Naturalmente, seu objetivo final é aumentar as vendas, mas uma parte fundamental disso envolve manter um bom relacionamento com os clientes.
Oferecer recomendações de produtos, promoções especiais e cupons de desconto são ótimas formas de atrair clientes para o seu funil de vendas — mas eles também merecem atenção ao longo de toda a jornada de compra, inclusive depois que a compra é finalizada. E um cliente satisfeito é um cliente que volta!
Com o cenário pós-venda da edrone, você pode enviar mensagens automáticas que são disparadas após uma compra. Essa é uma ótima oportunidade para enviar uma simples mensagem de agradecimento, um presente especial (como um cupom de desconto para uma próxima compra) ou até mesmo o seu conteúdo mais recente.
Vamos aprender como configurar esse cenário?
Como configurar o cenário Pós-venda
Passo 1
Acesse Automações > Fluxos Prontos > Pós-Venda
Nesta etapa, você pode ativar o recurso Assunto Inteligente (Smart Subject). Basta clicar no botão Configurações.
💡 Dica: Se você deseja criar um cenário com múltiplos limites de valor (thresholds), utilize o Fluxo Customizado (Custom Flow).
Passo 2
Edite a mensagem
Clique no campo Enviar e-mail.
Se desejar, você também poderá enviar mensagens via SMS ou WhatsApp.
Aqui, você irá definir quem está enviando o e-mail: Nome do remetente, E-mail do remetente e E-mail para resposta (Reply-to).
Você pode inserir dados novos ou escolher um remetente já salvo anteriormente (por exemplo, o mesmo que você já utilizou em outras newsletters).
Adicione o assunto e o subtítulo da mensagem.
Em seguida, clique no botão amarelo Editar.
👉 Clique aqui para aprender a usar o novo Editor Drag'n'Drop.
NOTA: Este cenário permite o uso do elemento dinâmico PURCHASED, que exibe os produtos comprados pelo cliente.
Você também poderá adicionar o bloco Mais Vendidos (Bestsellers) e qualquer outro elemento visual disponível no editor Drag’n’Drop.
Cupons
É possível adicionar cupons em qualquer e-mail.
Você pode escolher entre:
Estático (o mesmo cupom para todos os clientes);
Dinâmico (cada cliente recebe um código exclusivo).
✅ Recomendamos o uso de cupons dinâmicos sempre que possível.
Independente da escolha, será necessário fazer upload de um arquivo CSV com os cupons.
Se precisar gerar esses cupons, há diversos geradores de cupons gratuitos online.
Assim que seu arquivo estiver pronto:
Clique em UPLOAD (CSV);
Selecione a coluna que contém os cupons;
Marque a opção para ignorar a primeira linha do arquivo (se ela contiver títulos, por exemplo);
Clique em CONFIRMAR COLUNA (CONFIRM COLUMN).
Uma mensagem verde de confirmação aparecerá no canto superior direito da tela se tudo estiver correto.
Passo 3
Revise!
Envie um e-mail de teste para verificar se tudo está funcionando corretamente.
Se estiver tudo certo, clique em EXECUTAR e pronto!
Passo 4
Em relatórios, acompanhe as métricas importantes para avaliar a eficácia da automação, como:
Visão Geral
E-mail
SMS
WhatsApp
Pedidos
Filtre os resultados por data, mensagem ou canal para otimizar sua estratégia e obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente.
Precisa de mais ajuda?
Se você tem mais dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me