Configurações de limite
Em CONFIGURAÇÕES > SUA CONTA > LIMITES, você pode decidir se as mensagens de cenários de automação devem ser enviadas apenas para os contatos com o status Inscrito, ou também para aqueles que ainda não confirmaram o consentimento de marketing (status Desconhecido).
A opção padrão – envio para ambos os grupos – permite que você aproveite ao máximo seu potencial de vendas. Por quê?
✅ Você atinge um público mais amplo, incluindo clientes que já conhecem sua marca, mas ainda não confirmaram a inscrição.
✅ Você aumenta suas chances de conversão ao lembrar aqueles que podem ter apenas “passado por aqui.”
✅ Você não perde contatos que podem voltar e comprar – eles só precisam do incentivo certo.
Email Quiet Hours
Em Limites da conta, também existe uma configuração de Email Quiet Hours. Quando ela está configurada, os e-mails automatizados criados durante esse período não são enviados imediatamente — eles ficam em fila e são processados quando as quiet hours terminam, assim como já acontece com SMS e WhatsApp.
⚠️ O horário de término apenas torna o e-mail elegível para envio. Como o processamento é assíncrono, a entrega pode acontecer alguns minutos depois (por exemplo, quiet hours terminando às 13h00 pode significar entrega por volta das 13h07).
Frequência de envio recomendada
Para manter sua comunicação eficiente e proteger a reputação do remetente, recomendamos os seguintes limites por contato:
Diariamente: 2–3 mensagens
Semanalmente: 5–8 mensagens
Manter-se dentro dessas faixas ajuda a sustentar um bom engajamento e reduz os descadastros.
Precisa de mais ajuda?
Se você tiver mais dúvidas sobre mensagens transacionais e de marketing, não hesite em nos contatar pelo e-mail: hello@edrone.me