Nowy kanał SMS w edrone to potężne narzędzie, które pozwala na skuteczniejsze dotarcie do klientów Twojego sklepu. Dzięki krótszym, bardziej bezpośrednim wiadomościom oraz wysokiej dostarczalności, SMS-y stanowią doskonałe uzupełnienie komunikacji e-mail.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące kampanii SMS w edrone.
1. Co to jest kanał SMS w edrone i jak działa?
Kanał SMS w edrone to kolejna forma komunikacji z klientami, obok tradycyjnych e-maili. Działa podobnie do kampanii e-mailowych, jednak wiadomości SMS mają krótszą formę i znacznie wyższą dostarczalność. Jest to skuteczny sposób na szybkie dotarcie do klientów z ważnymi informacjami, ofertami i przypomnieniami.
2. Dlaczego warto korzystać z kampanii SMS w edrone?
✅️ Dotarcie do większej liczby klientów – SMS-y pozwalają na komunikację z klientami, którzy rzadziej otwierają e-maile.
✅️ Szybsze zaangażowanie – wiadomości SMS są otwierane w ciągu kilku minut od otrzymania, co czyni je idealnym kanałem do skutecznej i natychmiastowej komunikacji. Dzięki wysokiej dostarczalności i krótkiej formie, SMS-y zwiększają skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych.
✅️ Połączenie z e-mailem – SMS-y mogą działać jako booster dla newslettera e-mail, zwiększając zasięg kampanii.
✅️ Skuteczność marketingowa – dzięki SMS-om żaden klient nie zostanie pominięty przy promocjach, nowościach czy przypomnieniach o porzuconych koszykach.
✅️ 100 darmowych SMS-ów miesięcznie – każde konto edrone ma do wykorzystania 100 bezpłatnych SMS-ów co miesiąc, które pozostają z Tobą na stałe. Wykupujesz jedynie dodatkową pulę SMS-ów, jeśli potrzebujesz większej liczby wiadomości. Dzięki temu możesz przetestować ich działanie np. w scenariuszu porzuconego koszyka, zanim zdecydujesz się na zakup pakietu.
3. Jak mogę aktywować moduł SMS w moim edrone?
Moduł SMS jest dostępny od razu w Twoim panelu edrone. Wystarczy:
Włączyć wiadomości SMS w automatyzacjach Ready Flows (funkcjonalność SMS w Custom Flows będzie dostępna wkrótce) oraz w newsletterze.
Zdefiniować treści wiadomości oraz nadawcę (sender) – nie musisz pisać SMS-ów samodzielnie! edrone z pomocą AI automatycznie wygeneruje gotowe wiadomości dopasowane do Twojej kampanii. Możesz je zaakceptować lub dostosować według własnych potrzeb.
Ustawić segmentację i harmonogram wysyłki.
Po tych krokach system zacznie wysyłać wiadomości SMS do Twoich klientów.
4. Ile kosztują SMS-y w edrone? Czy są jakieś pakiety do wyboru?
SMS-y są dostępne w formie subskrypcyjnych pakietów, które odnawiają się co miesiąc.
🔹 Jak działa subskrypcja SMS?
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, bez dodatkowych opłat.
Po zakupie pakietu SMS-y są ważne przez 2 miesiące.
Co miesiąc system odnawia pakiet, dodając nową pulę wiadomości.
Nie musisz martwić się o brak wiadomości – system automatycznie dodaje SMS-y do Twojego konta. Przykładowo: jeśli co miesiąc wykorzystujesz 100 darmowych SMS-ów i zakupisz pakiet 500 dodatkowych wiadomości, system najpierw zużyje darmową pulę, a następnie zacznie korzystać z wykupionych wiadomości. Jeśli w danym miesiącu nie zużyjesz wszystkich SMS-ów z pakietu, pozostaną one ważne przez kolejne 2 miesiące.
Ważne! Pakiety SMS działają w modelu subskrypcyjnym – co miesiąc system automatycznie odnawia Twoją subskrypcję i dodaje nową pulę wiadomości. Aby zatrzymać naliczanie, musisz ręcznie zrezygnować z subskrypcji w ustawieniach konta.
W praktyce wygląda to tak:
Miesiąc 1: Wysyłasz 400 SMS-ów. System zużywa 100 darmowych i 300 z wykupionego pakietu (pozostaje 200 z pakietu).
Miesiąc 2: Wysyłasz 250 SMS-ów. Najpierw zużywane jest 100 darmowych, a potem 150 z pozostałych 200 (pozostaje 50, które jeśli nie zostaną wykorzystane, przepadną po zakończeniu okresu ważności).
