Może być kilka powodów, dla których nie otrzymałeś wiadomości z Custom Flows:
Brak spełnionego warunku
Mogłeś nie spełnić jednego z filtrów bądź nie wykonałeś czynności uwzględnionego w elemencie startowym.
Nieodpowiedni status subskrypcji
Możesz posiadać nieodpowiedni status subskrypcji. Pamiętaj, że edrone blokuje wysyłkę wiadomości do osób o statusie wypisanym! Warto także sprawdzić, czy flow nie ogranicza wysyłki do jednego ze statusów subskrypcji.
Użyta opcja "Once per flow"
Możesz mieć ustawioną opcję w Twoim Flow - ‘Once per flow”. Oznacza ona, że Twój klient może być wyłącznie raz w danej ścieżce jednocześnie. Ta opcja nie wyklucza uczestnictwa w ścieżce w ciągu całego cyklu życia użytkownika.
Opcja "Once per flow" jest domyślnie włączona.
Jeżeli chcesz wyłączyć te opcję - czyli umożliwić użytkownikom wchodzenie w to samo flow, w którym już są uwzględnieni, skontaktuj się z nami.
Przekroczony limit
Dla Custom Flows systemowo ustawione są limity liczby wysyłanych wiadomości. Rozróżniamy tu 2 rodzaje limitów:
limit sumy wszystkich wiadomości wysyłanych z wszystkich aktywnych flows w ciągu doby (np. limit wysłania nie więcej niż 500 wiadomości w ciągu doby, biorąc pod uwagę wszystkie aktywne flows)
limit liczby wiadomości wysyłanych z wszystkich aktywnych flows do jednego użytkownika w ciągu doby (np. limit wysłania nie więcej niż 5 wiadomości do jednego użytkownika w ciągu doby, biorąc pod uwagę wszystkie aktywne flows)
Jeżeli podejrzewasz, że takie limity mogły zostać przekroczone i niepotrzebnie zablokowały wysyłkę wiadomości, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me w celu sprawdzenia i modyfikacji limitów.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące Custom Flows, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me