W dzisiejszych czasach SMS to jeden z najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich sposobów komunikacji z klientami. Dzięki platformie Edrone, która oferuje narzędzia do automatyzacji marketingu, możesz efektywnie wykorzystywać wiadomości SMS w swoich kampaniach, aby zwiększyć zaangażowanie i konwersje. W tym artykule pokażemy Ci, jak skutecznie zarządzać kampaniami SMS w Edrone i jak osiągnąć lepsze wyniki marketingowe.
1. Jak Zbierać Numery Telefonów do Kampanii SMS w Edrone?
Zbieranie numerów telefonów to pierwszy krok do skutecznej komunikacji SMS-owej. Ważne jest, aby robić to zgodnie z prawem i w sposób, który zapewni Ci skuteczność kampanii.
Najlepsze praktyki:
Importowanie numerów telefonów: Zaimportuj numery telefonów z istniejących baz danych, ale upewnij się, że masz zgodę na ich przetwarzanie (np. w formularzach zgody na komunikację SMS). Instrukcję, jak zaimportować numery telefonów znajdziesz tutaj
Formularze na stronie: Dodaj pole na numer telefonu do formularzy rejestracyjnych na swojej stronie internetowej. Ważne, aby było tam również checkbox zgody na otrzymywanie wiadomości SMS.
Regularna aktualizacja bazy danych: Regularnie aktualizuj swoją bazę, aby skupić się na aktywnych użytkownikach. Ważne jest, aby unikać wysyłania SMS-ów do osób, które już nie angażują się w Twoje działania.
2. Pierwsze Kroki w Kampaniach SMS
Wysyłanie SMS-ów to skuteczny sposób dotarcia do klientów, ale wymaga odpowiedniego planowania. Edrone oferuje możliwość wysyłania pierwszych 100 SMS-ów za darmo, co daje doskonałą okazję do przetestowania tej formy komunikacji.
Co musisz wiedzieć:
Darmowe SMS-y: Edrone oferuje 100 darmowych wiadomości, które możesz wykorzystać na rozpoczęcie kampanii. To świetna okazja do przetestowania, jak Twoi odbiorcy reagują na SMS-y.
Zgodność z przepisami: Pamiętaj, by zawsze umieszczać nazwę swojej firmy w treści wiadomości. Jest to wymóg prawny.
Saldo kredytów SMS: Regularnie sprawdzaj saldo kredytów SMS w Edrone i upewnij się, że masz odpowiednią ilość na planowane kampanie. Saldo kredytów SMS możesz sprawdzić w zakładce Twoje Konto -> Plan i Płatności:
Zakup pakietu SMS: Jeśli planujesz wysyłkę dużej liczby wiadomości, warto zakupić odpowiedni pakiet SMS, który pozwoli Ci na realizację kampanii bez obawy o brak kredytów. Nowy pakiet możesz kupić w zakładce Twoje Konto -> Plan i Płatności, klikając na Zwiększ Pakiet:
3. Tworzenie Skutecznych Wiadomości SMS
Aby Twoje SMS-y były skuteczne, musisz stworzyć treść, która przyciągnie uwagę odbiorcy i skłoni go do działania. Warto kierować się kilkoma sprawdzonymi zasadami.
Zasada 3W:
Wartościowa – Każda wiadomość SMS powinna dostarczać odbiorcy konkretną wartość, np. rabat, prezent, ekskluzywną ofertę.
Wyrazista – Treść wiadomości powinna być jasna i bezpośrednia. Unikaj zbędnych słów i skup się na prostym przekazie.
Wyzwalająca działanie – Zawsze dodawaj wyraźne wezwanie do działania. Może to być np. „Kup teraz” lub „Zarejestruj się, by otrzymać rabat”.
Inne ważne zasady:
Zachęcaj do podania numeru telefonu: Oferuj korzyści, takie jak zniżki, prezenty lub wcześniejszy dostęp do promocji, aby zachęcić użytkowników do podania swojego numeru telefonu.
Unikaj polskich znaków: Zamiast używać polskich znaków, stosuj skróty, by zmieścić się w limicie 160 znaków.