Miesiąc 3: System automatycznie odnawia subskrypcję i dodaje nową pulę SMS-ów z pakietu.
Ceny wahają się od 0,15 zł do 0,09 zł za wiadomość, w zależności od wybranego pakietu.
Ilość SMS-ów | Koszt jednego smsa |
1-1000 | 0,15 zł |
1001-5000 | 0,14 zł |
5001-10000 | 0,12 zł |
10001-50000 | 0,11 zł |
50001-100000 | 0,10 zł |
over 100000 | 0,09 zł |
Na początek rekomendujemy wybór pakietu na podstawie ilości kontaktów posiadających numer telefonu oraz status uprawniający do wysyłki wiadomości SMS. Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy kończą się Twoje SMS-y. W przyszłości planujemy wprowadzenie elastycznego pakietu, który automatycznie zwiększy liczbę SMS-ów w razie potrzeby. Dodatkowo, każde konto ma 100 darmowych SMS-ów miesięcznie, co pozwala na testowanie ich skuteczności w wybranych scenariuszach przed zakupem.
5. W jaki sposób mogę zapłacić za SMS-y?
Jeśli masz aktywną licencję w edrone, opłata za wybrany pakiet SMS pobierana jest automatycznie z Twojej karty co miesiąc.
Jeśli nie korzystasz z płatności kartą, otrzymasz link do opłacenia faktury przed odnowieniem pakietu.
6. Czy mogę wysyłać SMS-y międzynarodowo? Jakie są różnice w cenie?
Obecnie wysyłka SMS-ów międzynarodowych nie jest domyślnie wspierana. W przypadku potrzeby realizacji kampanii międzynarodowych, możliwość i cena są ustalane indywidualnie.
7. Czym jest funkcja SMS Booster i jak działa?
🔔 SMS Booster to opcja, która pozwala wzmocnić Twoją kampanię e-mail, dodając do niej SMS-y.
Jak to działa?
Po utworzeniu kampanii e-mailowej edrone automatycznie przygotuje wiadomość SMS, bazując na treści e-maila.
System poinformuje Cię, do jakiej grupy klientów zostanie wysłana dodatkowa kampania SMS, aby maksymalnie zwiększyć zasięg.
Wystarczą dwa kliknięcia, aby uruchomić SMS Booster i w pełni wykorzystać potencjał kampanii e-mail + SMS!
8. Czy mogę zautomatyzować wysyłkę SMS-ów? Jakie są dostępne scenariusze automatyzacji?
Tak! Wszystkie scenariusze automatyzacji w edrone obsługują również kanał SMS, dzięki czemu możesz np.:
✅ Wysyłać SMS-y po złożeniu zamówienia za pomocą scenariusza "Po zakupie", oraz "Zachęć do subspkrypcji po zakupie".
✅ Przypominać o porzuconych koszykach za pomocą scenariusza "Ratowanie porzuconych koszyków".
✅ Powiadamiać klientów o promocjach i nowościach.
✅ Wysyłać spersonalizowane wiadomości z okazji urodzin, np. zniżki urodzinowe.
9. Jakie informacje mogę śledzić w raportach SMS-owych?
Raporty SMS w edrone dostarczają kluczowych danych, takich jak: 📈 Liczba wysłanych SMS-ów. 📈 Dostarczalność wiadomości. 📈 Skuteczność kampanii w porównaniu do innych kanałów komunikacji.
Dzięki tym danym możesz lepiej optymalizować swoje kampanie.
10. Czy SMS-y w edrone podlegają jakimś regulacjom prawnym?
Tak, wysyłka SMS-ów musi być zgodna z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (np. RODO). Oznacza to, że klienci muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie SMS-ów marketingowych. edrone umożliwia zarządzanie zgodami użytkowników bezpośrednio w systemie.
11. Czy mogę personalizować wiadomości SMS dla moich klientów?
Tak! Możesz stosować personalizację podobnie jak w przypadku e-maili, np.:
✅ Zwracanie się po imieniu (funkcjonalność dostępna wkrótce).
✅ Wysyłanie wiadomości tylko do określonych segmentów klientów.
✅ Dodawanie dynamicznych treści np. indywidualnych kodów rabatowych (funkcjonalność dostępna wkrótce).
Nowy kanał SMS w edrone to świetne narzędzie do szybkiej, skutecznej i angażującej komunikacji z klientami. Jeśli masz dodatkowe pytania – skontaktuj się z naszym supportem! 🚀
Jak nowy kanał SMS w edrone zwiększa retencję klientów i obniża koszty pozyskania w e-commerce
Czy zauważyłeś, że Twoi klienci kupują raz i już nigdy nie wracają? A może mimo wysyłania newsletterów Twoja baza klientów pozostaje mało aktywna? Problem z retencją klientów i rosnące koszty reklam to codzienność w świecie e-commerce. Właściciele sklepów internetowych zmagają się z tym, że pozyskanie nowego klienta kosztuje nawet 5 razy więcej niż utrzymanie obecnego, a brak skutecznej komunikacji powoduje, że klienci szybko zapominają o Twojej marce.
