W edrone istnieją trzy możliwe statusy subskrypcji:
SUBSCRIBED: Użytkownicy, którzy są zapisani na Twoją listę mailingową. .
UNSUBSCRIBED: Użytkownicy, którzy byli zapisani na Twoją listę mailingową, ale zdecydowali się zrezygnować z subskrypcji.
UNKNOWN: Użytkownicy, którzy podali swoje adresy mailowe (np. zakładając konto lub robiąc zakupy), ale nie są zapisani na Twoją listę mailingową.
W większości przypadków będzie to aktualizowane automatycznie. Na przykład użytkownik o statusie UNKNOWN zostanie automatycznie przypisany jako SUBSCRIBED po potwierdzeniu subskrypcji (np, Double Opt-in).
Czasami jednak może zajść potrzeba ręcznego zaktualizowania statusu subskrypcji jednego lub wielu subskrybentów. .
Prześledźmy obie możliwości!
Jak zmienić status subskrypcji konkretnego klienta
To bardzo prosty proces. Na początku przejdź do Profilu Klienta danego użytkownika – możesz go znaleźć wyszukując jego adres mailowy lub numer telefonu w sekcji CRM:
Wewnątrz Profilu Klienta znajdziesz sekcję Subskrypcji:
Możesz ręcznie zmienić status subskrypcji (Zapisany lub Wypisany) dla wiadomości mailowych i SMS. Nie jest możliwa zmiana statusu klienta na UNKNOWN.
Jak zmienić status subskrypcji kilku klientów
W tym celu należy zaimportować bazę danych, zawierającą adresy mailowe klientów, których chcemy zaktualizować.
Nasz proces importu został stworzony, aby poradzić sobie z tą specyficzną sytuacją. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania związane ze zmianą statusu subskrypcji w edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me