Os Fluxos Personalizados (Custom Flows) são uma das ferramentas mais flexíveis do sistema edrone, permitindo que você crie seus próprios cenários de automação de marketing — adaptados exatamente às suas necessidades. Você não precisa se limitar aos esquemas prontos das Automações — você mesmo pode desenhar os fluxos de acordo com as especificidades do seu negócio!
Agora, você também pode adicionar mensagens SMS diretamente ao seu Fluxo Personalizado, o que amplia significativamente sua capacidade de contato com os clientes 📲
O que isso significa para você?
Você pode adicionar SMS como uma etapa em qualquer parte do fluxo.
As mensagens SMS podem ser enviadas quando determinadas condições forem atendidas (por exemplo, clique no e-mail, mudança de tag, status do pedido).
Isso vai ajudar você a construir uma comunicação omnichannel ainda mais personalizada e eficaz.
Por exemplo:
Digamos que um cliente visualizou produtos no seu site.
Após 3 horas, um e-mail falando algo como "Ei, tem muita gente visualizando os mesmos produtos que você! Utilize o cupom de desconto CUPOM10 e aproveite!" é enviada por e-mail.
Se após mais 3 horas o cliente ainda não tiver aberto o e-mail, você pode enviar uma mensagem SMS informando que foi enviado um e-mail com um cupom de desconto, por exemplo: "Tem cupom de desconto te esperando no e-mail".
Veja um fluxo criado conforme o exemplo acima para você se inspirar 👇
Como adicionar um SMS a um Fluxo Personalizado?
Acesse a aba Automações > Fluxos customizados
Vá para a aba de design de SMS e configure uma mensagem SMS
3. Retorne à seção de Fluxos customizados e crie um novo fluxo ou edite um fluxo já existente.
4. Na estrutura do fluxo, selecione a ação de envio de SMS.
5. Escolha a mensagem SMS previamente preparada na lista e salve.
6. Pronto! Salve o caminho do seu Fluxo Personalizado, renomeie e ative ✅
Saiba mais sobre as SMS da edrone, como limite de caracteres por mensagem e outras informações clicando aqui.
Tem mais alguma dúvida?
Se tiver alguma pergunta sobre a funcionalidade de SMS, entre em contato com a gente via chat ou pelo e-mail hello@edrone.me