Proces weryfikacji szablonów wymaga zatwierdzenia przez WhatsApp przed wykorzystaniem ich i wysyłką do klientów.
Jak przebiega proces weryfikacji?
Stworzenie szablonu: Użytkownik tworzy szablon wiadomości, który może być używany do wysyłania powtarzalnych komunikatów do klientów lub użytkowników.
Przesłanie szablonu do weryfikacji: Użytkownik przesyła stworzony szablon do weryfikacji na platformie WhatsApp. Może to być zrobione za pomocą narzędzi deweloperskich WhatsApp Business API lub w interfejsie użytkownika narzędzia WhatsApp Business.
Weryfikacja przez WhatsApp: Zespół WhatsApp przeprowadza weryfikację przesłanego szablonu. Sprawdzane są różne czynniki, w tym zgodność z wytycznymi dotyczącymi treści, zgodność z regulaminem, poprawność formatowania i użyteczność szablonu.
Zatwierdzenie lub odrzucenie: Po weryfikacji WhatsApp podejmuje decyzję o zatwierdzeniu lub odrzuceniu szablonu. W przypadku zatwierdzenia szablon zostaje dodany do konta użytkownika i może być używany do wysyłania wiadomości. W przypadku odrzucenia użytkownik otrzymuje informację zwrotną na temat powodów odrzucenia i może dokonać niezbędnych poprawek przed ponownym przesłaniem do weryfikacji.
Dobre praktyki przy tworzeniu szablonów WhatsApp
Zrozumienie celu: Przed rozpoczęciem projektowania szablonu zrozum dokładnie, jaki jest jego cel i dla jakiego rodzaju komunikacji będzie wykorzystywany.
Uproszczony język: Użyj prostego i zrozumiałego języka, który jest łatwy do przyswojenia przez odbiorcę. Unikaj skomplikowanych terminów i zdań.
Krótkość i zwięzłość: Ogranicz długość szablonu, aby przekaz był jasny i bezpośredni. Ludzie przeważnie nie lubią długich wiadomości.
Unikaj błędów gramatycznych i ortograficznych, które kojarzone są ze spamem i mogą skutkować odrzuceniem szablonu.
Co powoduje, że szablon nie może zostać zweryfikowany?
Podczas tworzenia szablonów wiadomości w WhatsApp, istotne jest przestrzeganie wytycznych dotyczących niedozwolonych treści. Oznacza to wyeliminowanie wszelkich materiałów, które mogą być uznane za nieodpowiednie lub zabronione.
Szablony są często odrzucane z następujących powodów, nim przystąpisz do przesłania go do weryfikacji, upewnij się, że unikasz tych błędów:
Treść zawiera kwestie przeznaczone dla osób dorosłych, tematy związane z kryptowalutami, ICO (Initial Coin Offering) oraz inne treści, których promowanie jest ograniczone na platformach należących do Meta
Szablon wiadomości zawiera treści naruszające Politykę handlową WhatsApp, co oznacza, że transakcje muszą być zgodne z Polityką handlową WhatsApp.
Szablon wiadomości zawiera treści naruszające zasady biznesowe WhatsApp. Nie należy prosić o:
udostępnianie pełnych numerów kart płatniczych,
numerów kont finansowych,
krajowych numerów identyfikacyjnych lub innych poufnych identyfikatorów. Obejmuje to również nieżądanie od użytkowników dokumentów, które mogą zawierać poufne identyfikatory.
Treść zawiera potencjalnie obraźliwe lub zawierające groźby treści, takie jak np. grożenie klientowi podjęciem kroków prawnych.
Szablon wiadomości jest duplikatem istniejącego szablonu.
Jeżeli Whatsapp nie zaakceptuje Twojego szablonu, oznacza to, że Twój projekt nie spełnia standardów i zasad ustalonych przez Meta
Pamiętaj, aby tworzyć szablony, które nie tylko są skuteczne w przekazywaniu informacji, ale także są zgodne z zasadami etycznymi i regulacjami dotyczącymi promocji treści.
Dążenie do zachowania pozytywnego wizerunku marki oraz unikanie kontrowersyjnych tematów są kluczowymi elementami w procesie tworzenia treści dla WhatsApp!
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, związane z WhatsApp, skontaktuj się z nami przez chat lub pod adresem hello@edrone.me