Edrone Reviews to widżet na stronie, który zamienia opinie klientów w narzędzie sprzedażowe. Automatycznie zbiera recenzje (z wykorzystaniem sugestii opartych na AI, które pomagają klientom, gdy nie wiedzą, co napisać), importuje opinie, które już posiadasz z Google, TrustMate, Zaufane lub podobnych platform, oraz dystrybuuje ten dowód społeczny na Twojej stronie internetowej i w automatyzacjach marketingowych. Inteligentna moderacja pomaga zarządzać negatywnymi opiniami zanim zostaną opublikowane - daje Ci czas na odpowiedź, rozwiązanie problemów i ochronę reputacji sklepu bez gaszenia pożaru w ostatniej chwili. Wszystko to w modelu uczciwego, opartego na liczbie zamówień cenienia, które jest przewidywalne, skalowalne i dopasowane do realnego wzrostu Twojego sklepu.

Zbieranie opinii w edrone jest proste i pozwala budować zaufanie klientów oraz wpływać na ich decyzje zakupowe.
​

W zakładce REVIEWS > WIADOMOŚCI możesz sprawdzić i dostosować cały ciąg komunikacji (email, SMS, WhatsApp).

Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, kiedy i w jaki sposób prosisz klientów o opinię, bez potrzeby ręcznego działania.
​

W całym procesie wykorzystasz 5 typów komunikatów:
​

A) Prośba o opinię o sklepie
Wysyłana domyślnie 2 dni po złożeniu zamówienia (czas możesz zmienić).
👉 Pozwala szybko zebrać pierwsze wrażenia klienta.
​

B) Prośba o opinię o produkcie
Wysyłana domyślnie 3 dni po zamówieniu, tak aby klient zdążył otrzymać produkt (czas również możesz zmienić).
👉 Zwiększa szansę na bardziej wartościowe i konkretne opinie.
​

C) Przypomnienia
Jeśli klient nie wystawi opinii, system może wysłać do 3 przypomnień dla każdego formularza.
👉 Pomaga zwiększyć liczbę zebranych opinii bez dodatkowego wysiłku.
​

D) Podziękowanie za recenzję
Po dodaniu opinii klient otrzymuje wiadomość z podziękowaniem.
👉 Buduje pozytywne doświadczenie i relację z marką.
​

E) Odpowiedź na recenzję
Jeśli odpowiesz klientowi, zostanie on o tym poinformowany.
👉 Pokazuje, że opinie są czytane i mają znaczenie.

Każdy typ wiadomości możesz wysyłać przez:

Aby rozpocząć zbieranie opinii, kliknij „Uruchom” - system automatycznie zacznie wysyłać prośby o opinię po każdym zamówieniu.
​

Zbieranie opinii działa najlepiej, gdy doświadczenie klienta jest jeszcze świeże. Dzięki tej funkcji możesz automatycznie wysyłać prośbę o opinię po każdym zamówieniu złożonym podczas wydarzeń na żywo.

Oznacza to, że nie tracisz żadnej okazji do zebrania feedbacku - nawet wtedy, gdy sprzedaż odbywa się szybko i w dużej skali.

Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie - szczególnie w przypadku nowych odwiedzających. Widget „Best Opinions” wyróżnia Twoje najlepsze recenzje klientów i sprawia, że są one dobrze widoczne w Twoim sklepie.

Zamiast zmuszać klientów do szukania opinii, od razu pokazujesz im najsilniejszy dowód społeczny.

Pomaga to:

Działa jak rekomendacja od Twoich najlepszych klientów — widoczna dokładnie w odpowiednim momencie.

Przejdź do zakładki Widget, wybierz jeden z 10 różnych projektów widżetów na stronie i wyświetl swoje opinie bezpośrednio w sklepie.

👉 Buduje to zaufanie wśród nowych klientów i wspiera podejmowanie decyzji zakupowych.

​

Odpowiadanie na opinie pokazuje, że Twój sklep dba o swoich klientów.

Widoczny dla wszystkich użytkowników.
Pojawia się w widżecie na Twojej stronie.
👉 Zwiększa przejrzystość i wiarygodność.

Wysyłana z poziomu skrzynki odbiorczej e-mailem.
Nie jest wyświetlana w widżecie.
👉 Przydatna w prywatnej obsłudze klienta.

