W tym artykule znajdziesz przegląd różnych list i raportów, które możesz eksportować z systemu edrone.
Większość z nich znajdziesz w Klienci > Kontakty > Eksportuj listy klientów. Niektóre inne raporty mają własny eksport bezpośrednio na swojej stronie źródłowej — np. Lista życzeń, Segmenty i Faktury.
UWAGA: Wszystkie listy i raporty są eksportowane jako plik CSV.
Każdy eksport działa teraz w tle: dostajesz powiadomienie o jego rozpoczęciu, a plik pobiera się automatycznie, gdy jest gotowy. Status sprawdzisz w panelu Ostatnie eksporty lub na pełnej stronie Eksporty, w menu konta — historia eksportów jest dostępna przez 30 dni, a pliki można pobrać przez 7 dni. To, co widzisz w historii eksportów, zależy od Twoich uprawnień.
Wszyscy klienci
Jest to lista wszystkich klientów w Twojej bazie danych. Wygenerowany plik CSV będzie zawierał następujące dane:
Imię
Nazwisko
Adres mailowy
Telefon
Płeć
Data urodzenia
Kraj
Miasto
Tagi
IP
Data utworzenia
Data pierwszej wizyty
Data ostatniej wizyty
Liczba wizyt
Data ostatniego dodania do koszyka
Data ostatniego zamówienia
Liczba zamówień
Całkowita wartość zamówienia
Data otwarcia ostatniego maila
Data kliknięcia ostatniego maila
Pozostałe segmenty dostępne w menu eksportu
Oprócz "Wszyscy klienci", menu Eksportuj listy klientów oferuje inne gotowe wycinki Twojej bazy:
Niskie wydatki / Średnie wydatki / Wysokie wydatki: klienci posegmentowani według łącznej kwoty wydanej na zakupy, na podstawie historii zamówień.
Newslettery i automatyzacje — co najmniej jeden kanał: klienci zapisani na newslettery i/lub automatyzacje na co najmniej jednym kanale (mail, SMS lub WhatsApp).
Wypisani — wszystkie kanały: klienci, którzy wypisali się ze wszystkich kanałów i nie otrzymują już newsletterów ani automatyzacji.
Tylko automatyzacje: klienci zapisani wyłącznie na automatyzacje, bez newsletterów.
Nieprawidłowy numer telefonu: kontakty z telefonem w nieprawidłowym formacie.
Nieprawidłowy e-mail: kontakty z adresem e-mail w nieprawidłowym formacie.
Zablokowani (Suppressed)
Lista klientów, u których wystąpił twardy odrzut wiadomości (hard bounce) lub którzy oznaczyli Twoje wiadomości jako spam. Są automatycznie wykluczani z kampanii, żeby chronić Twoją reputację nadawcy. Ten eksport ma własny przycisk "Eksportuj CSV", bezpośrednio na karcie Zablokowani na stronie Kontakty — nie jest częścią menu Eksportuj listy klientów.
Subskrybenci Wishlisty
Jest to lista wszystkich klientów, którzy dodali produkty do swojej wishlisty. Ten eksport wykonuje się bezpośrednio ze strony Lista życzeń — nie jest częścią menu eksportu w Kontaktach. Wygenerowany plik CSV będzie zawierał następujące dane:
ID produktu
Data utworzenia
Adres mailowy
Raport zaangażowania
Ten raport nie znajduje się już w sekcji Klienci > Kontakty. Żeby przeanalizować skuteczność newsletterów i automatyzacji (wysyłki, otwarcia, kliknięcia, OR, CTR, CTOR) w danym okresie — w tym z podziałem na dni i kanały — przejdź do Raporty > Newslettery lub Raporty > Automatyzacje — każdy z nich ma własny przycisk "Eksportuj CSV" / "Eksportuj PDF".
Raport przypisania
Ten raport zmienił lokalizację: teraz znajduje się w Raporty > Zamówienia. Kliknij "Eksportuj CSV" i wybierz opcję "Raport przypisania". Pokazuje zamówienia przypisane do zaangażowania edrone w określonym przedziale czasowym. Wygenerowany plik CSV będzie zawierał następujące dane:
ID zamówienia
Wartość zamówienia
Data zamówienia
Data przypisania (moment, gdy przypisanie zostało ustanowione przez system edrone)
Rodzaj zaangażowania
Nazwa kampanii
Powód przypisania (otwarcie, kliknięcie lub otwarcie/kliknięcie)
Data otwarcia maila
Data kliknięcia maila
Data kliknięcia URL
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące eksportowania list i raportów w edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me lub poprzez chat