Custom Flows to jedno z najbardziej elastycznych narzędzi w systemie edrone, które pozwala Ci tworzyć własne scenariusze automatyzacji marketingowej — dopasowane dokładnie do Twoich potrzeb. Nie musisz ograniczać się do gotowych schematów tzw. scenariuszy Ready Flows – możesz samodzielnie projektować przepływy, które odpowiadają specyfice Twojego biznesu.
Do niedawna komunikacja w Custom Flows opierała się głównie na wiadomościach e-mailach. Teraz możesz dodawać również wiadomości SMS bezpośrednio do swojego Custom Flow, co znacząco zwiększa Twoje możliwości kontaktu z klientami 🚀
Co to dla Ciebie oznacza?
Możesz dodać SMS jako krok w dowolnym miejscu swojego flow.
Wiadomości SMS mogą być wysyłane po spełnieniu określonych warunków (np. kliknięcie e-mail, zmiana tagu, status zamówienia).
Dzięki temu zbudujesz jeszcze bardziej spersonalizowaną i skuteczną komunikację omnichannel.
Przykład:
Załóżmy, że klient porzucił koszyk, po 3h została do niego wysłana wiadomość “Ratowanie porzuconego koszyka”, ale po sprawdzeniu po kolejnych 2h, że klient nie otworzył e-maila przypominającego, możesz wysłać mu wiadomość SMS przypominającą, że w skrzynce mailowej czeka na niego kod rabatowy do finalizacji zamówienia lub wiadomość od razu może zawierać statyczny kod rabatowy.
Jak dodać SMS do Custom Flow?
Przejdź do zakładki Automatyzacje→ Custom Flows.
Przejdź do zakładki SMS design i stwórz wiadomość SMS.
3. Przejdź do zakładki E-mail design i stwórz odpowiednią wiadomość e-mail.
4. Powróć do sekcji i utwórz nowe lub edytuj istniejące flow.
5.W strukturze flow wybierz akcję wysyłki wiadomości SMS.
6. Wybierz z listy wcześniej przygotowaną wiadomość i zapisz ją.
7. Gotowe! Zapisz Twoją ścieżkę custom flows, zmień jej nazwę i uruchom 🚀
Masz dodatkowe pytania?
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących funkcjonalności SMS, skontaktuj się z nami poprzez chat lub pod adresem hello@edrone.me.