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Pedir Avaliação

Peça aos clientes avaliações do Google para aumentar a credibilidade da sua loja nos sites de busca

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Escrito por Amanda Cursino Moreira
Atualizado há mais de uma semana

Gostaria de aumentar o número de avaliações positivas no Google sem precisar pedir manualmente a cada cliente?

Automatizar esse processo é o segredo do sucesso!

Com o cenário "Pedir Avaliação", o sistema aguarda o tempo ideal após a realização de um pedido (para garantir que o produto tenha sido entregue), e então envia automaticamente um lembrete para avaliação.

Confira como implementar essa automação e impulsionar sua reputação online!


Como configurar o cenário?

Faça login no seu Workspace e vá até:
Automações > Fluxos Prontos > Pedir Avaliação

Você também pode ativar a função SMART Resend, que reenviará automaticamente a mensagem caso o cliente não abra o primeiro e-mail, no momento mais oportuno para aumentar as chances de receber uma avaliação.

Passo 1: Configurações

Aqui você pode otimizar o desempenho:

  • Assunto Inteligente (SMART Subject): gera automaticamente títulos dinâmicos, personalizados para cada destinatário.

  • Reenvio Inteligente (SMART Resend): reenvia a mensagem para clientes que não abriram a primeira tentativa.

Passo 2: Canal de Comunicação

Escolha por onde deseja enviar a mensagem: E-mail, SMS ou ambos.

Utilizar os dois canais pode reforçar sua mensagem e aumentar o alcance.

Passo 3: Definir Tempo de Envio

Defina quanto tempo o sistema deve aguardar após a compra para enviar a mensagem (ex: 5 dias após o pedido). Isso garante que o cliente tenha recebido o produto antes de ser convidado a avaliá-lo.

Passo 4: Personalização do Design

Para personalizar o visual da mensagem:

  1. Clique na pré-visualização da mensagem

  2. Selecione Editar Design

Aqui você pode:

  • Escolher ou adicionar o remetente da mensagem

  • Inserir o título e o preheader (pré-visualização)

  • Usar sugestões geradas por IA para o título e o preheader

    Depois, clique em Editar para abrir o editor Drag & Drop.

Se ainda não conhece o editor, recomendamos consultar nosso artigo com dicas úteis.

Você também pode:

  • Adicionar cupons de desconto

  • Utilizar modelos prontos

  • Visualizar o layout da mensagem

  • E o mais importante: enviar uma mensagem de teste para você mesmo

Passo 5: Adicione o Elemento de Avaliação Google

No corpo do e-mail, adicione o novo elemento dinâmico: "Coletar Avaliação"

  • Você pode editar o texto do botão de call-to-action para incentivar os clientes a deixar uma avaliação.

  • Ao clicar, o cliente será redirecionado automaticamente para o formulário de avaliação do Google da sua empresa.

  • Se o sistema não conseguir gerar o link da sua empresa, o cliente será redirecionado para a home da sua loja.

  • Também é possível adicionar o elemento de Produtos dinâmico, para mostrar os itens que o cliente comprou.


Etapa Final

Depois de salvar e voltar à visualização anterior, seu fluxo estará pronto para ser ativado.


Relatórios

Para acompanhar o desempenho da automação e os benefícios gerados para sua loja, acesse a seção RELATÓRIOS.

Você encontrará métricas como:

  • Receita gerada por engajamento

  • Mensagens enviadas

  • Aberturas

  • Cliques

  • Descadastros

  • Taxa de cliques (CTR)

  • E muito mais!

É possível filtrar os dados por data ou por mensagem específica, facilitando a análise de resultados.


Precisa de mais ajuda?

Caso tenha mais alguma dúvida sobre o cenário Pedir Avaliação, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me

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