Spam Complaint Rate (SCR) to miara stosowana w marketingu internetowym, aby ocenić, jak często odbiorcy skarżą się na otrzymywane wiadomości e-mail i oznaczają je jako spam. Jest to procentowa liczba skarg na spam w stosunku do całkowitej liczby wysłanych wiadomości e-mail. Wysoki współczynnik skarg może wskazywać na niewłaściwe praktyki marketingowe, takie jak wysyłanie wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie informacji, lub na niską jakość treści przesyłanych w wiadomościach.
Jaki procent wiadomości oznaczanych jako spam nam nie zagraża?
Współczynnik poniżej 0,1% jest zadowalający i rekomendowany. Oznacza to, że bardzo niewielki odsetek uważa treść mailingu za spam.
Wysoki wskaźnik może być problemem, wpływa na reputację nadawcy. Reagowanie na wysoki SCR jest konieczne!
Rekomendacje od Google i Yahoo: dla nadawców, którzy wysyłają więcej niż 5000 wiadomości dziennie współczynnik SCR powinien wynosić poniżej 0,3%.
Wysyłając wartościowe i spersonalizowane treści do odbiorców, którzy świadomie wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, można zminimalizować ryzyko uznania przesyłanych wiadomości za spam. Dobra praktyka obejmuje również umożliwienie łatwego zrezygnowania z subskrypcji oraz zapewnienie jasnych informacji o celach przetwarzania danych osobowych.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące dostarczalności wiadomości, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me