Chcesz zwiększyć liczbę pozytywnych opinii w Google bez ręcznego wysyłania próśb do klientów? Automatyzacja tego procesu to klucz do sukcesu! Dzięki scenariuszowi Zbieraj opinie Google, po złożeniu zamówienia, system odczeka odpowiedni czas na dostawę, a następnie wyśle przypomnienie o opinii. Sprawdź, jak wdrożyć tę automatyzację i wzmocnić swoją markę w sieci!
Jak skonfigurować scenariusz?
Najpierw zaloguj się do swojego Workspace i przejdź do Automatyzacje > Ready Flows > i wybierz scenariusz Zbieraj opinie Google.
Pierwszy widok pokazuje działanie scenariusza, a także jest miejscem, w którym możesz dostosować limity, aby uniknąć spamowania klientów oraz wybrać czas, który powinien upłynać od zakupu do wysyłki wiadomości.
Możesz skorzystać w tym miejscu również z opcji SMART, która wesprze Cię w szybszym osiągnięciu założonych celów. Gdy ktoś nie otworzy Twojego maila, wyślemy go ponownie w najlepszym momencie, aby zwiększyć szansę na wystawienie opinii.
Krok 1: Ustawienia
To tutaj możesz zwiększyć wyniki: SMART Temat- pozwoli Ci na automatyczne generowanie dynamicznych tytułów, dopasowanych do odbiorców. SMART Resend - ponowi wysyłkę do klientów, którzy przeoczyli Twoją wiadomość.
Krok 2: Kanał komunikacji
Teraz przyszedł czas na wybór kanału komunikacji. Do wyboru masz wiadomość Email oraz SMS. Możesz wybrać wysyłkę obydwu wiadomości, to z pewnością wzmocni Twój przekaz i dotrzesz do większej liczby odbiorców.
Krok 3: Ustalenie czasu wysyłki
Kolejnym krokiem jest ustalenie czasu wysyłki - jak długo system ma odczekać po dokonaniu zamówienia przez klienta.
Krok 4: Dostosowanie designu
Aby dostosować design, należy kliknąć podgląd wiadomości, a następnie kliknąć Edytuj projekt.
Wybierz nadawcę wiadomości lub dodaj nowego, a następnie wpisz tytuł oraz preheader. Pamiętaj, że w przypadku tytułu i preheadera, po stworzeniu wiadomości, możesz skorzystać z propozycji przygotowanych sztuczną inteligencję.
Edytuj projekt
Tutaj zaprojektujesz swoją wiadomość. Jeżeli jeszcze nie znasz naszego Edytora Drag 'n' Drop, to w tym artykule znajdziesz dużo przydatnych wskazówek. W tym miejscu dodasz również kody rabatowe, czy skorzystasz z naszych gotowych szablonów.
W wiadomości użyj nowego elementu dynamicznego Collect Review.
Po kliknięciu w element możesz zmodyfikować tekst, który zachęci klientów do pozostawienia opinii.
Klikając w ten element wiadomości, klienci zostaną przekierowani bezpośrednio do formularza opinii Google.
Link przekierowujący klienta do formularza opinii jest automatycznie dodany do elementu dynamicznego. Jeśli nie udało nam się wygenerować linku dla Twojej strony, klient po kliknięciu w element zostanie przekierowany na stronę główną Twojego sklepu.
W scenariuszu możesz również użyć elementu dynamicznego Produkty, który pokaże zakupine przez klienta produkty.
Krok 5
Po zapisaniu i powrocie do poprzedniego widoku Flow jest gotowe do uruchomienia.
Raporty
Aby sprawdzić jak działa Twoja nowa automatyzacja i jakie korzyści przynosi Twojemu biznesowi, możesz wejść w sekcję RAPORTY. Tam znajdziesz główne metryki, takie jak: Engagement revenue, Sent (wysłane), Opened (otwarte), Clicked (kliknięte), Unsubscribed, CTR i inne. Pamiętaj, że istnieje możliwość filtrowania wyników według daty i wiadomości.
Wideo: Jak uruchomić scenariusz Zbieraj opinie Google?
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeżeli masz jeszcze jakieś pytania dotyczące scenariusza Zbieraj opinie Google, to śmiało pisz do nas na hello@edrone.me