Nowy kanał SMS w edrone to odpowiedź na te wyzwania. Dzięki wysokiej dostarczalności, natychmiastowemu otwieraniu wiadomości i bezpośredniej komunikacji, SMS-y stanowią doskonałe uzupełnienie tradycyjnych działań marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe.
📉 Niska retencja klientów i wysokie koszty pozyskania
Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy z odzieżą. Regularnie wysyłasz e-maile z promocjami i nowościami, ale Twoje wskaźniki otwieralności i kliknięć są niskie. Klienci rzadko wracają na stronę, a liczba powracających transakcji spada.
Problemem jest to, że:
✅ E-maile często trafiają do folderu „Oferty” lub „Spam”.
✅ Klienci przeglądają wiadomości z opóźnieniem lub wcale ich nie otwierają.
✅ Brak natychmiastowej reakcji na komunikaty promocyjne sprawia, że okazje szybko tracą na wartości.
👉 Statystyki pokazują, że SMS-y mają nawet 98% wskaźnik otwarcia, z czego większość jest odczytywana w ciągu 3 minut. To ogromny potencjał, którego nie da się osiągnąć przy użyciu samego e-maila.
🚀 Nowy kanał SMS w edrone
Nowa funkcjonalność SMS w edrone pozwala na skuteczniejsze dotarcie do klientów i zwiększenie skuteczności działań marketingowych. Dzięki zintegrowaniu SMS-ów z systemem CRM i Marketing Automation, możesz:
✅ Automatyzować wysyłkę SMS-ów – w ramach gotowych scenariuszy (Ready Flows, Custom Flows) SMS-y mogą być wysyłane automatycznie po zakupie, przy porzuceniu koszyka lub w odpowiedzi na określone działania klienta.
✅ Personalizować treść wiadomości – dynamiczne treści, takie jak imię klienta, kod rabatowy czy szczegóły zamówienia, pozwalają na budowanie relacji z klientem.
✅ Używać SMS-ów jako boostera dla e-maili – funkcja SMS Booster pozwala na automatyczne uzupełnienie kampanii e-mailowej o wiadomość SMS, zwiększając liczbę otwarć i kliknięć.
✅ Szybko uruchomić kampanię – dzięki gotowym szablonom i wsparciu AI, tworzenie treści wiadomości jest proste i szybkie.
✅ Monitorować skuteczność kampanii – raporty SMS pokazują kluczowe dane, takie jak CTR, liczba otwarć i dostarczalność.
💡 Przykład działania:
➡️ Klient porzuca koszyk w Twoim sklepie.
➡️ Po 30 minutach system wysyła automatyczne przypomnienie SMS z linkiem do dokończenia zakupu.
➡️ Klient otwiera wiadomość i finalizuje transakcję – proste i skuteczne!
📈 Wzrost retencji i sprzedaży
Wdrożenie kanału SMS w edrone przynosi realne i mierzalne efekty:
✅ Wzrost retencji klientów o 25–30% – dzięki natychmiastowej reakcji na porzucone koszyki i przypomnienia o promocjach.
✅ Wyższy wskaźnik otwieralności (98%) – w porównaniu do e-maili (20–30%).
✅ Zwiększenie liczby transakcji – klienci szybciej reagują na SMS-y niż na inne formy komunikacji.
✅ Niższy koszt pozyskania klienta – automatyzacja komunikacji pozwala na odzyskiwanie klientów bez dodatkowych kosztów reklamowych.
💡 Przykład sukcesu:
Po wdrożeniu SMS Booster w kampanii promocyjnej, klient zwiększył liczbę zamówień o 35% w ciągu pierwszych dwóch tygodni!
SMS-y w edrone to skuteczny sposób na zwiększenie retencji i szybsze dotarcie do klientów. Dzięki automatyzacji, personalizacji i połączeniu z kampaniami e-mailowymi, masz pewność, że Twoje komunikaty dotrą do klientów we właściwym czasie.
👉 Nie czekaj – przetestuj nowy kanał SMS już dziś! Włącz kampanię SMS w swoim panelu edrone i przekonaj się, jak szybko możesz zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie klientów.
Masz dodatkowe pytania?
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących funkcjonalności SMS, skontaktuj się z nami poprzez chat lub pod adresem hello@edrone.me.