1. O que é o canal de SMS na edrone e como funciona?
O canal de SMS na edrone é mais uma forma de comunicação com os clientes, além dos tradicionais e-mails. Ele funciona de maneira semelhante às campanhas de e-mail, porém as mensagens SMS têm um formato mais curto e uma taxa de entrega significativamente mais alta. Trata-se de uma maneira eficaz de alcançar rapidamente os clientes com informações importantes, ofertas e lembretes.
2. Por que vale a pena utilizar campanhas de SMS na edrone?
✅ Alcance ampliado – As mensagens SMS permitem a comunicação com clientes que raramente abrem e-mails.
✅ Engajamento mais rápido – As mensagens SMS são abertas poucos minutos após o recebimento, o que as torna ideais para uma comunicação eficaz e imediata. Com alta taxa de entrega e formato breve, os SMS aumentam a efetividade das ações de marketing e vendas.
✅ Integração com o e-mail – Os SMS podem atuar como um reforço para o boletim informativo por e-mail, ampliando o alcance da campanha.
✅ Eficácia em marketing – Por meio dos SMS, nenhum cliente será deixado de fora de promoções, novidades ou lembretes sobre carrinhos abandonados.
✅ 100 SMS gratuitos por mês – Cada conta edrone possui direito a 100 mensagens SMS gratuitas mensais, que permanecem ativas permanentemente. Caso necessite de mais mensagens, é possível adquirir pacotes adicionais. Assim, é possível testar seu funcionamento, por exemplo, em um cenário de carrinho abandonado, antes de investir em um pacote pago.
3. Como posso ativar o SMS na minha conta edrone?
O módulo de SMS já está disponível no seu painel da edrone. Para ativá-lo, basta seguir os passos abaixo:
Ativar o envio de SMS nas automações do tipo Ready Flows (a funcionalidade em Custom Flows estará disponível em breve), bem como no boletim informativo (newsletter).
Definir o conteúdo da mensagem e o remetente (sender) – você não precisa redigir os SMS por conta própria! A edrone, com o auxílio da inteligência artificial (IA), gera automaticamente mensagens prontas e personalizadas de acordo com sua campanha. Você pode aprová-las ou ajustá-las conforme necessário.
Configurar a segmentação e o agendamento de envio.
Após esses passos, o sistema começará a enviar as mensagens SMS para os seus clientes.
4. Qual é o custo dos SMS na edrone? Existem pacotes disponíveis?
Os SMS estão disponíveis em pacotes com renovação mensal no formato de assinatura.
🔹 Como funciona a assinatura de SMS?
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem custos adicionais.
Após a compra de um pacote, os SMS têm validade de 2 meses.
A cada mês, o sistema renova automaticamente o pacote, adicionando uma nova quantidade de mensagens.
Não é necessário se preocupar com a falta de mensagens – o sistema adiciona automaticamente os SMS à sua conta.
Exemplo prático:
Mês 1: Você envia 400 SMS. O sistema utiliza os 100 gratuitos e 300 do pacote adquirido (restam 200 no pacote).
Mês 2: Você envia 250 SMS. O sistema usa os 100 gratuitos e 150 dos 200 restantes (sobram 50, que expiram após 2 meses, caso não sejam utilizados).
Mês 3: O sistema renova automaticamente a assinatura e adiciona uma nova cota de mensagens ao seu pacote.
❗Importante: Os pacotes de SMS funcionam em modelo de assinatura – o sistema renova automaticamente sua assinatura todos os meses. Para interromper a cobrança, é necessário cancelar manualmente a assinatura nas configurações da sua conta.
Os preços variam de R$ 0,14 a R$ 0,09 por mensagem, dependendo do pacote selecionado.
Quantidade de SMS | Preço por mensagem |
1-1000 | R$ 0,14 |
1001-5000 | R$ 0,13 |
5001-10000 | R$ 0,11 |
10001-50000 | R$ 0,10 |
Acima de 50000 | R$ 0,09 |
Recomendamos, inicialmente, escolher o pacote com base na quantidade de contatos que possuem número de telefone e consentimento para o envio de mensagens SMS. Você receberá uma notificação por e-mail quando os seus créditos de SMS estiverem prestes a acabar.
No futuro, planejamos implementar um pacote flexível, que aumentará automaticamente a quantidade de SMS disponíveis conforme a necessidade. Além disso, cada conta possui 100 SMS gratuitos por mês, permitindo testar a eficácia desse canal em cenários selecionados antes de adquirir um pacote adicional.
5. Como posso pagar pelos SMS?
Se você possui uma licença ativa na edrone, o valor do pacote de SMS escolhido será cobrado automaticamente no seu cartão, mensalmente.
Caso não utilize pagamento via cartão, você receberá um link para pagamento da fatura antes da renovação do pacote.
6. Posso enviar SMS para outros países? Quais são as diferenças de preço?
Atualmente, o envio internacional de SMS não é suportado por padrão. Caso haja necessidade de realizar campanhas internacionais, a viabilidade e os preços são definidos individualmente.
7. O que é a funcionalidade SMS Booster e como ela funciona?
🔔 O SMS Booster é uma opção que permite potencializar sua campanha de e-mail, adicionando mensagens SMS à comunicação.
Como funciona?
Após a criação da campanha de e-mail, a edrone prepara automaticamente uma mensagem SMS com base no conteúdo do e-mail.
