquisición de clientes (CAC) y aumenta las ventas.
¿Cómo funciona? Un cliente se interesa, por ejemplo, en una cafetera, y recibe recomendaciones de productos complementarios: un molino y una selección de granos de café. Estas recomendaciones se le pueden enviar por correo después de su compra.
En este artículo aprenderás todo sobre el escenario automático de Cross-Selling de edrone.
Al entrar a Automatizaciones > Ready Flows, verás un resumen de tus automatizaciones activas, los mensajes entregados, los pedidos realizados y los ingresos generados.
Usa las pestañas "Todas", "Activas" e "Inactivas" para filtrar la lista y ver solo lo que necesitas.
Cómo configurar el escenario de Cross-Selling
Ve a Automatizaciones > Ready Flows > Cross-Selling.
Gestiona tus reglas
El escenario de Cross-Selling ahora funciona con base en reglas. En la parte superior de la pantalla encontrarás cinco botones: "Gestionar", "Configuración", "Enviar prueba", "Informes" y "Ejecutar".
Si todavía no creaste ninguna regla, la parte central de la pantalla muestra "No hay reglas activas", con la sugerencia de agregar una nueva regla o activar una regla desactivada en Gestionar.
Haz clic en "Gestionar" (o en el botón "Gestionar reglas" al centro de la pantalla) para abrir un panel lateral. Ahí encontrarás:
La lista "Selecciona la categoría", donde eliges la categoría de producto, y el botón "Agregar nueva", para crear la regla de cross-selling para esa categoría.
Dos listas: "Reglas habilitadas" y "Reglas deshabilitadas". Las reglas deshabilitadas no se eliminan: quedan guardadas ahí, así que puedes volver a activarlas cuando quieras.
📌 Consejo: Si falta alguna categoría en la lista, revisa primero el feed de productos de tu tienda. Si el problema continúa, escríbenos a hello@edrone.me.
Después de elegir la categoría, configura la regla de recomendación correspondiente: ahí defines qué productos se recomiendan y qué acción activa el envío del mensaje.
Configuración, prueba, informes y activación
Los demás botones de la barra superior te ayudan a gestionar el resto del escenario:
Configuración: define a quién va dirigido el escenario y cómo se comporta en general.
Enviar prueba: envíate un mensaje de prueba antes de activar el escenario.
Informes: revisa el desempeño de tu escenario de Cross-Selling una vez que esté activo.
Ejecutar: activa el escenario.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el escenario de Cross-Selling, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me