Depois de implementar o script correto de acordo com a nossa documentação, os dados sobre cancelamentos de pedidos pelos clientes também passam a ser registrados no sistema da edrone. A edrone contabiliza todos os pedidos cancelados, e o total pode ser visto no relatório "Pedidos Cancelados". Além do número total de pedidos cancelados no período selecionado, o relatório também mostra os dias específicos em que ocorreram cancelamentos, junto com os valores associados a eles. Esse relatório fica na seção Relatórios -> Visão Geral.
Pedidos cancelados não afetam os cenários automatizados que são ativados depois de uma compra. Isso significa que, por exemplo, se um cliente fizer pedidos no valor necessário para receber uma recompensa do cenário de Programa de Fidelidade e depois cancelar parte desses pedidos, ele ainda vai receber a recompensa. Uma situação parecida acontece com o cenário Pós-Venda: mesmo com o pedido cancelado, a mensagem desse cenário não será bloqueada.
Lembre-se: as estatísticas de receita total não incluem valores de pedidos cancelados.
Também é importante que os dados enviados pelo nosso script mantenham o formato correto, como datas, preços etc.
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