Mediacja pozwala bezpośrednio reagować na opinie klientów i zamieniać negatywne doświadczenia w pozytywne.

Gdy klient wystawi niską ocenę, możesz rozpocząć prywatną rozmowę, aby lepiej zrozumieć problem, wyjaśnić nieporozumienia lub zaproponować rozwiązanie. Po rozwiązaniu sytuacji klient ma możliwość zaktualizowania swojej opinii.

Dzięki temu nie tylko zbierasz feedback, ale aktywnie poprawiasz satysfakcję klientów i pokazujesz, że każda opinia jest dla Ciebie ważna.

Efekt:

Przycisk mediacji pojawia się automatycznie przy każdej opinii z oceną niższą niż 5 gwiazdek. Aby rozpocząć proces:

Po zatwierdzeniu system przekieruje Cię do sekcji Inbox, gdzie będziesz kontynuować rozmowę.

Po rozpoczęciu procesu opinia w widżecie na stronie sklepu zostaje rozmyta.

Wyświetla się komunikat:
​„Ta opinia jest ukryta z powodu mediacji.”

Jednocześnie odwiedzający sklep mogą ręcznie wyłączyć rozmycie, aby przeczytać treść opinii.

System dba o to, aby kontakt nie został pominięty. Jeśli klient nie odpowie na pierwszą wiadomość, edrone wysyła dwa automatyczne przypomnienia:

Po 30 dniach od rozpoczęcia mediacji rozmycie znika automatycznie, a opinia staje się w pełni widoczna. Jeśli mediacja zakończyła się bez odpowiedzi klienta, rozmycie pozostaje, a przy opinii pojawia się informacja, że została poddana mediacji, ale klient nie odpowiedział.

Skuteczna mediacja to taka, która zamienia niezadowolonego klienta w lojalnego klienta marki.

W zakładce Przegląd znajdziesz raporty dotyczące aktywności:

Cennik edrone Reviews jest prosty i elastyczny - rośnie razem z Twoim sklepem.

Koszt zależy głównie od liczby zamówień w Twoim sklepie, ponieważ każde zamówienie to potencjalna okazja do zebrania opinii. Oznacza to, że płacisz więcej tylko wtedy, gdy Twój biznes faktycznie się rozwija.

Nie ma skomplikowanej konfiguracji ani ukrytych limitów. Możesz szybko zacząć zbierać opinie i skalować funkcję wraz ze wzrostem sprzedaży.

Ten model sprawia, że inwestujesz w opinie tylko wtedy, gdy przynoszą realną wartość.

Więcej zamówień → więcej opinii → większe zaufanie → wyższa konwersja.

To naturalny cykl, który wspiera rozwój bez zbędnego ryzyka i kosztów początkowych.

Nawet jeśli prowadzisz kilka sklepów, rozliczenie pozostaje proste — jedna stała opłata oparta na łącznej liczbie zamówień. Bez dodatkowych kosztów za każdy sklep i bez konieczności zarządzania wieloma subskrypcjami.

edrone Reviews korzysta z prostego modelu płatności z góry, który pozwala zacząć bez ryzyka i płacić za realne wyniki.

Na początku płacisz tylko stałą opłatę:

👉 49 PLN
👉 brak opłat za zamówienia

Oznacza to, że możesz uruchomić Reviews, zacząć zbierać opinie i sprawdzić wpływ na sklep bez żadnych dodatkowych kosztów zmiennych.

Od kolejnego okresu rozliczeniowego koszt jest liczony według wzoru:

👉 49 PLN + (liczba zamówień z poprzedniego miesiąca × 1 PLN)

W praktyce jest to bardzo proste:
najpierw korzystasz z funkcji, a dopiero potem płacisz w zależności od liczby zamówień wygenerowanych przez Twój sklep.

Darmowa wersja edrone Reviews to świetny punkt startowy, aby zacząć zbierać opinie klientów i budować podstawowe zaufanie.

Jednak wraz ze wzrostem Twojego sklepu, płatne plany odblokowują bardziej zaawansowane funkcje, które pozwalają uzyskać większą wartość z każdej opinii.

Plan darmowy pomaga zacząć, a plan płatny pozwala aktywnie zarządzać opiniami, poprawiać ich jakość i maksymalizować ich wpływ na sprzedaż.

Więcej szczegółów na temat obu wersji możesz znaleźć tutaj.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące Edrone Reviews, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me