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Como enviar automações para clientes com status desconhecido?

Aumente o número de contatos que podem receber automações

Mariana Mazzi avatar
Escrito por Mariana Mazzi
Atualizado há mais de um mês

Você pode escolher enviar automações padrão, como Produtos Visualizados ou Carrinhos Abandonados (e todos os cenários de automação), para:

  • apenas usuários com status de inscrito (subscribed)
    ou

  • usuários com status de inscrito (subscribed) e desconhecido (unknown).

Ao escolher a segunda opção — ou seja, contatos com status de inscrito e desconhecido — você permitirá que o sistema envie mais mensagens para as pessoas que visitam seu site e cujos endereços de e-mail nós temos cadastrados no edrone.

O que são status de inscrição? Leia mais sobre aqui 🤓


Como configurar cenários de automação para enviar também para usuários com status desconhecido?

  1. Vá para CONFIGURAÇÕES > SUA CONTA > LIMITES

2. Desative a opção “Envie automações por e-mail exclusivamente para assinantes”.

E pronto! A partir de agora, todos os cenários de automação prontos também serão enviados para usuários com status desconhecido.

⚠️ Lembre-se: não podemos enviar mensagens para usuários com status de descadastrado (unsubscribed).

💡 Importante: As mensagens enviadas dentro dos caminhos personalizados (Custom Flows), por padrão, são enviadas para usuários com status de inscrito e desconhecido (o status de descadastrado é ignorado).

Se você quiser que as mensagens em um determinado caminho de Custom Flows sejam enviadas apenas para um dos status (inscrito ou desconhecido), adicione um filtro em Atributos do Cliente -> Status de Inscrição (Customer Attributes - Subscription Status).


Precisa de ajuda adicional?
Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio de mensagens para determinados status de inscrição, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail hello@edrone.me.

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