Automatizar esse processo é a chave para o sucesso! Com a automação Pedir Avaliação, o sistema aguardará a entrega do pedido e então enviará um lembrete de avaliação.
Para que essa automação funcione perfeitamente e você possa receber avaliações, sua loja precisa ter uma conta no Google Business ativa.
Como configurar o cenário?
Primeiro, faça login no seu Workspace e vá para Automações > Fluxos prontos e selecione Pedir Avaliação.
A primeira visualização mostra como a automação funciona e também permite que você personalize limites para evitar enviar spam aos clientes. Você também pode definir o atraso de tempo entre a compra e o envio da mensagem.
Você também pode usar a opção SMART aqui, que ajudará você a atingir seus objetivos mais rapidamente. Se um cliente não abrir seu e-mail, o sistema o reenviará no momento ideal para aumentar as chances de receber uma avaliação.
Passo 1
Vá para a seção de edição de mensagens.
Passo 2
Selecione o remetente da mensagem ou adicione um novo, depois insira a linha de assunto e o pré-cabeçalho. Tenha em mente que, após criar a mensagem, você pode usar sugestões geradas por IA para o assunto e o pré-cabeçalho.
Passo 3
Clique em "editar design" para personalizar a mensagem.
Passo 4
Aqui, você criará sua mensagem. Se você é novo em nosso Editor de Arrastar e Soltar, confira este artigo para dicas úteis.
Ao clicar sobre a imagem com as estrelas (avaliação do Google), no editor Drag n Drop, ao lado direito da tela, deverão aparecer as opções a seguir:
Certifique-se que no campo "Shop" esteja selecionada a sua loja. Caso não esteja, busque por ela, clicando na lista.
Caso mesmo assim não apareça sua loja para selecionar, entre em contato com nosso time de suporte.
Não se esqueça de enviar um e-mail de teste para você mesmo!
Passo 5
Depois de salvar sua mensagem e retornar à tela anterior, a automação estará pronta para ser iniciada.
Quando o cliente receber o e-mail e clicar para avaliar sua loja, ele será encaminhado para esta seção do Google Reviews
Um link de redirecionando que levará o cliente para o formulário de avaliação é adicionado automaticamente ao elemento dinâmico. Se não conseguirmos gerar um link para o seu site, o cliente será redirecionado para a página inicial da sua loja após clicar no elemento.
Relatórios
Para verificar o desempenho da sua nova automação e os benefícios que ela traz para o seu negócio, vá para a seção RELATÓRIOS . Lá, você encontrará métricas importantes, como Receita de Engajamento, Enviado, Aberto, Clicado, Cancelado, CTR e muito mais. Você também pode filtrar os resultados por data e tipo de mensagem para obter insights mais profundos.
Precisa de mais ajuda?
Caso tenha mais alguma dúvida sobre o cenário Pedir Avaliação, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me