Os gatilhos das mensagens dos cenários de automação são, claro, as ações que seus clientes realizam no site. A edrone coleta informações sobre ações como visualizar produtos, adicioná-los ao carrinho ou comprá-los.
Nos Fluxos prontos, você define quando cada mensagem será enviada na janela Espera. Veja como:
Abra o fluxo pronto e clique na etapa de espera entre dois elementos do fluxo. A janela Espera abre.
Escolha uma das opções prontas. Uma delas vem marcada como Recomendado. Ou escolha Personalizado.
Se escolher Personalizado, preencha o Valor e selecione a Unidade: minutos, horas ou dias. Você pode definir de 10 minutos a 90 dias.
Clique em Confirmar.
As opções prontas mudam conforme o fluxo e a mensagem.
Ou seja, o momento de envio dos cenários de automação prontos depende das configurações de cada cenário na sua conta.
⚠️ Importante: Se o fluxo estiver ativo, você não consegue alterar a espera. Pause a automação primeiro e depois mude o tempo de espera.
O tempo de envio da segunda mensagem e das seguintes é contado a partir da mensagem anterior.
Exemplo: no fluxo Carrinho abandonado, duas mensagens estão configuradas: uma com atraso de 1 dia e outra com atraso de 3 dias. Nesse caso, a próxima mensagem será enviada 4 dias depois que o produto for adicionado ao carrinho.
A própria janela Espera mostra o tempo total desde o início do fluxo. Por exemplo: Mensagem 2 será enviada 10 dias após o início do fluxo.
📌 Dica: Veja um exemplo prático no artigo Produtos visualizados.
Lembre-se: alguns cenários têm uma forma diferente de enviar mensagens.
São eles:
Boas-vindas aos novos inscritos
No modelo de inscrição double opt-in, a primeira mensagem, que confirma a inscrição, é enviada assim que o sistema recebe o evento de inscrição (trace subscribe).
A mensagem de boas-vindas (muitas vezes com um código de desconto) é enviada quando você confirma a inscrição clicando no link de confirmação da primeira mensagem.
No modelo de inscrição single opt-in, a mensagem é enviada assim que o sistema recebe o evento de inscrição (trace subscribe).Lançamentos
Nesse caso, o gatilho é a navegação por produtos de uma categoria específica. Quando um produto novo é adicionado a essa categoria, nosso sistema gera e envia automaticamente uma notificação sobre as novidades disponíveis nela. Assim, os usuários ficam por dentro das ofertas mais recentes, conhecem rapidamente o novo sortimento e aproveitam as promoções atrativas.
De volta ao estoque
Esse cenário permite enviar notificações para usuários que visualizaram recentemente um produto marcado como indisponível. Quando o produto volta a ficar disponível, o sistema gera e envia uma notificação automaticamente. O mecanismo se baseia no rastreamento da navegação por produtos e no monitoramento da disponibilidade no feed de produtos.
Alerta para queda nos preços
Esse cenário permite avisar automaticamente os usuários sobre reduções de preço dos produtos que eles visualizaram antes. O mecanismo rastreia a navegação por produtos e monitora as mudanças de preço no feed de produtos. Quando o sistema detecta uma queda de preço, ele gera e envia a notificação para os usuários interessados.
Alerta para alta de preços
Esse cenário permite avisar automaticamente os usuários sobre aumentos de preço dos produtos que eles visualizaram antes. O mecanismo rastreia a navegação por produtos e monitora as mudanças de preço no feed de produtos. Quando o sistema detecta um aumento de preço, ele gera e envia a notificação para os usuários interessados.
Alerta de últimas unidades
Esse cenário permite avisar automaticamente os usuários sobre a disponibilidade limitada de produtos que eles visualizaram antes. O mecanismo se baseia no rastreamento da navegação por produtos e no monitoramento do nível de estoque no feed de produtos. Quando o sistema detecta que o número de unidades disponíveis ficou abaixo de um limite definido, ele gera e envia uma notificação para os usuários interessados.
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