Automatyzacja to sytuacja, w której wiadomości są wysyłane automatycznie na podstawie wcześniej ustalonych reguł (na przykład: wysyłanie wiadomości powitalnej zaraz po zapisaniu się użytkownika). Z kolei Custom Flow to spersonalizowany scenariusz wiadomości, w którym samodzielnie określasz kolejne kroki, warunki i treści — dopasowane do ścieżki zakupowej i zachowań Twoich klientów.
A co powiesz na to, żeby w swoim Custom Flow wysyłać wiadomości przez WhatsApp? Sprawdźmy, jak to zrobić!
Na początek: Stwórz szablon wiadomości WhatsApp.
Przejdź do Automatyzacje > Custom Flows > Szablony WhatsApp > Utwórz Nowy szablon
Tworzenie szablonu
Nadaj szablonowi nazwę, aby łatwo go znaleźć na liście. Użyj nazwy związanej z tworzonym scenariuszem.
Zdecyduj, czy wiadomość będzie miała nagłówek, a następnie napisz jej treść. Po lewej stronie zobaczysz, jak będzie wyglądać na ekranie telefonu.
Następnie zdecyduj, czy wiadomość ma zawierać opcję wypisania się z subskrypcji oraz czy chcesz dodać przyciski.
Przyciski, które możesz dodać do templatki
Odwiedź URL: Dodaj stronę internetową, na którą klient zostanie przekierowany po kliknięciu.
Zadzwoń: Dodaj numer telefonu, pod który klient może zadzwonić.
Wszystko gotowe? Kliknij Publikuj:
Wiadomość trafi do listy szablonów i będzie oczekiwać na zatwierdzenie przez Meta. Po zatwierdzeniu templatki status zmieni się z "Oczekujące" na "Zatwierdzone". Templatka będzie gotowa do użycia w Twoim Custom Flows.
Tworzenie Custom Flows
Teraz stwórzmy Custom Flow i wykorzystajmy ten szablon wiadomości WhatsApp — kiedy klienci wywołają określoną akcję, otrzymają wiadomość na WhatsApp!
Przejdź do Automatyzacje > Custom Flows i kliknij Nowe Flow.
Stwórz nowe flow zgodne z Twoją strategią, a kiedy nadejdzie czas, aby dodać akcję wysyłania WhatsApp, wykonaj następujące kroki:
Kliknij "+" aby dodać nowy krok do Custom Flow.
Wybierz Akcja.
Wybierz Wyślij Wiadomość WhatsApp.
Z listy wybierz szablon, który stworzyłeś i który został zatwierdzony przez Meta (jeśli jeszcze nie został zatwierdzony, nie będzie widoczny i będziesz musiał poczekać).
Wiadomość zostanie dodana do Custom Flow i wysłana, gdy klient dotrze do tego kroku.
Wszystko gotowe? Zapisz i opublikuj swoje Custom Flow, aby rozpocząć angażowanie klientów!
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem hello@edrone.me