Acesse o DASHBOARD da edrone e vá para AUTOMAÇÕES > FLUXOS PRONTOS > INSCRIÇÃO DE CHAT. Certifique-se de já ter configurado o chat antes.
Passo 1: Escolha quem receberá os e-mails automáticos
Você verá três opções para selecionar:
Enviar se o cliente existir e estiver "assinado"
O que isso significa? Se o cliente "existe", ele está na sua base de dados. Se ele está "assinado", significa que já recebe suas newsletters. Ao selecionar essa opção, você pode oferecer uma oferta especial para usuários que interagiram com você via chat.
Enviar se o cliente não existir ou seu status de assinatura for "não assinado" ou "desconhecido"
Se o cliente "não existe", significa que ele ainda não está na sua base de dados. Se ele está "não assinado", significa que já foi inscrito anteriormente, mas optou por sair da sua newsletter. Se ele está "desconhecido", significa que a edrone ainda não coletou a preferência do usuário em relação ao recebimento de newsletters.
Esta é a opção onde a Assinatura via Chat realmente se destaca, permitindo transformar um cliente desconhecido (ou perdido) em um assinante em potencial.
Mensagem de boas-vindas
Marque esta opção se quiser enviar um segundo e-mail após o cliente optar pela assinatura (confirmar sua inscrição) no primeiro e-mail.
Você precisa escolher pelo menos uma das duas primeiras opções. A mensagem de boas-vindas é opcional, mas recomendada.
Passo 2: Crie seus e-mails
Você verá o editor Drag 'n' Drop, onde pode escolher entre diversos modelos predefinidos ou criar um e-mail do zero usando várias seções e recursos.
Logo abaixo, haverá um menu: ESCOLHA UM TIPO DE MENSAGEM. Ao clicar, o menu suspenso aparecerá com as opções selecionadas no primeiro passo (por exemplo, "Enviar se o cliente existir e estiver assinado" ou "Enviar se o cliente não existir ou estiver não assinado ou desconhecido", ou ainda, "Mensagem de boas-vindas"). Certifique-se de criar um e-mail para cada versão selecionada.
Por exemplo:
Após selecionar "enviar para um cliente que não existe" + "mensagem de boas-vindas", você precisará preparar dois e-mails separados:
Enviar para um cliente que "não existe": Esta é a primeira mensagem para confirmar a assinatura.
Mensagem de boas-vindas: Esta mensagem pode ser baseada na que você já usa na sua newsletter tradicional ou ser criada do zero.
É importante incluir um botão de confirmação no primeiro e-mail. Para isso:
Crie um botão.
No menu que aparecer, selecione Subscribe (inscrever).
Além disso, você pode adicionar um código de desconto da sua pool de cupons previamente criada. Para isso, use a função Merge tags > Cupon disponível no editor de texto.
Passo 3: Revise e teste
Você está quase lá! Agora, certifique-se de que tudo está configurado corretamente.
Se preferir, envie um e-mail de teste para verificar os detalhes. Recomendamos fortemente que faça isso.
Tudo certo? Clique no botão CONTINUAR, e sua assinatura via chat estará ativa!
Passo 4: Monitore o desempenho da sua Assinatura via Chat
Agora que seu chat está funcionando para coletar novos assinantes, basta garantir que ele está operando sem problemas e gerando os resultados esperados.
Na seção RELATÓRIOS, você poderá visualizar o desempenho dos e-mails da sua Assinatura via Chat. Métricas como taxa de abertura, receita, número de pedidos e muitas outras estão disponíveis para interpretação e otimização dos seus resultados.
Precisa de mais ajuda?
Se tiver mais dúvidas entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me