As compras online estão se tornando cada vez mais populares, mas, ao mesmo tempo, as sessões de compra estão ficando mais longas, às vezes se estendendo por várias visitas.
Uma consequência dessa tendência é a necessidade de, ocasionalmente, “lembrar” os clientes em potencial após visitarem sua loja online. A edrone está aqui para ajudar!
Usando o cenário Produtos Visualizados, você pode enviar lembretes automáticos e sugestões personalizadas de produtos para clientes que visualizaram recentemente itens na sua loja.
Ao entrar em automações > fluxos prontos, no dashboard, você verá um resumo das automações ativas, número de mensagens entregues, pedidos feitos e receita gerada.
Nas abas você poderá configurar a exibição das automações, clicando em todas, ativas e inativas - para visualizar apenas o que desejar
Como configurar o cenário Produtos Visualizados?
Faça login no Mission Control e vá para:
Automação > Fluxos Prontos > Produtos Visualizados
Etapa 1: Configurações
Aqui é onde você pode potencializar seus resultados: o assunto inteligente permitirá gerar automaticamente títulos dinâmicos, adaptados ao seu público.
Etapa 2: Ajustando o número de mensagens enviadas, o canal de comunicação e o horário de envio
Clique nos elementos do fluxo para definir quantas mensagens a edrone envia, por qual canal e quando:
Canais de comunicação: escolha por qual canal a mensagem será enviada.
Quantas mensagens: para cada mensagem, defina o horário de envio e adicione o canal que você quer usar.
Excluir uma mensagem: para remover um item do fluxo que você adicionou, clique no ícone da lixeira. Lembre-se: o número mínimo de mensagens é uma.
Como definir o horário de envio
Entre os elementos do fluxo, você verá etapas de espera (por exemplo, “Esperamos 3 dias”). Clique em uma delas para abrir a janela Espera.
Confira o resumo no topo da janela. Ele mostra o caminho, por exemplo: Início do fluxo → 3 dias → Mensagem 1. Logo abaixo, você vê quando a mensagem será enviada, por exemplo: Mensagem 1 será enviada 3 dias após o início do fluxo.
Escolha uma das 5 opções prontas ou Personalizado. As opções mudam conforme o fluxo e a mensagem, e uma delas vem marcada como Recomendado. Por exemplo, para a mensagem 1 em Produtos Visualizados: 1 hora, 1 dia (Recomendado), 3 dias, 7 dias e 30 dias.
Se escolher Personalizado, preencha o Valor e selecione a Unidade: minutos, horas ou dias. Você pode definir de 10 minutos a 90 dias.
Clique em Confirmar. Para fechar a janela sem alterações, clique em Cancelar.
Lembre-se: a partir da segunda mensagem, a janela Espera mostra o tempo total desde o início do fluxo. Por exemplo: Mensagem 2 será enviada 10 dias após o início do fluxo (3 dias + 7 dias).
⚠️ Importante: Se o fluxo estiver ativo, a janela mostra o aviso “Automação ativa – Para fazer alterações, primeiro pause a automação.” e as opções ficam bloqueadas.
Etapa 3: Personalizando o design
Para personalizar o design, clique na visualização da mensagem e, em seguida, em Editar Design.
Aqui você irá desenhar suas mensagens. Se ainda não estiver familiarizado com o nosso Editor Drag 'n' Drop, você encontrará muitas dicas úteis neste artigo. Aqui também poderá adicionar códigos de desconto e configurar o remetente.
ATENÇÃO: No cenário, use o elemento dinâmico Produtos, que exibirá automaticamente no e-mail os itens visualizados pelo cliente. Você também pode usar o bloco de Mais Vendidos.
Etapa 4: Revisar
Envie um e-mail de teste. Se tudo estiver funcionando corretamente, clique em EXECUTAR – e pronto!
Aproveite sua automação Produtos Visualizados.
Etapa 5: Relatórios
Para ver como sua nova automação está funcionando e quais benefícios ela está trazendo ao seu negócio, acesse a seção RELATÓRIOS.
Acompanhe as métricas importantes para avaliar a eficácia da automação, como:
Visão Geral
E-mail
SMS
WhatsApp
Pedidos
Filtre os resultados por data, mensagem ou canal para otimizar sua estratégia e obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver mais dúvidas sobre o cenário Produtos Visualizados, entre em contato com a gente: hello@edrone.me