Não exatamente!
Naturalmente, nosso objetivo final é aumentar as vendas, mas uma parte fundamental disso envolve manter um bom relacionamento com os clientes. Oferecer recomendações de produtos, promoções especiais e cupons de desconto são ótimas formas de atrair clientes para o seu funil de vendas — mas eles também merecem atenção ao longo de toda a jornada de compra, inclusive depois que a compra é finalizada. E um cliente satisfeito é um cliente que volta!
Com o cenário Pós-venda da edrone, você pode enviar mensagens automáticas que são disparadas após uma compra. Essa é uma ótima oportunidade para enviar uma simples mensagem de agradecimento, um presente especial (como um cupom de desconto para uma próxima compra) ou até mesmo o seu conteúdo mais recente.
Vamos aprender como configurar esse cenário?
Como configurar o cenário Pós-venda
Para começar, acesse seu Mission Control e vá para:
Automações > Fluxos Prontos > Pós-Venda
Etapa 1
Nesta etapa, você pode ativar o recurso Assunto Inteligente (Smart Subject). Basta clicar no botão Configurações.
💡 Dica: Se você deseja criar um cenário com múltiplos limites de valor (thresholds), utilize o Fluxo Personalizado (Custom Flow)!
Passo 2: Edite a mensagem
Clique no campo Mensagem por e-mail (Email message).
Aqui, você irá definir quem está enviando o e-mail: Nome do remetente, E-mail do remetente e E-mail para resposta (Reply-to).
Você pode inserir dados novos ou escolher um remetente já salvo anteriormente (por exemplo, o mesmo que você já utilizou em outras newsletters).
Adicione o assunto e o subtítulo da mensagem.
Em seguida, clique no botão amarelo Editar.
👉 Clique aqui para aprender a usar o novo Editor Drag'n'Drop.
NOTA: Este cenário permite o uso do elemento dinâmico PURCHASED, que exibe os produtos comprados pelo cliente.
Você também poderá adicionar o bloco Mais Vendidos (Bestsellers) e qualquer outro elemento visual disponível no editor Drag’n’Drop.
Cupons
É possível adicionar cupons em qualquer e-mail.
Você pode escolher entre:
Estático (o mesmo cupom para todos os clientes);
Dinâmico (cada cliente recebe um código exclusivo).
✅ Recomendamos o uso de cupons dinâmicos sempre que possível.
Independente da escolha, será necessário fazer upload de um arquivo CSV com os cupons.
Se precisar gerar esses cupons, há diversos geradores de cupons gratuitos online.
Assim que seu arquivo estiver pronto:
Clique em UPLOAD (CSV);
Selecione a coluna que contém os cupons;
Marque a opção para ignorar a primeira linha do arquivo (se ela contiver títulos, por exemplo);
Clique em CONFIRMAR COLUNA (CONFIRM COLUMN).
Uma mensagem verde de confirmação aparecerá no canto superior direito da tela se tudo estiver correto.
Passo 3: Revisão
Envie um e-mail de teste para verificar se tudo está funcionando corretamente.
Se estiver tudo certo, clique em EXECUTAR e pronto!
Passo 4: Relatórios
Para visualizar o desempenho do cenário Pós-venda, vá até a seção RELATÓRIOS na barra de progresso.
Lá, você encontrará as principais métricas, como:
Receita por engajamento (Engagement revenue)
E-mails enviados
E-mails abertos
Cliques
Pedidos realizados
Pedidos com cupom
Descadastramentos (Unsubscribed)
CTR (Taxa de Cliques)
Você pode filtrar os resultados por data e por mensagem para análises mais detalhadas.
Precisa de suporte adicional?
Se você tem mais dúvidas sobre Pós-Venda, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me