Não esqueça dos seus clientes depois que eles fecharem uma compra! Mantenha o relacionamento vivo enviando e-mails automatizados de pós-venda.
Com o cenário Pós-Venda da edrone, você pode enviar mensagens automáticas que são acionadas após uma compra. Você pode aproveitar essa oportunidade para enviar um simples agradecimento, um presente especial (como um cupom de desconto para uma futura compra) ou seu conteúdo mais recente.
Como configurar o cenário de Pós-Venda?
Para começar, faça login e vá até Automações > Fluxos Prontos > Pós-Venda
Passo 1: Ajustes
Nesta etapa, você definirá os principais parâmetros do seu cenário. Uma vez configurado, esse cenário enviará automaticamente um e-mail para cada cliente que realizar uma compra.
Para evitar o envio excessivo de mensagens, você pode definir:
Não enviar com mais frequência do que: defina o tempo mínimo que deve passar entre os e-mails do cenário Pós-Compra.
Atraso após a compra: defina o tempo mínimo entre a compra do cliente e o envio da primeira mensagem.
Se quiser criar um cenário com faixas de preço, use o Custom Flow!
Se você deseja criar um cenário com mais faixas de preço, crie um Fluxo customizado!
Passo 2: Design
Aqui, você configurará o remetente do e-mail, incluindo Nome, E-mail e E-mail de resposta.
Clique no ícone de edição para inserir novos dados ou selecionar um remetente já usado em outros envios.
Adicione um assunto e subtítulo. Você pode usar a funcionalidade Assunto Inteligente para criar títulos dinâmicos.
Nesta seção, você também criará o design do e-mail.
Este cenário permite o uso do elemento dinâmico COMPRADO, que exibirá os produtos adquiridos pelo cliente. Você também pode adicionar o elemento Bestseller, além de outros recursos visuais disponíveis no editor.
Também é possível adicionar cupons aos e-mails. Você pode escolher entre:
Estático (mesmo cupom para todos os clientes).
Dinâmico (cada cliente recebe um cupom único).
Recomendamos o uso de cupons dinâmicos sempre que possível.
Como adicionar cupons:
Faça o upload de um arquivo CSV contendo os cupons.
Se precisar de ajuda para criá-los, há vários geradores gratuitos de cupons online.
Após preparar o arquivo, clique em UPLOAD (CSV).
Selecione a coluna que contém os cupons e marque a opção para ignorar a primeira linha (se houver títulos de colunas).
Clique em CONFIRMAR COLUNA. Uma mensagem verde de confirmação aparecerá no canto superior direito da tela.
Depois, clique em PRÓXIMO: REVISÃO ou selecione REVISÃO na barra de progresso.
O próximo passo é clicar em SALVAR para salvar seu projeto e retornar à visualização principal.
Passo 3: Teste e Lançamento
Envie um e-mail de teste para verificar se tudo está funcionando corretamente.
Se estiver tudo certo, clique em EXECUTAR e pronto!
Passo 4: Relatórios
Para acompanhar o desempenho do cenário Pós-Venda, vá até a seção Relatórios na barra de progresso.
Lá, você encontrará métricas importantes, como:
Receita gerada por engajamento
E-mails enviados
Aberturas
Cliques
Pedidos
Pedidos com cupom
Cancelamentos de inscrição
CTR (Taxa de Cliques)
Também é possível filtrar os resultados por data e mensagem.
Precisa de suporte adicional?
Se você tem mais dúvidas sobre Pós-Venda, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me