O sistema informa para qual grupo de clientes a campanha SMS será enviada, com o objetivo de ampliar ao máximo o alcance da ação.
Com apenas dois cliques, você ativa o SMS Booster e aproveita todo o potencial de uma campanha integrada de e-mail + SMS!
8. Posso automatizar o envio de SMS? Quais cenários estão disponíveis?
Sim! Todos os cenários de automação da edrone também suportam o canal SMS, permitindo, por exemplo:
✅ Enviar SMS após uma compra (cenário "Pós-compra").✅ Lembrar sobre carrinhos abandonados (cenário "Recuperação de carrinho abandonado").✅ Notificar clientes sobre promoções e novidades.✅ Enviar mensagens personalizadas de aniversário, como cupons de desconto.
9. Quais informações posso acompanhar nos relatórios de SMS?
Os relatórios da edrone fornecem dados essenciais, como:📈 Número de SMS enviados📈 Taxa de entrega das mensagens📈 CTR (taxa de cliques nos links dos SMS)📈 Desempenho da campanha comparado a outros canais de comunicação
Essas informações ajudam a otimizar continuamente suas campanhas.
10. Os SMS da edrone estão sujeitos a alguma regulamentação legal?
Sim, o envio de SMS deve estar em conformidade com as leis de proteção de dados (como o GDPR). Isso significa que os clientes precisam dar consentimento explícito para receber mensagens de marketing por SMS. A edrone permite gerenciar esses consentimentos diretamente na plataforma.
11. Posso personalizar mensagens SMS para meus clientes?
Sim! A personalização funciona de forma semelhante aos e-mails:
✅ Uso do nome do cliente (funcionalidade disponível em breve).✅ Envio de mensagens apenas para segmentos específicos de clientes.✅ Inclusão de conteúdos dinâmicos, como cupons individuais de desconto (disponível em breve).
O novo canal de SMS da edrone é uma excelente ferramenta para uma comunicação rápida, eficaz e envolvente com seus clientes. Caso tenha dúvidas adicionais, entre em contato com o nosso suporte! 🚀
O novo canal de SMS da edrone: mais retenção, menos custo com aquisição no e-commerce
Você percebe que seus clientes compram uma vez e nunca mais voltam? Ou, mesmo com envio de newsletters, sua base continua pouco engajada? A baixa retenção e os altos custos com publicidade são desafios diários no e-commerce. Afinal, conquistar um novo cliente custa até 5 vezes mais do que manter um atual. Sem comunicação eficaz, sua marca é esquecida.
O novo canal SMS da edrone é a resposta para esses desafios. Com alta taxa de entrega, leitura quase imediata e comunicação direta, os SMS complementam perfeitamente suas ações de marketing digital.
📉 Baixa retenção e alto custo de aquisição
Imagine uma loja de roupas online. Você envia e-mails com promoções e lançamentos, mas a taxa de abertura e cliques está baixa. Poucos clientes retornam, e as vendas caem.
O problema pode ser:
✅ E-mails indo para a aba “Promoções” ou “Spam”.✅ Mensagens lidas com atraso (ou nunca).✅ Falta de reação imediata a promoções, fazendo com que oportunidades percam valor.
👉 Estudos indicam que SMS têm taxa de abertura de até 98%, sendo lidos em até 3 minutos. Um potencial difícil de alcançar apenas com e-mail.
🚀 O canal SMS da edrone
A nova funcionalidade permite que você:
✅ Automatize o envio de SMS – com cenários prontos (Ready Flows e Custom Flows), mensagens são disparadas automaticamente após compras, carrinhos abandonados ou ações específicas do cliente.✅ Personalize as mensagens – com nome do cliente, cupons, dados do pedido etc., criando conexões reais.✅ Use o SMS como reforço para o e-mail – a função SMS Booster complementa suas campanhas e aumenta a taxa de abertura e cliques.✅ Inicie campanhas rapidamente – com templates prontos e suporte de IA, criar mensagens é fácil e rápido.✅ Monitore os resultados – relatórios mostram dados como CTR, taxa de entrega e desempenho da campanha.
💡 Exemplo prático:
➡️ Um cliente abandona o carrinho.➡️ Após 30 minutos, o sistema envia um SMS com link para finalizar a compra.➡️ O cliente lê e conclui o pedido – simples e eficaz!
📈 Resultados: mais retenção e vendas
Implementar o canal de SMS traz benefícios mensuráveis:
✅ Aumento de 25–30% na retenção, graças a lembretes e interações imediatas.✅ Taxa de abertura de 98% – versus 20–30% em e-mails.✅ Mais transações – os SMS geram reações rápidas.✅ Menor custo por aquisição – a automação reduz a necessidade de gastos com anúncios.
💡 Caso de sucesso: Após ativar o SMS Booster em uma campanha, um cliente aumentou em 35% o número de pedidos nas duas primeiras semanas!Os SMS da edrone são uma solução eficaz para reter clientes e aumentar suas vendas. Com automação, personalização e integração com e-mail, suas mensagens chegam no momento certo.
👉 Não perca tempo – ative o canal de SMS no seu painel edrone e veja seus resultados crescerem!
Precisa de suporte adicional? Em caso de qualquer pergunta sobre a funcionalidade de SMS, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me