O Cashback é um fluxo pronto que recompensa seus clientes automaticamente. Depois de cada pedido, a edrone gera um cupom com base no valor do pedido e envia esse cupom para o cliente, incentivando a próxima compra. Você também pode configurar um lembrete opcional sobre o mesmo cupom, caso o cliente ainda não tenha feito um novo pedido.
⚠️ Importante: por enquanto, o Cashback está disponível apenas para lojas integradas com Shopify, Tray e Nuvemshop. A integração da loja precisa permitir que a edrone crie cupons de desconto. Você não precisa reintegrar nada — o fluxo já aparece na sua lista de Fluxos Prontos.
Como funciona
O fluxo começa com o gatilho Pedido realizado.
Uma etapa de Espera pausa o fluxo antes de criar o cupom (1 dia por padrão — você pode editar em dias e horas).
A edrone gera o cupom na etapa Geramos um cupom de cashback a partir do valor do pedido.
O cupom é enviado para o cliente pelas etapas Enviar Email e Enviar SMS. Você também pode adicionar o WhatsApp com Adicionar WhatsApp.
Como configurar
Vá em Automações > Fluxos prontos e abra o card Cashback.
Confira o gatilho Pedido realizado — é ele que inicia o fluxo.
Abra a etapa Espera para definir quanto tempo esperar antes de criar o cupom. O padrão é 1 dia; você pode alterar em dias e horas.
Clique na etapa Geramos um cupom de cashback a partir do valor do pedido para abrir a janela Cupom de cashback e definir:
Percentual de cashback — o valor do cupom é calculado a partir do valor do pedido.
Valor máximo de cashback — o cupom gerado nunca vai passar desse valor, na moeda base da sua loja.
Validade do cupom em dias — depois de quantos dias o cupom expira.
Clique em Confirmar para salvar.
Confira as etapas Enviar Email e Enviar SMS, e use Adicionar WhatsApp se quiser enviar o cupom também por esse canal.
Abra Configurações para escolher quais status de inscrição recebem o fluxo em cada canal.
Clique em Executar para ativar o fluxo.
📌 Dica: nas mensagens de Email, SMS e WhatsApp, use a tag *|CASHBACK_COUPON|* para inserir o código gerado automaticamente. Você não precisa selecionar nenhuma pool de cupons para ela. Não confunda com *|COUPON|*, que envia um cupom de uma pool de cupons escolhida por você — e não um cupom gerado automaticamente.
Lembrete
Você pode adicionar um lembrete com Adicionar lembrete. Essa opção adiciona mais uma etapa de espera e uma segunda mensagem (Email, SMS ou WhatsApp) lembrando o cliente sobre o mesmo cupom.
O lembrete só é enviado se o cliente ainda não tiver feito um novo pedido até lá. Se ele comprar antes disso, o lembrete não é enviado — o novo pedido inicia o próprio ciclo de cashback.
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