La edrone, îmbunătățirea constantă face parte din ADN-ul nostru. Lucrăm îndeaproape cu clienții noștri pentru a înțelege ce funcționează și ce ar putea fi îmbunătățit.
Printre nevoile pe care le-am descoperit se numără capacitatea de a atribui diferite roluri diferiților membri ai echipei și de a oferi acces la mai multe magazine pentru același utilizator.
Clienții noștri au cerut, iar noi am ascultat! Cu noul Workspace edrone, instrumentul nostru oferă mult mai multă flexibilitate și control asupra rolurilor utilizatorilor și a accesului la conturi.
Dă clic pe linkurile de mai jos pentru a trece direct la ceea ce aveți nevoie, sau continuă să citești pentru a afla totul despre el!
Ce este workspaceul edrone
Aceasta este o nouă funcție care le permite clienților noștri să partajeze un workspace între angajați sau parteneri (cum ar fi agențiile de marketing).
Un nou statut de utilizator care acordă permisiuni - un Superagent - poate atribui anumite permisiuni și poate decide ce părți ale sistemului pot vizualiza sau accesa alți utilizatori - cunoscuți drept Agenți.
În plus, a fost introdusă autorizarea cu mai mulți factori pentru a îmbunătăți siguranța sistemului. MFA este obligatorie pentru agenții care au acces la mai mult de un workspace, iar pentru ceilalți este opțională.
Rolurile din cadrul workspaceului
Utilizatorii au la dispoziție două roluri:
Superagent: Administratorul principal al workspaceului drone. Acest rol va avea toate permisiunile și poate atribui diferite permisiuni fiecărui agent. Este posibil să ai mai mulți Superagenți în același workspaceul. De asemenea, Superagenții pot adăuga sau crea oricâți agenți sunt necesari.
Agent: Agenții sunt utilizatori "obișnuiți". Aceștia au acces la caracteristici specifice în funcție de permisiunile acordate de către Superagent.
NOTĂ: Agenții pot fi promovați la rolul de Superagent, dar acest titlu poate fi dezactivat doar prin contactarea serviciului de asistență edrone.
Panou de autentificare
Noile workspaceuri edrone schimbă modul în care utilizatorii se conectează la edrone.
După ce își introduc numele de utilizator și parola, utilizatorii au două opțiuni:
Să aleagă un workspace din lista derulantă (un agent poate avea acces la unul sau mai multe workspaceuri);
Să creeze un nou workspace.
Opțiunea 1 - Alege un spațiu
În cazul în care utilizatorul are acces la un singur workspace, acesta poate face clic pe workspaceul respectiv, apoi pe butonul SELECTEAZĂ și poate continua în mod normal să se conecteze la panoul Mission Controlul.
În cazul în care un utilizator are acces la mai multe workspaceuri, autentificarea multifactorială este obligatorie. În acest caz, după selectarea workspaceului dorit, utilizatorul va fi redirecționat către panoul MFA.
Opțiunea 2 - Adaugă un spațiu
Dacă un utilizator selectează Adaugă workspace nou, acesta va fi redirecționat către vizualizarea Workspace nou și i se va cere Store URL - este important ca URL-ul să înceapă cu protocolul (http:// sau https://) - și un număr de telefon.
NOTĂ: Orice utilizator poate crea un nou workspace, iar oricine creează un nou workspace va fi desemnat automat ca Superagent în cadrul acelui workspace.
Gestionează agenții
Superagenții pot vizualiza și gestiona toți utilizatorii cu acces la workspaceul din SETĂRI > AGENȚI > Detalii despre echipa ta.
Superagenții au posibilitatea de a monitoriza și gestiona agenții:
Crează un agent (a se vedea mai jos)
Vizualizează starea (în așteptare, activ) și retrimite invitația dacă starea este "în așteptare"
Vizualizează și editează numele și prenumele
Transformă agenții în superagenți (acest lucru este ireversibil - numai Serviciul de asistență edrone poate să îl modifice ulterior)
Activează / dezactivează MFA (numai dacă agentul are acces la un singur tracker, altfel va fi activat în mod implicit)
Gestionează permisiunile (a se vedea mai jos)
Gestionează notificările echipei (a se vedea mai jos)
Șterge un agent
Creează noi conturi de agent
Superagenții pot invita noi membri ai echipei (adică pot crea noi conturi de agenți) în workspaceul. Pentru a face acest lucru, superagentul va trebui să completeze Numele, Prenumele și adresa de e-mail în secțiunea Adăugare nou membru al echipei de sub lista de agenți existenți.
Un e-mail cu invitația va fi trimis automat la adresa de e-mail furnizată. În cazul în care agentul invitat nu are încă un cont, i se va cere să își configureze o parolă. În cazul în care agentul invitat are deja un cont, acesta va primi un e-mail cu informații despre accesul la noul workspace.
Agenții nou adăugați, în mod implicit, nu au nicio permisiune. Acestea pot fi setate la adăugarea unui nou agent și pot fi modificate liber ulterior.
Gestionează permisiuni
Secțiunea de permisiuni este vizibilă numai pentru superagenți. Permisiunile disponibile sunt:
Acces la Inbox
Posibilitatea de a importa/exporta date din sistem
Acces la Setări
Acces la Angajamente
Acces la Onsites
Acces la Publicitate
Acces la Rapoarte
Acces la CRM
Dacă un agent nu are permisiune pentru o anumită parte a sistemului, secțiunea respectivă din meniul Controlul Misiunii va fi blocată (gri și ilustrată cu o pictogramă cu un lacăt).
Gestionează notificările echipei
În partea stângă a ecranului vei găsi secțiunea Notificări ale echipei, care prezintă notificările prin e-mail pe care sistemul edrone le trimite echipei. Notificările sunt configurate pentru întreaga echipă, nu individual.
Deconectarea și închiderea workspaceului
Workspaceuri pot fi deconectate sau închise de către superagenți. Aceste opțiuni pot fi găsite în fila Setări din cadrul contului fiecărui superagent.
Deconectarea înseamnă că workspaceul va exista în continuare, dar utilizatorul nu va mai avea acces la el. Pentru a deconecta un utilizator de la workspaceul, fă clic pe butonul DECONECTARE.
Eliminarea unui workspace îl va șterge în întregime și nimeni nu va mai avea acces la el. Această operațiune este ireversibilă. Pentru a elimina un workspace, fă clic pe butonul ELIMINARE.
Ai nevoie de mai mult ajutor?
Dacă ai întrebări suplimentare cu privire la spațiul de lucru edrone, nu ezita să ne contactezi la hello@edrone.me