Smart linki: Używaj skróconych linków edrone, by zaoszczędzić miejsce w wiadomości, a jednocześnie dostarczyć link do strony docelowej. O skróconych linkach więcej przeczytasz tutaj.
Personalizacja: Gdy to możliwe, personalizuj wiadomości, np. używaj imienia odbiorcy lub dedykowanego kodu rabatowego. Możesz to zrobić w naszym kreatorze. Użyj opcji Zmienne podczas tworzenia wiadomości:
4. Jak Skutecznie Targetować Odbiorców?
Skuteczna kampania SMS opiera się na precyzyjnym targetowaniu. Dzięki segmentacji bazy użytkowników możesz wysyłać wiadomości dostosowane do konkretnych potrzeb odbiorców.
Najlepsze praktyki:
Twórz grupy odbiorców: Podziel swoją bazę danych na grupy na podstawie takich kryteriów, jak demografia, historia zakupów czy zaangażowanie użytkowników.
Segmentacja według aktywności: Wysyłaj SMS-y w odpowiedzi na zachowanie użytkowników, np. przypomnienia o porzuconych koszykach, oglądanych produktach czy promocjach.
Pamiętaj, że w systemie edrone możesz stworzyć segmenty odbiorców na podstawie ich zachowań,a następnie wysłać kampanię do danego segmentu. Więcej o segmentach możesz przeczytać tutaj.
Personalizowane oferty: Dopasuj treść wiadomości do potrzeb odbiorcy, np. oferując mu rabat na produkt, który oglądał. Możesz w tym celu użyć gotowych scenariuszy automatyzacji Ready Flows lub stworzyć własne przy użyciu Custom Flows.
5. Timing i Optymalny Czas Wysyłki SMS
Czas wysyłki ma ogromne znaczenie. Aby Twoje SMS-y zostały zauważone, musisz wysyłać je w odpowiednich godzinach.
Kiedy najlepiej wysyłać SMS-y?
Optymalne godziny: Najlepsze godziny na wysyłkę SMS-ów to 9:00-20:00. Unikaj wysyłania wiadomości po godzinach, gdyż mogą zostać zignorowane.
Nietypowe godziny: Wysyłanie SMS-ów o nietypowych porach, np. 14:12, może zwiększyć zauważalność Twoich wiadomości.
Częstotliwość wysyłek: SMS-y traktuj jako kanał ekskluzywny – wysyłaj je rzadziej niż e-maile, aby nie przytłoczyć odbiorców.
6. Zalecenia Dodatkowe: Monitorowanie i Testowanie Kampanii
Aby osiągnąć jak najlepsze wyniki, warto regularnie testować różne strategie i monitorować skuteczność swoich kampanii SMS.
Co warto robić:
Testy: Regularnie przeprowadzaj testy, aby sprawdzić, które wiadomości, godziny wysyłek i oferty przynoszą najlepsze rezultaty.
Monitorowanie wyników: Śledź efektywność swoich kampanii, analizując wskaźniki takie jak, przychód, zamówienia oraz współczynnik konwersacji. Na tej podstawie dostosowuj swoje kampanie, by były jeszcze skuteczniejsze. W systemie edrone znajdziesz kompletne raporty dla każdej z kampanii:
Podsumowanie: Jak Skutecznie Wykorzystać SMS w Edrone
Wykorzystanie SMS-ów w marketingu to jeden z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klientów i budowania zaangażowania. Dzięki platformie Edrone możesz łatwo zarządzać kampaniami SMS, segmentować odbiorców, tworzyć wartościowe i spersonalizowane wiadomości oraz dostosować czas wysyłki do potrzeb swoich klientów.
Regularne testowanie i monitorowanie wyników pozwolą Ci na optymalizację strategii i osiąganie coraz lepszych wyników.
Pamiętaj, aby zawsze przestrzegać przepisów prawnych, a także dbać o to, by Twoje SMS-y były atrakcyjne, wartościowe i trafiały do odpowiednich osób w odpowiednim czasie.
Masz dodatkowe pytania?
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących funkcjonalności SMS, skontaktuj się z nami poprzez chat lub pod adresem hello@edrone.me.