O Programa de fidelidade - cíclico é um novo Ready Flow, separado do Programa de fidelidade clássico. A diferença está na mecânica de recompensa:
Programa de fidelidade (clássico) funciona com até 4 faixas fixas de valor gasto — o Cliente passa por elas uma vez, da menor pra maior, e a jornada dele nesse cenário termina aí.
Programa de fidelidade - cíclico funciona com uma única meta que se repete — por exemplo, a cada R$500 gastos ou a cada 5 pedidos. Toda vez que o Cliente bate a meta, ele recebe a recompensa e já começa um novo ciclo. Se passar da meta, o excedente conta pro próximo ciclo.
Como configurar o Programa de fidelidade - cíclico
Faça login no Mission Control e vá em AUTOMAÇÕES > READY FLOWS > Programa de fidelidade - cíclico.
Passo 1: defina o critério e o valor da meta
Clique em Configurações e, na seção de ajustes, defina:
O critério da recompensa — se a meta é baseada no valor gasto ou no número de pedidos.
O valor da meta — por exemplo, 500 (valor) ou 5 (pedidos).
Atenção: a meta se repete. Depois de cada pedido, a gente confere o progresso do Cliente até a próxima recompensa, e o que passar da meta conta pro próximo ciclo.
Passo 2: defina os canais e os status de assinatura
Em Configurações, escolha quais Clientes (pelo status de assinatura de Email, SMS e WhatsApp) devem receber as mensagens desse cenário.
Passo 3: monte as mensagens
O cenário tem dois branches de mensagem:
Antes da meta: incentivo pra próxima compra — enviada depois de cada pedido, enquanto o Cliente não bate a meta. Use a tag *|LOYALTY_REMAINING|* pra mostrar quanto falta pra recompensa.
Meta atingida: mensagem de recompensa — enviada quando o Cliente bate a meta. Adicione um cupom de desconto do mesmo jeito que nos outros Ready Flows.
Em cada branch dá pra configurar SMS e e-mail, e clicando em "Adicionar WhatsApp" você também adiciona uma mensagem de WhatsApp.
Passo 4: ative e acompanhe os relatórios
Clique em "Enviar teste" pra conferir se está tudo certo, depois clique em "Começar" no canto superior direito.
Na seção Relatórios você encontra as métricas do cenário, incluindo o gráfico Messages and revenue over time com totais diários, semanais ou mensais.
Ficou com dúvidas?
Se tiver alguma pergunta sobre o Programa de fidelidade - cíclico, ou não tiver certeza de qual variação do programa de fidelidade combina com sua loja, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me.